營業(yè)部課長崗位職責(zé)

崗位職責(zé)

1、銷售管理職位,負(fù)責(zé)其功能領(lǐng)域內(nèi)主要目標(biāo)和計劃;

2、制定、參與或協(xié)助上層執(zhí)行相關(guān)的政策和制度;

3、負(fù)責(zé)部門的日常管理工作及部門員工的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)及評估;

4、負(fù)責(zé)組織的銷售運作,包括計劃、組織、進(jìn)度控制和檢討;

5、協(xié)助銷售總監(jiān)設(shè)置銷售目標(biāo)、銷售模式、銷售戰(zhàn)略、銷售預(yù)算和獎勵計劃;

6、建立和管理銷售隊伍,完成銷售目標(biāo);

7、從銷售和客戶需求的角度,對產(chǎn)品的研發(fā)提供指導(dǎo)性建議。

任職資格

1、專科及以上學(xué)歷,市場營銷等相關(guān)專業(yè);

2、5年以上銷售行業(yè)工作經(jīng)驗,有銷售管理工作經(jīng)歷者優(yōu)先;

3、具有豐富的客戶資源和客戶關(guān)系,業(yè)績優(yōu)秀;

4、具備較強的市場分析、營銷、推廣能力和良好的人際溝通、協(xié)調(diào)能力,分析和解決問題的能力;

5、有較強的事業(yè)心,具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力,能適應(yīng)經(jīng)常出差;

6、從事過大型自動化設(shè)備或激光設(shè)備工作經(jīng)驗優(yōu)先,會日語者優(yōu)先;

營業(yè)部課長崗位

篇2:汜水營業(yè)部安全生產(chǎn)制度范本

第一節(jié)總則

第一條?為加強營業(yè)廳安全管理,保障營業(yè)廳正常經(jīng)營,根據(jù)國家有關(guān)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)特制定本規(guī)定。

第二條?營業(yè)廳安全工作必須堅持“安全第一,預(yù)防為主”的方針。按照誰主管,誰負(fù)責(zé)”的原則,切實抓好防火災(zāi)、防盜竊、防詐騙、防搶劫等工作。

第二節(jié)組織管理

第一條?營業(yè)廳的安全管理工作按照分級管理、逐級負(fù)責(zé)的原則,落實責(zé)任制。營業(yè)廳的負(fù)責(zé)人(營業(yè)廳主任)是營業(yè)廳安全工作的第一負(fù)責(zé)人。

第三節(jié)安全防范

第一條營業(yè)廳做到人員、內(nèi)容、時間三落實,營業(yè)人員未進(jìn)行安全培訓(xùn)不準(zhǔn)上崗。

第二條營業(yè)廳的安全器材、通道標(biāo)識等設(shè)施配備合理、齊全。并指定專人負(fù)責(zé),由專人定期檢查、維修、保養(yǎng)、更換和添置;嚴(yán)禁圈占、埋壓和挪用。

第三條防火安全

(一)加強對易燃、易爆物品的管理:營業(yè)前臺內(nèi)不準(zhǔn)堆放雜物或堵塞通道。

(二)嚴(yán)格終端維護(hù)操作管理:監(jiān)控、滅火器材、計算機終端、觸摸屏、輕松打印等設(shè)備運行良好,嚴(yán)禁違規(guī)操作,杜絕人為故障的發(fā)生,如遇故障發(fā)生及時與相關(guān)人員聯(lián)系;營業(yè)期間每日進(jìn)行檢查并對檢查情況做好記錄交接;營業(yè)終止時由當(dāng)班值班長檢查電源關(guān)閉情況,并確保所有電源關(guān)閉后方可離開。

(三)嚴(yán)格營業(yè)廳前臺管理:嚴(yán)禁把水杯放置在電腦操作終端附近,禁止在營業(yè)前臺內(nèi)用餐、吃零食及存放各種食物,避免引入老鼠造成電路短路和引起火災(zāi)。

(四)營業(yè)廳環(huán)境應(yīng)保持整潔明亮,定期對營業(yè)廳衛(wèi)生、安全問題進(jìn)行自查,排除隱患,不留死角。為避免由于老鼠、蟲的原因造成電路短路和引起火災(zāi),營業(yè)廳應(yīng)做好防鼠、防蟲工作,并定期投放防鼠、防蟲藥品,做好相關(guān)記錄工作。

(五)嚴(yán)格消防器材及設(shè)施管理:各種消防器材擺放明顯,方便使用,安全出口、通道標(biāo)識明顯,防火通道應(yīng)保持通暢。定期檢查,加強維護(hù)、確保消防設(shè)施正常運轉(zhuǎn)。

(六)營業(yè)廳內(nèi)有明顯的禁火、防火標(biāo)志,嚴(yán)禁在營業(yè)廳內(nèi)吸煙。

(七)滅火器設(shè)置在距離合理、便于取用且不影響疏散的地方。

第四條治安防范

(一)?營業(yè)廳所有與外界毗鄰門窗都應(yīng)設(shè)有牢固完好的防盜措施。

(二)營業(yè)前臺嚴(yán)禁無關(guān)人員入內(nèi)。

(三)營業(yè)廳必須設(shè)有保險柜,保險柜密碼設(shè)置和鑰匙要指定專人負(fù)責(zé)。

(四)營業(yè)廳必須嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金安全管理辦法(參看附件4),如有現(xiàn)金必須做好交接放入保險柜內(nèi),由專人負(fù)責(zé)并保證及時交進(jìn)銀行;營業(yè)廳內(nèi)有價物品統(tǒng)一放入保險柜內(nèi),專人專管。

(五)營業(yè)人員若遇突發(fā)事件按相應(yīng)流程處理。

第四節(jié)?附則

第一條凡違反本規(guī)定造成責(zé)任事故(案件)或經(jīng)濟損失的,按有關(guān)規(guī)定追究有關(guān)負(fù)責(zé)人和直接責(zé)任人責(zé)任。

2、營業(yè)廳防盜搶處理辦法

為確保營業(yè)廳人員、財產(chǎn)安全,有效預(yù)防營業(yè)廳搶劫、盜竊事件的發(fā)生。使每位員工能夠應(yīng)對緊急情況,特制定本方案。如遇特殊情況請靈活處理。

1)發(fā)生險情

(1)前臺和機柜員工應(yīng)沉著、冷靜,配合匪徒的要求,避免自已受到傷害,但在遞交物品時應(yīng)盡量拖延時間,盡可能記住匪徒的體貌特征,在公安機關(guān)詢問時能細(xì)致地描述,同時盡可能讓其它同事知道發(fā)生的事情,協(xié)助報警。

(2)咨詢臺、引導(dǎo)人員要保持冷靜、清醒,使?fàn)I業(yè)廳內(nèi)的客戶保持安靜,應(yīng)盡量說服務(wù)客戶配合匪徒的要求,避免客戶及員工受到傷害,同時要盡可能記住匪徒的體貌特征、使用交通工具的種類及車牌號碼、脫離方向。事件發(fā)生后應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場,協(xié)助醫(yī)護(hù)人員對受傷客戶及員工進(jìn)行救護(hù),做好客戶的安撫工作。

(3)營業(yè)廳主任及值班經(jīng)理:在接到報警后,應(yīng)迅速出面處理情況,并向部門經(jīng)理匯報營業(yè)廳情況,事件發(fā)生后應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場,迅速與公安機關(guān)取得聯(lián)系。

2?避免搶劫案件發(fā)生的措施

(1)營業(yè)廳內(nèi)建立嚴(yán)格的管理制度,嚴(yán)禁閑雜人員進(jìn)入柜臺內(nèi)。

(2)營業(yè)廳內(nèi)員工應(yīng)杜*用客戶贈送的食物、香煙等物品。

(3)營業(yè)廳內(nèi)員工應(yīng)養(yǎng)成隨時觀察的職業(yè)習(xí)慣,一旦發(fā)現(xiàn)有可疑人員、可疑事情,迅速與保安取得聯(lián)系并向公安機關(guān)報警。

(4)與當(dāng)?shù)嘏沙鏊芮新?lián)系,了解治安狀況,隨時保持警惕。

3、營業(yè)廳安全防火管理辦法

為做好營業(yè)廳的消防安全工作,根據(jù)《中華人民共和國消防法》規(guī)定:消防工作實行“預(yù)防為主,防消結(jié)合”的方針,特制定本辦法。

一、報告火警

1、報警時應(yīng)根據(jù)火勢情況,首先向周圍人員發(fā)出火警信號,同時以最為簡便迅捷的方式報告消防中心或按手動報警器通知監(jiān)控中心,用普通話報警時,特大險情火警除外,要沉著冷靜,報警時要講清楚自己的姓名、所在部門、起火地點及位置、是什么東西著火及火勢大小,待對方明確說明可以掛斷電話時,方可掛斷電話。

2、立即向營業(yè)廳主任或值班經(jīng)理匯報火災(zāi)情況。

二、火災(zāi)撲救、疏散

(一)、建立應(yīng)急滅火指揮部

設(shè)總指揮一名,由部門經(jīng)理擔(dān)任,設(shè)副總指揮一名,由營業(yè)中心主管擔(dān)任,各營業(yè)廳主任協(xié)助處理;各營業(yè)廳主任負(fù)責(zé)現(xiàn)場的指揮,晚上由值班經(jīng)理任現(xiàn)場指揮。其職責(zé)如下:

(1)、接到報警后,要明確火災(zāi)方位,迅速趕至現(xiàn)場,察看火勢,指揮火災(zāi)撲救工作。

(2)、決定下達(dá)停電、部份停電等指令,并決定是否向119報警。

(3)、根據(jù)火勢情況作出局部或全部撤離疏散的指令。

(4)、向消防部門指揮員介紹情況,并參與消防部門的火災(zāi)撲救工作。

(5)、指揮醫(yī)務(wù)人員搶救受傷客戶和員工,并安排好車輛運送受傷客戶和員工。

(6)、撲救完畢后指揮營業(yè)廳保安和員工保護(hù)好現(xiàn)場。

(二)、營業(yè)廳前臺

1、接到火警通知后,應(yīng)迅速理好各類票據(jù)及現(xiàn)款并妥善保管。

2、協(xié)助維持營業(yè)廳秩序并把守柜臺進(jìn)出口,防止不法份子趁火打劫。

3、組織力量進(jìn)行火災(zāi)的撲救工作。

(三)、咨詢臺

1、接到火警通知后,應(yīng)迅速告知客戶發(fā)生的情況,并引導(dǎo)客戶迅速離開營業(yè)廳。

2、組織力量進(jìn)行火災(zāi)的撲救工作。

3、協(xié)助醫(yī)護(hù)人員對受傷的客戶及員工進(jìn)行救護(hù)。

(四)、引導(dǎo)

協(xié)助維持營業(yè)廳秩序,引導(dǎo)客戶離開營業(yè)廳。

(五)、機柜

1、接到火警通知后,應(yīng)迅速鎖好手機柜臺,整理好各類票據(jù)及現(xiàn)金,妥善保管并堅守機柜出入口,防止公司財務(wù)受損。

2、組織力量進(jìn)行火災(zāi)的撲救工作。

三、火災(zāi)的撲救

1、火災(zāi)的撲救原則

營業(yè)廳內(nèi)應(yīng)迅速組織人員進(jìn)行滅火,要遵循“發(fā)現(xiàn)火起立即報警,先控制,后消滅”“先重點,后一般”“合理選用消防設(shè)施”等基本原則。

2、火災(zāi)的撲救方法?

A、斷絕可燃物B、冷卻C、阻燃D、撲打E、斷電F、阻止火勢蔓延G、防爆

四、火災(zāi)撲救的指揮程序和要點

1、及時報警,組織撲救

2、集中使用力量,控制火勢蔓延

3、積極搶救人命

4、消滅飛火

5、疏散物質(zhì),建立空間地帶

6、注意安全

五、安全疏散與逃生自救

(一)安全疏散的的基本要求

1、正確通報,防止混亂

2、創(chuàng)造條件,疏導(dǎo)掩護(hù)

(二)火場逃生自救

1、火場上自救應(yīng)注意的問題

(1)、一旦在火場上發(fā)現(xiàn)或意識到自己可能被煙火圍困,生命安全受到威脅時,要立即放棄自己手中的工作,爭分奪秒,設(shè)法脫險。要先迅速做些必要的防護(hù)服或質(zhì)地較厚的衣服,用水將身上澆濕,或披上濕被等,盡快離開危險區(qū)域,切不可延誤逃生良機。

(2)、脫險時,應(yīng)盡量觀察判明火勢情況,明確自己所處環(huán)境的危險程度,以便采取相應(yīng)措施。

(3)、立即查明疏散通道是否被煙火封堵的情況,選擇一條最為安全可靠的路線。如逃生必經(jīng)路線充滿煙霧,可用濕毛巾或口罩捂住口鼻,以低勢或匍匐前進(jìn)穿過煙霧區(qū)。

(4)、選擇逃生路線。應(yīng)根據(jù)火勢均情況,優(yōu)先選用最簡便函、最安全的通道。如樓層起火時,應(yīng)選用安全疏散樓梯、室外疏散樓梯、普通樓梯等,如果這些通道已被煙火切斷,再考慮利用樓頂窗口、陽臺和落水管、避雷線等脫險,不可用電梯逃生。

(5)、如正常通道均被煙火切斷時,可利用繩子或?qū)⒋矄嗡洪_連接起來,拴在室內(nèi)牢固的物體上,順繩子或布條下到安全樓層或地面上。

(6)、如果處于二層樓,在等不到消防隊救援而萬不得已時,有些人也可跳樓逃生,但在跳樓之前,應(yīng)先向地面扔一些棉被、床墊等柔軟物品、然后用手扒住窗臺或陽臺,身體下垂,自然落下。

(7)、在各種通道被切斷,火勢較大,一時又無人救援時,可以到未燃房間,關(guān)閉門窗,還可以用棉被、毛毯等將門窗遮擋,防止煙霧竄入。有條件時,要不斷向門窗上潑水降溫,延緩火勢蔓延,等待救援。

(8)、呼叫時,除大聲呼叫外,還應(yīng)揮動鮮艷醒目的物品,夜間還可以用手電筒等發(fā)光信號,可敲擊金屬等,以引起救援人員的注意。

2、火場逃生要訣

逃生預(yù)演,臨危不亂;熟悉環(huán)境,暗記出口;通道出口,暢通無阻;

撲滅小火,惠及他人;保持鎮(zhèn)靜,明辯方向,迅速撤離;不入險地,不貪財物;簡易防護(hù),蒙鼻匍匐;善用通道,莫入電梯;緩降逃生,滑繩自救;避難場所,固守待援;緩晃輕拋,尋求援助;火已及身,切勿驚跑;跳樓有術(shù),雖損求生。4、營業(yè)廳現(xiàn)金、有價卡管理辦法

為保證營業(yè)廳現(xiàn)金、有價卡安全,規(guī)范營業(yè)款交帳程序,明確職責(zé),特制定本辦法。

一、營業(yè)員必須建立交帳登記本,營業(yè)員當(dāng)天所收款項全部進(jìn)帳,并按以下流程操作:

1、營業(yè)員下班前應(yīng)打印營業(yè)員日報:收支對帳表、收入?yún)R總表、手工退費表。(收支對帳表用于核對營業(yè)員收款金額;收入?yún)R總用于核對營業(yè)員收入情況;手工退費表用于核對營業(yè)員退費明細(xì)。)

2、繳款單綠聯(lián)與系統(tǒng)核對繳費流水,并將繳款單綠聯(lián)順號理清并做登記。

3、營業(yè)員做退款,詳細(xì)退款原因登記《營業(yè)廳退款統(tǒng)計表》并要求用戶簽字確認(rèn)。

4、營業(yè)員日報(收支對帳表、收入?yún)R總、退款金額)和現(xiàn)金核對無誤后,在收支對帳表上說明負(fù)數(shù)(退預(yù)存款)的原因。

5、核對進(jìn)帳單、票據(jù)、營業(yè)員日報表三者數(shù)量、金額相符后登記在賬本上,登記時嚴(yán)格按帳本要求填寫。

6、對未錄入系統(tǒng)的收入(不能在系統(tǒng)反映卻實際收到的營業(yè)款)必須開具相關(guān)票據(jù),并說明收費項目于當(dāng)日全額存入公司指定銀行賬戶,并做當(dāng)天日報。

7、營業(yè)員帳核對無誤后交由營業(yè)廳稽核人員。

8、進(jìn)帳單、支票、賬本字跡填寫工正、正確。

9、用錯或丟失發(fā)票一套或其中關(guān)鍵聯(lián)的,除扣分外應(yīng)按財務(wù)制度相關(guān)規(guī)定處理。

?汜水營業(yè)部

篇3:營業(yè)部電腦班安全生產(chǎn)責(zé)任

(1)認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家和上級的安全生產(chǎn)的方針、政策、法律、法規(guī)和制度。

(2)在營業(yè)部部長的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)本部門的安全管理、監(jiān)督工作。

(3)負(fù)責(zé)組織制訂、修訂、完善本班組安全管理制度和安全技術(shù)規(guī)程,并監(jiān)督檢查執(zhí)行情況。

(4)檢查辦公室安全用電情況,嚴(yán)防電氣火災(zāi)。

(5)對分公司所有計算機的安全使用負(fù)責(zé)。

(6)對計算機機房消防安全負(fù)責(zé)。

(7)收集行業(yè)安全信息。

(8)對員工進(jìn)行作業(yè)安全教育。

(9)教育員工認(rèn)識作業(yè)過程中所有可能出現(xiàn)的風(fēng)險,并要求下屬班組做好班前、班中、班后安全檢查,做好檢查記錄。

(10)教育員工正確使用安全防護(hù)用品及檢測器材。

(11)監(jiān)督員工在作業(yè)過程中嚴(yán)格按照操作規(guī)程作業(yè)。

(12)負(fù)責(zé)本部門的事故調(diào)查處理及上報工作。

(13)對本部門所有員工的作業(yè)安全負(fù)責(zé)。