職位描述：

職位描述：

維護學校溫馨快樂的學習氛圍，為學員制定學習計劃，引導和幫助學員適應有效的學習方法并達到他們的目標；保持與顧客的良好溝通與聯系，維護學員滿意度。

發展空間：

服務顧問—學習進度主任—資深學習進度主任—團隊主管—中心運營經理

加入英孚這個世界國際化的語言培訓機構，你將會進入一個活力十足的多元多維文化環境，這里召喚對于職業發展前景有熱誠追求的業界精英。我們提供：

1.國際化的工作環境，愉悅的工作氛圍；

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3.完善的保險體系，年度體檢；

4.有競爭力的薪資和獎金制度；

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6.快速及完善的晉升以及培訓體系，為你職業發展目標量身訂造的在職培訓課程。

如果：

1.你不愿意每天只面對電腦工作；

2.你不愿意墨守成規，循規蹈矩；

3.你希望在廣闊的平臺找到很多的機會可以提高自己的能力；

4.你享受多元文化的工作環境；

5.你陽光開朗，希望在工作中結交各行各業的朋友；

6.你熱情善良，為人誠信，愿意幫助他人更好的學習英語；

7.你具備良好的溝通能力和技巧；

8.你擁有本科以上學歷；英語專業者優先；

9.你擁有1年以上的服務行業或相關崗位經驗。

篇2:4s服務顧問崗位職責

4s服務顧問崗位職責范文一:

1、維護和體現公司形象

2、協助上級領導,為上級提供切實可行的建議或意見

3、第一時間了解和掌握所有進庫車輛的性能、配置、價格等,確保銷售工作能夠順利開展,從而滿足客戶的需求

4、接聽來電,邀約客戶看車,熱情接待來店客戶

5、建立良好的客戶關系,提升客戶的購買欲望

6、為客戶提供滿意的購車咨詢服務,并按顧問式銷售流程認真執行銷售過程,不斷提高銷售業績

7、定期進行客戶回訪,保持與客戶的友好聯系,使客戶完全感受周到的售后服務洽談成交

8、簽訂合同后,努力推銷裝飾、保險,爭取更大的利潤

9、與服務人員協作實施滿意的交車過程

10、及時了解汽車市場動態、趨向以及消費者的興趣和心態

11、嚴格按照5s標準,確保工作場所的清潔

12、完成上級布置的其他臨時性工作

4s服務顧問崗位職責范文二:

1、每天按時上、下班,不得遲到、早退和礦工;

2、每天晨會結束后,須認真打掃好責任內的衛生,注意保持公司內、外的清潔;

3、按順序接待客戶,對客戶要熱情大方,認真、專業的向客戶介紹產品和公司提供的各項服務;

4、聽從管理、服從分配、遵章守紀、與同事之間團結互助,不做有損公司信譽和利益的事情;

5、在工作時間內,一律著工作裝,佩戴工作牌,保待良好的形象;在參加各種重要會議、車展及各種重要活動時,必須保持公司著裝標準;

6、每天及時回訪客戶,及時提醒客戶進行車輛保養;

7、建立好好A卡、C卡;

8、售后認真介紹售后服務人員及相關責任人員;

9、公司安排值班時間,不早退、不擅自離崗;

10、完成上級領導交給的其他工作。

4s服務顧問崗位職責范文三:

1、日常工作:即是服務流程七步法(預約、接待、填制派工單、修理、質檢、跟蹤服務)

2、通過電話或者面對顧客處理投訴,簡歷客戶檔案和客戶車輛檔案。

3、收集客戶的相關信息,如客戶需求、建議、市場活動效果等等,并及時反饋。

4、接受有關汽車保養和核準的維修流程、車輛使用以及當地車輛法規的詢問。

5、協助前臺與車間的工作,使其正常運作。

6、嚴格執行汽車配件、索賠的相關政策。

7、就維修和保養方面的內容,積極向客戶提供參考建議,并提出基本準確的報價

8、積極努力地向客戶介紹和推薦各種售后服務項目和優惠促銷活動項目。

9、輔助服務經理開展相關的工作。

除了履行上述的4S店服務顧問崗位職責外,4S店服務顧問必須要在客戶車輛壽命期內與客戶建立并保持聯系,以保持客戶對品牌的忠誠度。為客戶提供產品和服務方面的信息和解決方案,滿足其需求和愿望。

4s服務顧問崗位職責范文四:

1、以服務客戶為根本,對工作盡職盡責。

2、熱情接待客戶,必須使用文明用語,了解客戶的需求及期望,為客戶提供滿意的服務。

3、著裝保持專業外貌,待客熱情、誠懇,談吐自然大方,保持接待區整齊清潔。

4、熟練掌握汽車知識,評估維修要求,及時準確的對維修車輛進行報價,估計維修費用或征求有關人員(上級)意見,并得到客戶確認后,開出維修工單,并耐心向客戶說明收費項目及其依據。

5、認真接待客戶車輛,清楚仔細檢查車輛外觀、內飾并認真登記,同時提醒客戶將車內的重要物品保管好。

6、掌握車間的維修進度,確保完成客戶交修項目,按時將狀況完好的車輛交付客戶,對未能及時交付的車輛應提前與客戶溝通,講清楚原因。

7、嚴格執行交、接車規范。

8、根據維修需要,在征求客戶同意的前提下調整維修項目。

9、協助用戶做好車輛的結算工作,熱情服務,提高客戶的滿意度。

10、善于與客戶溝通,全方位地引導客戶提高對車輛維修保養的認識。

11、定期向客戶進行回訪,征求客戶的意見,考察客戶的滿意度,并根據相應項目做好記錄。

12、加強服務理念,待客真誠熱情,使客戶永遠愿意成為我們的朋友。

13、處理好客戶的投訴,根據實際情況認真耐心的做好解釋,最大限度的降低客戶的投訴。

14、認真檢查核對車輛及送修人的相關信息,及時準確的完成西訊系統的錄入。

15、認真聽取和記錄客戶提出的建議、意見和投訴,并及時向上級主管匯報。

16、宣傳本企業,推銷新技術、新產品,解答客戶提出的相關問題。

17、不斷學習新知識、新政策,努力提高自身業務水平,按時參加部門內部的培訓。

4s服務顧問崗位職責范文五:

(1)負責面向客戶的銷售工作。

(2)熱情接待用戶,認真聽取和記錄用戶有關信息。

(3)為用戶提供力所能有的服務項目,做好跟蹤服務及建立用戶檔案。

(4)定期向銷售經理匯報工作。

(5)嚴格執行汽車銷售公司對特約經銷商銷售業務的各項規章制度。

(6)積極主動宣傳汽車產品及產品特點,向客戶主動發放銷售宣傳資料。

(7)積極參與對汽車銷售市場的調查與開拓,掌握公司及其他同類型轎車的各種信息,進行市場預測和訂貨預測,并反饋銷售經理。

(8)對出現的客戶投訴等問題要及時反饋到銷售經理,不能推諉用戶。

(9)積極參加銷售人員的業務培訓、業務考核,并主動進行服務思想、服務態度及服務作風的自我教育。

(10)經常性地查閱微機,了解汽車的經營情況。了解汽車的儲備定額和最低庫存量。

(11)完成銷售經理交辦的臨時工作任務。

篇3:服務顧問崗位職責(20篇)

服務顧問(崗位職責)

職位描述

1.按照服務流程開展服務接待工作,包括預約、接車、環車檢查、交車等

2.提升服務滿意度,負責服務滿意度改善和年度目標達成

3.根據精品、附件以及衍生業務的工作計劃開展銷售工作,完成銷售目標

4.執行一汽大眾的服務營銷政策,配合上海大眾或經銷商組織的各類活動

任職資格:大專及以上學歷,汽車維修專業為佳。

服務顧問(崗位職責)[招聘部門:售后部]

職位描述

1、35歲以下,汽車或相關管理類專業大專以上學歷;

2、具有較豐富的汽車維修專業知識,善于分析并解決汽車維修問題;

3、1年以上汽車特約維修服務店維修接待工作經歷者優先考慮;

4、良好的人際溝通技巧,熟練操控計算機辦公軟件;服務顧問(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1.有效貫徹公司的各類服務策略,完成各項服務指標;

2.負責來店客戶的售后服務接待工作,并按照流程為客戶提供車輛保養、維修、增值業務等咨詢及辦理;

3.負責修理過程的溝通與質量把關

4.負責向客戶交送車輛,并結清相關賬款

5.建立并完善客戶及車輛檔案,并及時更新,維護良好的客戶關系。

任職資格:

1.大專及以上學歷,汽車相關專業畢業,熟悉汽車維修流程,有駕照和駕駛經驗

2.掌握扎實的汽車基礎知識,兩年以上4S店服務顧問工作經驗;

3.有奔馳、寶馬、奧迪等豪華車4S店工作經驗優先考慮;

4.具有較強的語言表達能力、組織協調能力、沖突解決能力和實際動手能力,能熟練進行計算機操作。

福利待遇:

1.員工餐:公司每天為員工提供高標準的免費員工餐。

2.員工活動:定期或不定期組織運動會、拓展、聚餐等。

3.生日福利:員工生日發放實物福利,夏季高溫時發放降溫補助或降溫食品等。

4.結婚禮金:在職期間結婚的員工,公司將致新婚賀儀,給予新婚禮金。

5.五險一金:公司為員工繳納五險一金。

6.年終獎:公司年終為員工發放豐厚的年終獎金。

7.購車福利:員工購車、維修保養皆可享受優惠條件。

8.技能培訓:公司組織的各種各樣的培訓學習,是員工最大的福利。

服務顧問(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1.全面貫徹落實一汽大眾售后服務核心流程

2.搜集區域市場信息,為上級提供決策支持

3.負責接車前的準備工作,為接車與維修提供便利

4.建立、完善客戶信息系統

5.負責修理過程的溝通與協調

6.負責車輛維修的質量檢查

7.負責向客戶交送車輛,并結清相關賬款

8.其他工作

任職要求:

教育程度

大專以上文化程度,汽車維修等相關專業

經驗

2年以上汽車服務、維修相關經驗

特殊知識

具有較豐富汽車理論、汽車構造及維修知識,熟悉維修業務流程

技能

具有較強的語言表達能力、組織協調能力、溝通能力、沖突解決能力和

實際動手能力

服務顧問(崗位職責)

職位描述

1、日常工作:即是服務流程七步法(預約、接待、填制派工單、修理、質檢、跟蹤服務)2、通過電話或者面對顧客處理投訴,簡歷客戶檔案和客戶車輛檔案。3、收集客戶的相關信息,如客戶需求、建議、市場活動效果等等,并及時反饋。4、接受有關汽車保養和核準的維修流程、車輛使用以及當地車輛法規的詢問。5、協助前臺與車間的工作,使其正常運作。6、嚴格執行汽車配件、索賠的相關政策。7、就維修和保養方面的內容,積極向客戶提供參考建議,并提出基本準確的報價8、積極努力地向客戶介紹和推薦各種售后服務項目和優惠促銷活動項目。9、輔助服務經理開展相關的工作。任職要求1、大專以上學歷,汽車維修等相關專業2、有一年以上的汽車同行的相關經驗3、具有良好的服務意識4、具有較強的溝通和應變能力5、具有電腦操作技能6、有駕照服務顧問必須要在客戶車輛壽命期內與客戶簡歷并保持個人聯系,以保持客戶對品牌的忠誠度。為客戶提供產品和服務方面的信息和解決方案,滿足其需求和愿望。服務顧問(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、熟悉掌握公司各類產品知識,為客戶提供具有針對性的服務;

2、及時跟進訂單進度,保證客戶訂單的正常運作;

3、負責賬號申請、產品服務執行確認、對外工作對接等;

4、及時解決客戶反饋問題;

5、合同內容執行情況的監控;

6、定期進行客戶回訪;

任職要求:

1、一年以上互聯網客服或運營相關工作經驗者優先;

2、熟悉微博、微信、自媒體等新媒體應用,對新媒體富有濃厚興趣及敏銳度;

3、具有良好的服務意識、工作責任心和溝通協調能力;

4、大專以上學歷,專業不限;

5、具有良好的理解能力和語言表達能力,善于溝通;

6、性格溫和,為人踏實,有上進心,工作認真有耐心和責任心,具良好的客戶服務意識和團隊合作精神。服務顧問(崗位職責)[招聘部門:不限]

職位描述

崗位職責:

負責一般維修與保養車輛的接待。

任職要求:

1、大專以上學歷,汽車相關專業畢業;

2、具有2年以上汽車行業車間或前臺工作經驗;

3、熟悉汽車4S店售后服務模式,有很強的學習能力、溝通能力和協調能力,思維敏捷,靈活應變;

4、有駕駛證,能獨立駕駛者優先。服務顧問(崗位職責)[招聘部門:售后部]

職位描述

任職條件:

1、性別不限,大專以上學歷,二年以上中、高端汽車品牌服務經驗;

2、有較強的服務意識及責任心;

3、有駕照,并且有良好的行駛記錄;

4、有良好的語言表達能力及親和力;

5.有良好的與客戶溝通的能力及理解能力;

6.具備良好的計算機操作技能;

崗位職責:

負責接待維修客戶,診斷維修車輛,開工單,與維修人員協調工作。服務顧問(崗位職責)[招聘部門:豐田品牌]

職位描述

汽車專業,形象良好,溝通表達能力強,懂國粵語,有豐田品牌工作經驗優先錄用

工作地點:佛山市禪城區或者南海區服務顧問(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1.主要從事產品銷售,服務顧客,收銀,食品安全,基本店面運營工作。

2.負責開餐前的各項準備工作和餐后收尾工作。

3.依照餐廳制定的工作標準和服務程序,向客人提供最優質的服務。

4.與客人保持良好的關系,及時向上級反饋客人意見。

5.負責餐廳服務用具和用品的補充工作。

6.處理服務中的突發事件,保持餐廳良好的用餐秩序。

7.熟練掌握餐廳的菜肴、酒水等知識,并積極向客人推銷。

崗位要求:

1、年齡:18-24周歲

2、無食品行業禁忌疾病

3、相貌端正,體型勻稱,親和力好,自律性強,有吃苦精神,無不良習慣

服務顧問(崗位職責)

職位描述

崗位職責:1、負責到店客戶的接待和報價;

2、及時處理客戶的意見和反饋,跟蹤客戶缺件的到貨情況;

3、配合車間主任給維修班組安排和分配工作,并跟蹤維修工作的進展。

任職要求:1、中專及以上學歷,汽車相關專業;

2、一年以上4S店工作經驗,熟悉汽車售后服務規范;

3、具備良好的溝通協調能力,性格開朗,親和力強,有較強的責任心;

4、要求持有C1駕駛證。

服務顧問(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、了解客戶服務需求信息,進行有效跟蹤,做好售前、售后指導和服務工作;

1、熟練運用公司產品,解答客戶提問并落實問題;

3、與相關部門緊密配合,協調溝通;

4、維護客戶關系,并開發新客戶

任職資格:

1、至少1年以上銷售或客服工作經驗;

2、具備敏銳的商業意識,較強的應變能力、口頭表達與溝通能力;

3、有較強的推廣和維護協調客戶的能力,熟悉客戶服務流程;

4、具備較強的學習能力,可快速掌握專業知識,及時開展工作;

5、熟練運用office及良好的文檔寫作能力;

6、工作嚴謹,計劃性強,善于分析思考問題,有責任心;

7、勤奮踏實,良好的服務意識與團隊合作精神。

工作時間:早8:30晚18:30

服務顧問(崗位職責)[招聘部門:不限]

職位描述

1、汽車維護、汽車構造、汽車電子等相關專業專科以上學歷

2、解受過汽車構造、汽車知識等方面的培訓。

1、為客戶提供全程豪華服務體驗,即時熱枕地接待客戶,并實行"一對一"服務原則,

對其所負責的客戶群進行全程、終身的服務,為客戶處理在其用車過程中所有服務需求,并提供專業方面咨詢

2工作環境良好,無職業病危害。

福利待遇優厚。服務顧問(崗位職責)[招聘部門:不限]

職位描述

職責:負責接待進店維修客戶,并與客戶共同進行維修項目的確認和維修進度的跟蹤、協調工作。

要求:

?1、大專以上學歷,汽車檢測維修等相關畢業。

2、有良好的溝通能力

3、1年以上汽車售后服務接待工作經驗優先。

4、有駕照,會開車

5、能熟練操作計算機系統。服務顧問(崗位職責)[招聘部門:售后部]

職位描述

任職資格:

1、中專學歷以上,熟悉電腦軟件操作;

2、具備4S店服務顧問經驗1年以上;

3、勤奮刻苦,服務意識良好,服從上級安排;服務顧問(崗位職責)[招聘部門:售后部]

職位描述

1、引導、受理用戶預約工作;

2、負責車輛維修用戶的接待工作及用戶車輛的故障診斷;

3、負責向維修技師下達維修指令,分配維修工作任務;

4、負責維修服務業務的推銷;

5、負責用戶投訴的解決;

6、負責建立、完善用戶檔案等。

提供食宿。服務顧問(崗位職責)

職位描述

崗位職責

1、日常工作:即是服務流程七步法(預約、接待、填制派工單、修理、質檢、跟蹤服務)

2、通過電話或者面對顧客處理投訴,簡歷客戶檔案和客戶車輛檔案。

3、收集客戶的相關信息,如客戶需求、建議、市場活動效果等等,并及時反饋。

4、接受有關汽車保養和核準的維修流程、車輛使用以及當地車輛法規的詢問。

5、協助前臺與車間的工作,使其正常運作。

6、嚴格執行汽車配件、索賠的相關政策。

7、就維修和保養方面的內容,積極向客戶提供參考建議,并提出基本準確的報價

8、積極努力地向客戶介紹和推薦各種售后服務項目和優惠促銷活動項目。

9、輔助服務經理開展相關的工作。

任職要求

1、大專以上學歷,汽車維修等相關專業

2、有一年以上的汽車同行的相關經驗

3、具有良好的服務意識

4、具有較強的溝通和應變能力

5、具有電腦操作技能

6、有駕照

服務顧問(崗位職責)

職位描述

1、日常工作:即是服務流程七步法(預約、接待、填制派工單、修理、質檢、跟蹤服務)2、通過電話或者面對顧客處理投訴,簡歷客戶檔案和客戶車輛檔案。3、收集客戶的相關信息,如客戶需求、建議、市場活動效果等等,并及時反饋。4、接受有關汽車保養和核準的維修流程、車輛使用以及當地車輛法規的詢問。5、協助前臺與車間的工作,使其正常運作。6、嚴格執行汽車配件、索賠的相關政策。7、就維修和保養方面的內容,積極向客戶提供參考建議,并提出基本準確的報價8、積極努力地向客戶介紹和推薦各種售后服務項目和優惠促銷活動項目。9、輔助服務經理開展相關的工作。有一年以上相關工作經驗者優先。請有意者帶身份證、畢業證、駕駛證、到4S店二樓綜合管理部填寫職位申請表。服務顧問(崗位職責)

職位描述

職責:

1、及時響應客戶的服務請求,向客戶提供專業技術指導,保證客戶滿意度。

2、負責對老客戶的需求進行深入挖掘及項目經營,主導各類服務產品的推廣,完成服務合同的簽訂及收款。

3、整理休眠客戶的信息全貌、制定客戶的走訪計劃并完成走訪報告,對休眠客戶的商機進行深入挖掘及激活。

4、定期整理應收款客戶信息全貌,對應收賬款客戶的需求進行深入挖掘,協調資源解決遺留問題,制定催款計劃,促進應收賬款的催收。

要求:

1、本科及以上學歷,財會、計算機、人力資源管理相關專業。

2、對ERP、財務、企業管理有一定的認識,判斷意識敏銳,具有良好的營銷技巧。

3、1年以上ERP系統維護經驗。

4、具備良好的團隊合作精神及責任心,具有吃苦耐勞、開拓進取及創新精神。另:應屆生可申請實習崗位。實習完畢優秀者,可直接錄用!服務顧問(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1.制定工單

·主動與客戶交談對話;

·記錄客戶要求/抱怨和錯誤發現;

·進行首次的車輛狀況檢測并且試車;

·提出關于當前維修報價和建議(車輛附件,維修特惠套餐);

·分派并安排對突出故障進行維修;

·確認維修項目是否可以索賠;

·準備報價單并且闡明付款方式;

·與客戶確認施工單上的維修項目;

·檢查維修車輛可用零件(專用裝置,預訂);

·與客戶商定期限;

·制定關于安全規章的報告包括事故預防/安全規章;

·客戶在施工單上確認簽字;

·建議客戶將汽車上的貴重物品自行保管。

2.工作流程

·核實車間容量;

·下放工單到車間;

·監控車輛維修進度;

·在特殊情況下向客戶詢問以獲取有關車輛的其他故障信息;

·與客戶協商附加項目及延期交車事項(確定是否需要索賠、善意索賠或付費);

·處理賬單。

3.質量保證

·檢查工作進展并保證已完成;

·確?？倷z完成(確認后負責人簽字);

·確保車輛(客戶)清潔并且核對施工單;

·核對客戶及其車輛的資料(確保完整和準確);

·確保維修工作下限時間內完成。

4.車輛移交

·通知客戶工作完成情況,并確認哪些工作沒有按照施工單操作(維修問題提醒);

·確保移交性能完好車輛無損的汽車;

·如有必要,向客戶說明付款項目;

·如有必要/客戶提出請求時,修理后進行試駕;

·如遇客戶投訴,特殊情況下提交經理處理。

5.跟進客戶服務

·完成后跟進;

·將客戶反饋情況提交到相關部門(包括正面的、負面的)。

6、配件服務營銷

任職要求:

形象和行為

·職業化的著裝;

·塑造騰勢品牌最高形象;

·態度友好,有禮貌;

·與人平等相處,不能有傲慢的表現;

·對公司同事及上司有一個常規的樂觀態度;

·從未向客戶抱怨公司的同事或者經理以及與外人不討論內部事務;

·是一位可信任并能遵守諾言的人;

合作能力

·把自己視為團隊的一員并能與同事和上司融洽地工作;

·分享重要信息并愿意提供幫助;

·不能固執的認為自己就是對的,要學會接受別人的觀點。當出現沖突時,要以團隊利益為重而接受

解決辦法

·能夠適應新形勢,反應迅速并能及時處理。

其它

·執有駕駛執照