面審客服崗位職責

崗位職責:

1、經過審批流程,對于車貸申請客戶進行信息數據的搜集,整理與錄入,并對于數據的真實性與合法性進行審核;

2、透過有效的信用評估及甄別手法,甄別,發現存在問題的客戶并采取相

應的安全性處理;

3、對于認定安全即可批復的申請案件,就其所附的申請數據進行審核,依照公司政策進行貸款額度的審理或提出具體建議。

任職要求:

1、大專以上學歷;

2、具有2年以上實際車貸業務或信用卡的審批經驗;

3、熟悉實務征信操作,對于欺詐甄別有一定認知,并理解外部市場對于車貸

產品進件的狀況與手法;

4、善于溝通協調,能夠承受工作壓力,以目標完成為工作導向,思路清晰,

有邏輯分析能力;

5、具有團隊意識,能夠配合團隊協作。

篇2:網絡客服崗位職責網絡客服職責任職要求

網絡客服崗位職責

職責描述:

1、通過專用的網絡咨詢工具解決網頁瀏覽者的在線咨詢問題,并獲取聯絡方式。

2、定期對線上咨詢量情況做數據分析對比

任職要求:

1,中專以上學歷

2,1年以上客服相關工作經驗,打字速度快,有良好的客戶服務意識。

3,有良好的組織能力和應變能力

4,有韌性,能適應輪班休息

5,具有很好的團隊合作精神

篇3:IT技術客服崗位職責IT技術客服職責任職要求

IT技術客服崗位職責

IT技術類客服源訊信息技術(中國)有限公司源訊信息技術(中國)有限公司,源訊1.Responsibleforhelpdeskcallhandlingoftechnicalrelatedissues

負責處理與技術相關問題的服務熱線

2.Responsibleforcommunicationwithcustomerforverificationuser'srequestandremotecontroluser'sPCtosolveduser'sproblem

負責和顧客溝通以驗證用戶的請求以及遠程遙控用戶的電腦以幫助用戶解決問題

3.Responsibleforcommunicationwithcustomerforverificationuser'srequestanddispatchticketstootherproductionlineorgroup

負責和顧客溝通以驗證用戶的請求并按照相關的需求向其他部門派發

4.Responsibleforcoordinationbetweencustomerandbackendengineers

負責在顧客和后臺工程師之間進行協調

5.Responsiblefortracingtickets

負責追蹤訂單

6.Responsibleforemailhandlingoftechnicalrelatedissues

負責處理與技術相關問題的郵件

任職要求:

1.Bachelordegreeorabove,ITrelatedmajorwillbefavorite

大專或者本科以上學歷,與IT相關的專業優先考慮

2.Standardmandarin

標準普通話

3.CET-4orabove,basicreadingandwrittenEnglish

英語水平四級或者以上,擁有基礎的英語讀寫能力

4.Minimum1yearworkingexperienceinhelpdeskorcustomerservicerelatedfield

在幫助平臺或者與顧客服務相關的領域至少有一年工作經驗

5.FastLearner

良好的學習技能

6.Effectivecommunicationskills

有效的溝通技能7

7.Goodcustomersenseandgoodcustomerfocus

有很好的顧客意識以及以顧客為中心的觀念

8.ResultandQualityOrientation

結果及質量導向