網(wǎng)絡(luò)店鋪客服崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

電商網(wǎng)絡(luò)分銷員:

1.進(jìn)行全網(wǎng)渠道的分銷商招募、店鋪授權(quán)管理、產(chǎn)品分銷、價格管控

2.負(fù)責(zé)分銷活動的策劃與執(zhí)行跟蹤,維護(hù)分銷商,確保業(yè)績完成

3.對分銷商進(jìn)行產(chǎn)品和電商銷售技巧的培訓(xùn),提升分銷店鋪的銷售

4.合理管控相關(guān)分銷渠道業(yè)績

電商店鋪客服/電商管理專員:

1.負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊的日常管理、監(jiān)督、指導(dǎo)、培訓(xùn)和評估;制定客戶服務(wù)規(guī)范、流程和制度;提供并優(yōu)化銷售工具;完善客戶常見問題反饋及解決流程;全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量

2.制定客服培訓(xùn)計劃并組織落實,通過培訓(xùn)不斷提高客服人員的業(yè)務(wù)技能

3.負(fù)責(zé)店鋪日常操作的維護(hù)和管理,關(guān)注店鋪交流區(qū)、店鋪郵件以及店鋪留言回復(fù);關(guān)注售前客服的訂單有效性和每日完成業(yè)績;關(guān)注售后每日的退換貨、退款及各項售后問題處理

4.協(xié)助運營處理店鋪其它事務(wù),參與推廣活動的制定和執(zhí)行

電商店鋪運營專員:

1.制定店鋪月度活動節(jié)點和方案(含營銷和促銷)

2.負(fù)責(zé)天貓旗艦店運營和推廣,結(jié)合天貓資源進(jìn)行有效的活動申報(官方類目活動、聚劃算等)和促銷推廣,提高店鋪瀏覽量和轉(zhuǎn)化率,并定期針對推廣效果進(jìn)行跟蹤、評估和統(tǒng)計分析,及時提出營銷改進(jìn)方案

3.熟悉天貓運營中各種推廣促銷手段,掌握運用鉆展、直通車等推廣工具

4.精通天貓規(guī)則,并結(jié)合店鋪產(chǎn)品特征,制定有效的營銷策略,提升銷量

進(jìn)口助理:

1.整理部門進(jìn)口文件,歸檔.負(fù)責(zé)制作進(jìn)口單證.(清關(guān)所需要的資料)

任職要求:

電商網(wǎng)絡(luò)分銷員:

1.大專及以上學(xué)歷

2.有相關(guān)電商分銷經(jīng)驗者優(yōu)先

3.喜歡銷售工作,有激情

4.熟悉電子商務(wù)及分銷平臺操作

電商店鋪客服/電商管理專員:

1.該崗位為做五休二

2.大專及以上學(xué)歷

3.有客服及售后工作經(jīng)驗者優(yōu)先

4.責(zé)任心強,善于團(tuán)隊管理

5.熟悉平臺相關(guān)軟件操作

電商店鋪運營專員:

1.大專及以上學(xué)歷

2.邏輯能力強,思維條理清晰,熟悉商品管理和線上活動策劃

3.責(zé)任心強,善于時間管理和溝通,有較強學(xué)習(xí)能力和抗壓能力

4.具有天貓活動(新風(fēng)尚、年中促、雙11、聚劃算等)策劃執(zhí)行經(jīng)驗者優(yōu)先"

網(wǎng)絡(luò)店鋪客服崗位

篇2:店鋪功能規(guī)劃與經(jīng)營管理制度

一、店鋪業(yè)態(tài)與商圈位置的依存關(guān)系

（一）零售業(yè)的經(jīng)營形態(tài)（含模式）簡稱業(yè)態(tài)，主要分類如下簡述：

1、百貨店：（DepartmentStore）

·特點：整體規(guī)劃、統(tǒng)一管理，以業(yè)種為商品的構(gòu)成并組合國內(nèi)一線品牌與小部分國際二線品牌，而以聯(lián)營即扣率為主要經(jīng)營模式。（如丹尼斯百貨）·邊際效應(yīng)面積為30000m2-40000m2（視地區(qū)市場而定）

·難點：很難組合好企業(yè)主及有經(jīng)營團(tuán)隊的關(guān)系，又因為各省市到各地市的消費市場落差大，經(jīng)營環(huán)境又不同，連鎖規(guī)模效應(yīng)難體現(xiàn)。

2、超級市場：（Supermarket）

·特點：是傳統(tǒng)市場的改良者，主要販賣民生必需品、日用品（又分生鮮超市），采用開架式陳列，統(tǒng)一出口結(jié)帳。

·邊際效應(yīng)面積為800m2-1200m2（國內(nèi)又分綜超、大超）

·難點：須具有雄厚的財力背景，有一定的連鎖規(guī)模，以40家―50家為損益點（指成熟市場）

3、量販百貨店：GMS（GeneralMerchandiseStore）

（略）名稱未統(tǒng)一，硬體的特點是扶梯橫向在入口處。

4、購物中心（ShoppingCenter）

·特點：有雄偉的殿堂及大片挑空區(qū)以客層檔次為商品劃分，須具有國際

一線品牌為主力商品群，結(jié)合大量餐飲、娛樂、文化、休憩、購物為一體

的多功能商場，并以租賃為主的經(jīng)營模式，又大型購物中心亦可多業(yè)態(tài)及

特色大店（KeyTenant），甚至事業(yè)機關(guān)相組合。（如各省地市市場而定），并具大型停車場。

·難點：投資大回收慢，除企業(yè)主有主力業(yè)態(tài)為支撐及目前尚無國際一線品牌群駐店。

5、大賣場又稱量販店（HyperMart）

·特點：以生鮮熟食為特色及名生必需品、日常生活品的全品類商品組合，并以超低價促銷與平價銷售的超市形態(tài)經(jīng)營，其機制側(cè)重中央采購及營業(yè)

控管的系統(tǒng)，又稱扁平式管理，故連鎖效應(yīng)由此產(chǎn)生。(如法國Carrefout)·邊際效應(yīng)面積為8000m2-12000m2（依地市級別而定），單品數(shù)約20000

個單品。

·難點：與超市業(yè)態(tài)同，連鎖的保本家數(shù)可較少，但須具極強的訊息系統(tǒng)。

6、倉儲批發(fā)店（WarehouseStore）

·特點：以倉庫型平面賣場，用重級貨架陳列箱式、批量商品，可采會員制、超平價銷售，單品數(shù)約為12000個（如荷蘭MAKRO,美國SAMS）·邊際效應(yīng)面積為12000m2-15000m2，單品數(shù)約16000個，大型貨車可抵達(dá)的環(huán)外或郊區(qū)位置，并具超大型停車場。

·難點：具一定規(guī)模的商品采購及物流配送能力，其準(zhǔn)入點難掌握。

7、購物鎮(zhèn)（ShoppingMall）

·特點：類似SC，地處大都位郊區(qū)，如同造鎮(zhèn)，都采物業(yè)大樓方式，專門店云集，并多功能、多業(yè)態(tài)組合。

·邊際效應(yīng)面積為200000m2以上。

·難點：中國目前應(yīng)不適宜（除上海），其企業(yè)主有其他產(chǎn)業(yè)支撐。（如日本東急地鐵集團(tuán)）

8、專業(yè)店或品類店（SpecialityStore）

·特點：以品類劃分有家電、居家、建材、電腦等專業(yè)形態(tài)，以平價量大銷售，應(yīng)更具連鎖規(guī)模效益。

·邊際效應(yīng)面積為6000m2-8000m2或12000m2左右。

·難點：與大賣場業(yè)態(tài)同，并應(yīng)具有下單與定牌策略及更強的配送、裝配、維修等專業(yè)隊伍支撐。

9、其他：便利店、速食店、專賣店等。

（略）附注：專賣店不同于專業(yè)店的說明。

（二）商圈位置：

何謂商圈：一般以所處位置為圓心劃圓，依所屬業(yè)態(tài)及門店規(guī)模而定，規(guī)格越小輻射越小，業(yè)態(tài)越專，吸納越大。以大型百貨店為例分第一商圈（半徑2公里），第二商圈（半徑4公里），第三商圈（半徑8公里），邊緣商圈（基本已抵達(dá)市郊），輻射商圈（依地市不同，市場差距而定）。

而商圈屬性（俗稱地段）其構(gòu)成因素如下：

1、以住戶與戶數(shù)人口設(shè)定，越密越好。

2、以年齡層劃分，依次為壯年（含兒童）、中年、青少年、老年。

3、以職業(yè)劃分，依次為行政區(qū)的機關(guān)機構(gòu)階層，商業(yè)區(qū)白領(lǐng)工薪階層，住

宅取的住戶人口階層（臺灣反之）。

4、以住宅檔次價位劃分。

5、以交通情況劃分其人流、車流（含捷運系統(tǒng)）、周邊停車位及交通順暢

等考量。

6、以街道規(guī)劃分街道規(guī)整，馬路寬狹（太寬反而不好），單行道、人行道、

地下道、分隔島及天橋（很忌諱天橋入店）等影響。

7、店鋪周邊環(huán)境分廣場設(shè)置、綠化景觀、臨街房屋等影響。

（三）依存關(guān)系：店鋪位置與所處商圈之間的關(guān)系，有如下情況：

1、以店鋪緊密度而言，是集市與分流或錯位與競爭（上海徐家匯商圈及臺

灣依蝶女士百貨為例）

2、以商業(yè)街與步行街而言，是購物瀏覽或大眾休憩（以健康路服飾一條街

及德化步行街為例）

3、以區(qū)快（或整條街）行業(yè)別而言，是合理；是鶴立雞群或相輔相成（以

鄭州歐凱龍家具專賣2個門店為例）

4、以進(jìn)入時機而言，是開發(fā)期或成熟期或飽和競爭期（以北京華聯(lián)為例）

5、以店鋪規(guī)模大小而定，是自成商圈或單打獨斗（以豫港世紀(jì)廣場為例）

6、以店鋪業(yè)態(tài)別而言，是必需消費或?qū)３滔M或購物消費（以上海世紀(jì)聯(lián)

華為例）

7、以歷史的市場檔次而言，是因地適應(yīng)或引導(dǎo)消費（以西郊中原商貿(mào)城為

例）

8、以經(jīng)營定位而言，是業(yè)態(tài)不清或定位不明（以匯龍城為例）

（四）總結(jié)：從以上情況分析，店鋪的經(jīng)營成功率按經(jīng)驗值，仍取決于①進(jìn)入時機、②商圈地段、③店鋪規(guī)模、④業(yè)態(tài)屬性、⑤經(jīng)營定位等將占60%―70%的成功因素，除已具有連鎖規(guī)模的專業(yè)經(jīng)營集團(tuán)，而其成敗率卻很低，頂多占10%―20%。切記勿“唯業(yè)”固執(zhí)?。ㄒ詠喖?xì)亞商場為例）

二、店鋪功能規(guī)劃（軟硬體）將對經(jīng)營的結(jié)果起到關(guān)鍵作用。

（一）、商業(yè)營建工程規(guī)劃的基本概念（從成本、效率、展現(xiàn)考量）

1、甲工程即硬體工程：

土建工事設(shè)備系統(tǒng)工事水電系統(tǒng)工事空調(diào)系統(tǒng)工事

消防系統(tǒng)工事管路布線工事（含不斷電系統(tǒng)）外觀景觀工事

2、乙工程即店鋪風(fēng)格整體設(shè)計（甚至含外觀景觀）：

·店鋪局部重點裝飾（設(shè)計師喜歡刻意追求）

·天地壁柱墻及插座（天花板含基本照明）

·公共設(shè)施：如挑空區(qū)、扶梯與直梯周邊、廁所、休息電話區(qū)等

·POS系統(tǒng)（含收銀臺位置與制作）

·總機播音系統(tǒng)

·sign系統(tǒng)：店招、立招、樓介、告示牌、指引牌、吊架牌等

3、丙工程即店柜裝潢與貨架道具制作（或冷庫、臥柜、立柜等）

附注：甲乙丙不宜混為一談，從設(shè)計面、施工期、工程隊、發(fā)包價的角度應(yīng)劃分清楚并同步實施。

（二）商業(yè)地產(chǎn)對商場的經(jīng)營面積應(yīng)有的認(rèn)識

1、一般商場面積按行業(yè)原則劃分如下：

·建筑面積即賣場外含輔房設(shè)施，如機電房、空調(diào)房、扶梯房、樓梯區(qū)、廁所、倉庫、辦公室或設(shè)備附樓及入口內(nèi)面大門處等面積。

·營業(yè)面積即賣場內(nèi)的動線、倉庫等面積（即管制門以內(nèi)）

·實效面積即店柜面積（含柜內(nèi)倉庫）

2、動線是指商場的流動路線，如同人體的動脈，分主、次、輔三種規(guī)格，有其規(guī)劃原則除業(yè)態(tài)有關(guān)外與店鋪的風(fēng)格定位及店柜級別等有關(guān)，極具專業(yè)技巧（略）

3、有關(guān)經(jīng)營面積應(yīng)有統(tǒng)一的核算標(biāo)準(zhǔn)，并不是一個行業(yè)的共同語言，依規(guī)劃經(jīng)驗。實效面積約為營業(yè)面積的72%-75%，營業(yè)面積約為建筑面積的2%-75%，也就是店柜面積約占總營建面積的52%-55%，在此范圍都屬于正常規(guī)劃（商場越大，店柜值越?。?/p>

4、從地產(chǎn)的角度，開發(fā)商講建筑面積，經(jīng)營商將營業(yè)面積，設(shè)店商講實效面積

（即設(shè)店商應(yīng)攤的營業(yè)指數(shù)約為1.38倍，占73%），嚴(yán)格來講經(jīng)營商應(yīng)統(tǒng)

一以營業(yè)面積核算為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)用語或數(shù)據(jù)依據(jù)。（本文第一題業(yè)態(tài)分類的面積是指營業(yè)面積）

（三）經(jīng)營業(yè)態(tài)與店鋪規(guī)劃（含輔房設(shè)施、硬體設(shè)備）的關(guān)系

1、輔房設(shè)施即主機房、空調(diào)房（含空調(diào)箱）、水電間、安全梯、廁所、辦公區(qū)、

倉庫區(qū)等配置關(guān)系（第二關(guān)鍵）

2、硬體設(shè)備即扶梯與直梯等配置關(guān)系：

扶梯：分步行梯與平面梯，其擺放的位置又分橫向縱向、前中右偏、平行交叉（第一關(guān)鍵）。

直梯：分客梯、貨梯、員工梯，其擺放位置應(yīng)與安全梯相同及盡可能減少通道為原則（第四關(guān)鍵）。

3、風(fēng)格設(shè)計即外觀立面（含廣場景觀）、臺階高寬、入口大門（含側(cè)門，分主

次不宜過多）、殿堂氣勢、挑空區(qū)域、局部重點裝飾、扶梯周邊等配置關(guān)系（第三關(guān)鍵）。

另補充說明：外觀的立面設(shè)計與使用材質(zhì)跟業(yè)態(tài)與風(fēng)格有關(guān)。

（四）、總結(jié)：

1、一般開發(fā)商都偏重百貨商場的規(guī)劃案因附加值高是可以理解的，所以本題所

謂的店鋪功能規(guī)劃亦以百貨商場為切入點。

2、店鋪功能規(guī)劃能夠完善，不論自主經(jīng)營、整樓租賃（含分層分塊）、合作經(jīng)

營、

甚至小部分出售回租（底層與高層不宜出售）對以后的經(jīng)營都提供了較扎實的基礎(chǔ)。

3、開發(fā)商如有跨入百貨業(yè)態(tài)的經(jīng)營意向應(yīng)持謹(jǐn)慎態(tài)度，不宜樂觀，因為百貨經(jīng)

營的門檻看似很低，隨著市場劇烈競爭或分流的到來，其經(jīng)營難度卻很高（理念高度）。又如大賣場業(yè)態(tài)，其經(jīng)營門檻看似較高，其理念高度卻不那麼高，但經(jīng)營深度卻更深（管理深度）。

三、店鋪經(jīng)營的基本概念：

因業(yè)態(tài)屬性的不同其經(jīng)營模式、機制運行、管理系統(tǒng)也因此完全不同，但因都屬流通業(yè)，故仍有很多零售業(yè)的共通性，例舉百貨業(yè)態(tài)簡述如下（指籌備期的前場部分）：

（一）、經(jīng)營定位（依地市情況定格）

1、市場定位（占40%，約10年）：依輻射范圍、商圈容量（含位置地段）、規(guī)

模規(guī)格、進(jìn)入時機而定

2、風(fēng)格定位（占20%，約6年）：依店鋪形象（含屬性）、環(huán)境空間、感官效

果、重點展現(xiàn)而定

3、客層定位（占10%，約2年）：依人均收入（含人口與戶數(shù)人均）、消費能

力（含結(jié)構(gòu)）、購物觀念、主力群體而定

4、商品定位（占10％，約2年）：依樓層配置、業(yè)種結(jié)構(gòu)、價格檔次、店柜規(guī)格（含品牌的屬性雨級別）而定

5、企劃定位（占20％，約1年）：依戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)、廣宣力度、販促級數(shù)、客服水平而定（即預(yù)算指數(shù)）

（二）店鋪規(guī)劃

1、工程規(guī)劃：即甲乙丙工程的實施（如前述）

2、營業(yè)規(guī)劃：

（1）平面硬體圖：賣場內(nèi)各項設(shè)施位置，如安全門、防火卷閘門、消防栓、分電盤等（含賣場外的輔房內(nèi)設(shè)施）

（2）平面作業(yè)圖（含面積）：動線區(qū)位、業(yè)種結(jié)構(gòu)、柜位切割、廠商配置（3）統(tǒng)一規(guī)劃圖：壁面墻、門套墻、隔墻（含中島試衣間）、框架、公共造形、統(tǒng)一布局（特殊業(yè)種）

（4）控管規(guī)劃項目：標(biāo)高、切角、退縮線、Logo、燈箱

3、營運規(guī)劃：條件版本與營運分析作業(yè)

（三）營銷理念：

1、精髓思想：即商場與廠商的因果關(guān)系

門檻=級別效益＝營額回報＝投資

2、經(jīng)營環(huán)境：品牌氛圍、賣場管理、營業(yè)調(diào)整的專業(yè)執(zhí)著等

3、互動競爭：品牌與品牌、樓與樓、店與店、年與年的對比等

4、企劃運作：廣告造勢、販促活動、民俗節(jié)慶、天數(shù)效應(yīng)等

（四）品牌理念：（MD的初級知識）

1、品牌性質(zhì)即廠商性質(zhì)

2、品牌定位即行銷通路（何謂正規(guī)品牌說明）

3、品牌屬性與風(fēng)格（或商品）

4、品牌生態(tài)：

·結(jié)構(gòu)性、組合性、特色性、轉(zhuǎn)換性的合理配置

·多牌性、羊頭性、殺手性、非品牌的時機掌握

·指標(biāo)性、引導(dǎo)性、倫理性、哲理性的靈活運用

（五）招商理念：

1、招商原則：自信熱誠、堅持品質(zhì)、嚴(yán)守底線

2、招商要領(lǐng)：企業(yè)形象、專業(yè)素養(yǎng)、特色大店、招商引商

3、招商動作：

（1）市場調(diào)研（2）廠商資料建立（3）廠商拜訪（4）意向洽商（5）廠商配置（含篩選）（6）簽約行動

百貨的經(jīng)營籌備階段是專業(yè)中之專業(yè)，也是重中之重的關(guān)鍵，這是眾所皆知的，但隨著開業(yè)所面臨的將是不斷的經(jīng)營管理（含后場作業(yè)）、調(diào)整技巧、工作團(tuán)隊等一系列問題，這卻是常被忽略的，尤其是企業(yè)主。故百貨經(jīng)營的名言之一“百貨的開業(yè)才是困難的開始”，名言之二“千軍易得一將難求，將帥無能累死三軍”，名言之三“百貨得核心競爭力就是團(tuán)隊經(jīng)營”作為總結(jié)。

四、商業(yè)地產(chǎn)與店鋪業(yè)態(tài)有效結(jié)合，才能創(chuàng)造地產(chǎn)的附加價值

土地價格與商圈地段，業(yè)態(tài)屬性與經(jīng)營門檻，附加值大與風(fēng)險越高等其效應(yīng)都是成正比的，在這個開放的時代，很難有奇跡出現(xiàn)，故地產(chǎn)的開發(fā)隊商業(yè)的理解變成是一個商業(yè)地產(chǎn)專業(yè)性課題了，如何有效的結(jié)合，必須

篇3:店鋪月銷售計劃

竭誠為您提供優(yōu)質(zhì)文檔/雙擊可除

店鋪月銷售計劃

篇一：店長下個月工作計劃(共7篇)

篇一：店長工作計劃

工作總結(jié)

店長對一個店里面的工作起著至關(guān)重要的作用，市場的

分析、銷量的提高、客訴的處理、店員的培養(yǎng)與管理都是一

個店長所直接接觸到的工作，沒有一個店長是十全十美?px??20XX年直營店店長工作總結(jié)?px??20XX年轉(zhuǎn)眼過?**??20XX年接著到來。在一年年首接歲

末**?對20XX年作為地區(qū)的負(fù)責(zé)人一年來的工作做個總結(jié)，

酸甜苦辣、失誤與成長、分析與共享自己的經(jīng)驗與教訓(xùn)，希

<***??在20XX年能有更多的收獲與進(jìn)步，對公司及自己都有個

好的交代。

一、人員方面

1、目前直營店在職人員有31人，儲備9人。

（1）區(qū)域人員情況

11年區(qū)域總?cè)肼?8人，現(xiàn)在職31人。有30人先后離

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開工作崗位，包括7人被辭退（不符合公司要求3人；不符

合工作崗位要求4人），外派到其它片區(qū)12人，辭職18人。

（10年1月-4月期間的記錄不全，會稍有出入）

店長對一個店里面的工作起著至關(guān)重要的作用，市場的

分析、銷量的提高、客訴的處理、店員的培養(yǎng)與管理都是一

個店長所直接接觸到的工作，沒有一個店長是十全十美的。

七個店長中各有長短、只要服從管理、不掩飾自己的缺點就

可以相互提高共同進(jìn)步。對一個店長的成長要有耐心。幫助

與培養(yǎng)是管理工作的重點，如果有更優(yōu)秀的來取代不合格的，

要做到以事論事，不可以無緣由的幾頂帽子給扔過去。

絕大部分員工跟顧客都是很好的，如果在員工間出現(xiàn)了

這樣那樣不和諧的問題，我寧愿相信是管理方面出了問題。

所以只要解決好管理方面的問題員工方面是不會出什么問

題的。

（2）區(qū)域人員流動情況：

通過圖3，的人員流動量是很大的，當(dāng)然一個主要的原

因與今年7月份的驗證學(xué)歷有關(guān)。在員工辭職方面主要有以

下幾個原因：

a、心態(tài)原因：當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)給了某個員工很大的工作信心，

給了她一個比較不錯的承諾讓她相當(dāng)?shù)挠谐删透?，但是某?/p>

天她發(fā)現(xiàn)這份承諾無法得到兌現(xiàn)，巨大的成就感及信心變成

了失落，心理上的失?會造成其主動辭職。

第2頁共34頁

b、經(jīng)濟(jì)原因：無積蓄。缺乏在生活下去的勇氣，辭職

回家。

c、休息原因：工作無雙休日、節(jié)假日，一部分員工會

在此方面無法做出讓步造成辭職。d、環(huán)境原因：寧愿去辦

公室做文員不想到店里面去。

e、工資原因：有員工會反映無保險無節(jié)假日我們的工

資不占優(yōu)勢。

f、地域原因：店面位置距離員工租房地點太遠(yuǎn)，也會

造成辭職。

每個辭職的員工都有自己辭職的不同原因，但是留下來

的員工卻有留下來的相同原因，愛公司珍惜這份工作的機會。

所以結(jié)合以上辭職原因，我們的招聘工作的重點主要放

在應(yīng)屆畢業(yè)生上，但是如果不重視在員工對公司的感情方面

的培訓(xùn)的話，員工的離職率會比較大。

（3）員工的流失是否會對銷售造成很大的影響

小結(jié):人員的相對流動會給店里面不斷補充新鮮的血液，

會讓店長及老員工有一種想要表現(xiàn)的欲望，不但不利于懶散

氣氛的形成反而會對工作積極性起到一定的作用。但是一定

要做好員工的儲備工作，這樣管理方面才不會顯得被動。

二、銷售、店鋪方面

（一）銷售情況總分析

10年各店總銷量為：一千三百九十六萬八???四百三十九

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元

1、銷售情況總分析

圖表1本年度總銷量為13968439元，銷售最好的月份

為10月份，其次為11月份、9月及7月份，所以區(qū)域今年

的銷售旺季基本上就是在10月份的前后，與去年相比少了

一段時間，去年的銷售旺季是集中在5月份前后及10月份

的前后有兩段銷售旺季期；5月份拿銷售比較穩(wěn)定及突出的

來看，這個月均是兩店年度銷售最差的月，再結(jié)合的實際情

況在五月份前后我們的銷量一度萎靡不是偶然的，應(yīng)該是與

的舉行有著直接的聯(lián)系，因為在這一段時間里各店有一個共

同的反應(yīng)那就是客流量突然少了很多，尤其是店這個問題非

常的突出。而且在這個時間段上不僅我們紅木其它的現(xiàn)代家

居銷售情況也不理想。

2、各直營店銷售情況分析

（1）、由圖1可以看出在這一年里，銷售比較突出的是

店，在銷售旺季期每個店都有比較好的表現(xiàn)的時候它會有更

好的表現(xiàn)，但是它的銷量與商場的一些活動直接掛鉤，因為

它地處比較偏僻，在銷售旺季期商場的活動會帶來很多的客

流，所以它的銷量也會明顯的上去。

（2）、在圖1中銷售比較平穩(wěn)的是店，因為它的位置在

市中心，客流量相對來說比較穩(wěn)定，所以除了五月份的突然

下降及11、12月份的商鋪撤場來看它一年的銷量都很穩(wěn)定。

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（3）、圖1中顯示區(qū)域最有規(guī)律及代表性的直營店應(yīng)該

算店，店雖然很小，只有90平米。但是從圖1來看它一年

的銷售情況非常符合市場規(guī)律。它5月份前后的銷售旺季期

及10月份前后的銷售旺季期都很明顯。也就是說在本年度

中店還是有兩段銷售旺季期的。這與它所在商場及商場的位

置有很大關(guān)系。所以我們在這邊的店面如果面積大一點的話，

一年里應(yīng)該會有不錯的銷量。

（4）、店7月份開業(yè)以后，銷量穩(wěn)步提高，整個銷售趨

勢來看都很不錯，在來年的銷售中應(yīng)該會有很大的潛力及不

錯的表現(xiàn)。

（5）、在圖1中年度表現(xiàn)較弱的為店，剛開業(yè)但是它開

業(yè)前兩個月的銷量不亞于店，所以后期的銷售情況還有待觀

察。

3、3、各店租金情況分析

（1）、本年度在面積最大，租金最高。年銷量為4773466

元，年租金為1087800元。年銷量租金比為：4.39；09年度

的總銷量為4017736元，年租金為865800元，年銷量租金

比為4.64。雖然今年年度銷售提高11.88個百分點，但是在

租金、材質(zhì)價格及員工工資都同時提高的基礎(chǔ)上銷量提高度

所占的比例非常的小，可以說今年的銷量很不理想。（本年

度3月份裝修，影響了一個月的銷量）。

（2）、店7月份二樓撤的場，沒撤場前面積有1346平

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