營業部客服崗位職責

職責描述:

1、負責線上、線下開戶業務;客戶資料及合同管理

2、日常客戶維護,解答客戶咨詢。

3、指導客戶系統及軟件使用

4、開展投資者保護教育等。

任職要求:

1、本科及以上學歷;金融、經濟類相關專業。

2、具有期貨從業資格證。

3、具有期貨、證券、銀行等金融機構工作經驗者優先。

4、具有較強的客戶服務意識及學習能力。

營業部客服崗位

篇2:農村信用社營業部副主任競聘???????演講稿

農村信用社營業部副主任競聘演講稿

　　大家好!首先感謝聯社給于我了這次展示自己的機會。懷著對信用社最為真摯的感情我參加了這次競聘，我競聘的崗位是聯社營業部副主任，這次競聘對我來說即是機遇，也是挑戰。

　　第一、我向大家介紹一下我個人的基本情況：

　　雖然大家都認識我，但我還是要鄭重的介紹一下自己，競聘人王Xx，1979年12月生，大專文化，1998年參加信用社工作至今，先后在Xx信用社、原Xx信用社、聯社營業部從事過出納、信貸工作，現任營業部信貸員。在此期間我曾于Xx年通過成人高考考入湖南Xx大學經濟法專業脫產學習兩年，于去年6月以優異的成績順利畢業，講到這里我還要再次感謝聯社對我的培養和關懷，同時向同志保證在以后的工作中我將盡自己最大的努力為我社作出貢獻。

　　第二、我競聘的理由。

　　1、政治思想過硬，道德品質高尚。雖然我還不是共產黨員，但我時刻能以共產黨員標準來嚴格要求自己，在校期間就被評為“入黨積極分子”，多次參加社會公益活動，鍛煉了自己，增長了見識。認真學習了鄧--理論和“三個代表”的精神，熱愛社會，熱愛自己的本職工作，有較強的事業心和責任感。堅決站在社會丑惡現象的對立面。

　　2、業務素質好，肯鉆研創新。我是從基層一步步走來，熟悉信用社的每一個角落，從事過出納、信貸工作，雖然我沒有從事過會計，但我中專學習的正是會計專業，有一定的會計基礎，在這6年里我耐心加虛心、理論與系統對信用社各工種的技能和性質進行的學習和研究，不斷追求最高效率的工作方法，從而使自己成為一名合格的“信合人”。

　　3、有一定的法律基礎。大學期間，我學的是法律專業，我一直在對關于信用社日常用到的法律進行學習和研究，諸如《民事訴訟法》、《擔保法》、《合同法》等，把自己由一個門外漢變成一個內行，我也將盡自己的努力使營業部在更規范環境下經營的同時也用法律來保護我們的權益。

　　4、為人處事得當，敢于承擔責任。6年來我沒有與同志鬧過矛盾，相反取得了很多同志的信任和支持，這主要源于我做事有章法，吃的了苦，受的起委屈，穩重中不乏機智，胸懷坦蕩，和同事門和睦相處，共同完成任務。第三、如果組織委以我重任，那我的工作打算和措施是：1、搞好班子和全體職工的團結，努力協助主任完成各項工作，出謀劃策，分擔解憂。處處以大局為重，以效益為目標，充分發揮每個職工的主觀能動性，使每個職工在實現個人價值的同時創造最高的利益。2、完善貸款營銷觀念，加大營銷力度，確保貸款質量。要培養一種健康積極向上的營銷觀念，使同志們認識到營銷貸款對信用社的生死存亡具有至關重要的意義，從而大力提高營銷貸款的服務水平。還要嚴把貸款發放這一關，做好貸前調查、貸時審查和貸后檢查，明確各個環節應當承擔的責任，落實審貸分離和分級審批制。同時做到“走出去”，廣泛和社會接觸，熟悉市場、適應市場，不斷推出信貸新項目，滿足貸戶需要，培植黃金客戶，服務社會，充分體現貸款的安全性、流動性和效益性原則。

　　3、做好組織資金工作。存款是我社的生命之源，沒有存款何來貸款，為了努力膨脹存款總量，一是要配合主任通過實施各種辦法，不斷擴大服務內涵，提高服務質量，拓展服務領域，堅決支持電子化等其他提高效率和方便客戶的建設;二是完善存款考核機制，重點放在自辦業務和降低存款成本上，達到總量擴張、結構優化的目的，切實改變目前資金緊張的難題;三是積極搞好旺季資金回籠工作，盡量減少資金外流，占穩農村市場。

　　4、帶頭搞好盤活，逐步化解歷史包袱。靈活多樣清收，建立不良貸款臺帳，做到一戶一策，認真負責的管好抵貸資產;不辭辛苦，將工作的重點反映在盤活的第一線，努力將不良貸款比率降到最低。

　　5、落實內控制度，建立健全管理機制，使所有職工各守其職、各盡其責，獎懲分明。建立一套公正透明的考核機制，來體現按勞分配的實質，干好干壞不一樣，干多干少不一樣，調動全員的積極性和創造性。

　　6、創建營業部的企業文化，使之有思想、有靈魂的，從而成為全縣信用社的一個標兵、一面旗幟，真正起到龍頭的作用。

　　做什么并不重要，重要的是做好，如果這次競聘沒有成功，我不會氣餒，我將加倍努力學習，不斷完善自我，找出不足和差距，兢兢業業的做好自己的本職工作。

篇3:銀行營業部會議制度

營業部會議制度

為加強會議管理，規范會議程序，提高會議效率，保證會議質量，使政令暢通、信息通達，特制訂本制度。

一、會議種類

營業部會議包括：年度工作會議、主任辦公會議、周工作例會、專題會議、經營形勢分析會議、黨支部組織生活會議和政治理論學習會議。綜合管理部負責會議的統一計劃、協調和管理。

二、會議內容、組織程序和召開時間規定

（一）、年度工作會議

年度工作會議傳達全國經濟、金融工作會議及總行、省行、市行工作會議精神，總結上年度工作，部署本年度任務等。

營業部年度工作會議由主任召集并主持，營業部全體人員參加。

營業部年度工作會議每年初召開一次，其程序、議題和工作報告須經主任辦公會議研究確定。

（二）、主任辦公會議

主任辦公會議是營業部日常管理工作最高決策會議，研究決定本部重要經營管理工作。主要會議內容是：

1、研究制定貫徹落實上級有關方針政策的具體措施；

2、研究確定各項業務的發展規劃、經營政策和計劃；

3、審議營業部的基本規章制度；

4、審議營業部重要會議報告；

5、研究經營、管理和發展中的重大事項；

6、決定以營業部名義表彰和授予的集體、個人榮譽稱號；

7、審定以營業部名義簽定的涉外重要文件；

8、研究決定其他重要事項和相關工作。

主任辦公會議原則上一個月召開兩次，由主任或委托副主任召集并主持，各部室主要負責人參加。對主任辦公會上形成的各項工作安排形成督查督辦事項，建立督查辦登記簿，明確內容、要求和責任人，列入主任督辦事項進行督辦。綜合管理根據會議主持人的指示，編發會議紀要，經綜合管理部經理審核后，報會議主持人簽發。

（三）、周工作例會

周工作例會定于每周一上午8:30召開，如無特殊情況不專門通知，參加人員為：部領導、各部室主要負責人或正副經理人員。會議主要內容是調度上周安排的各項工作落實情況，由各部室匯報上周主要工作和本周工作安排，提出急需解決的問題，急需解決的問題要限時，要指定督辦者。

（四）、專題會議

專題會議依據主任辦公會、周工作例會議定的意見及主任的指示，就某一具體工作研究并提出政策、措施。

主任可以如開專題會議，副主任可以召開研究分管工作的專題會議。凡是召開專題會議解決的問題，不再提交主任辦公會議討論。參加會議人員由會議主持人確定。

專題會議通知、記錄及紀要整理由承辦部門負責。會議紀要經部門參加會議的主要負責同志審核后，報會議主持人簽發。

（五）、經營形勢分析會議

經營形勢分析會議主要內容是：

1、通報上季度各項業務運營情況，總結經驗，分析問題和不足；

2、研究預測一定時期的存款、貸款等經營管理中出現的新情況、新問題，提出對策和建議；

3、分析其他對我部業務開展、指標運營有重大影響的問題，并提出應對措施。

經營形勢分析會議每季度召開一次，由主任或委托副主任召集并主持，營業部全體人員參加。

（六）黨支部組織會議和政治理論學習會議

黨支部組織會議和政治理論學習會議主要內容：

1、傳達學習黨中央、國務院、中央金融工委和上級行黨委有關重要會議精神、重大決策、決定；

2、提出密切聯系群眾的重要舉措以及加強黨風廉政建設的重要措施；

3、討論決定營業部思想政治工作和精神文明建設的重要事項；

4、審議營業部優秀共產黨員和優秀常務工作者的表彰和授予榮譽稱號的決定，推薦由上級黨委表彰的先進基層黨組織、優秀黨員和優秀黨務工作者名單；

5、根據上級行黨委的安排部署，以思想作風建為重點，堅持“三會一課”制度，認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論，學習黨的路線、方針、政策及決議，學習黨的基本知識，增強黨性修養，努力提高全體黨員的理論水平和政策水平，增強大局意識和服務意識，弘揚無私奉獻、甘于吃苦、任勞任怨的精神。

黨支部組織會議和政治理論學習會議原則上每月召開一次，時間為每月第一周的周五8:30召開，由主任或委托副主任召集并主持，營業部全體黨員參加。

三、會議要求

1、出席各類會議的人員須在會前做好充分準備，準時出席會議，因故不能到會時，需提前向會議召集人請假。

2、會議期間，與會人員要精力集中，認真研究有關文件，虛心聽取他人發言,要認真做好記錄，以便做好落實；出席會議人員發言、討論時應緊扣議題，突出重點，言簡意賅，以保證會議的效率和質量。

與會人員遇有特殊情況需要處理時，應向會議主持人請假，經同意后方可離

開會場。各類會議禁止吸煙，禁止隨便進出，禁止接聽手機。

3、會議需備有會議記錄本，由專人負責記錄。

4、與會人員必須遵守保密規定，妥善保管會議文件，不得私自、隨意泄露會議內容。