酒店物業崗位職責

崗位職責:

位職責:

1、制定集團酒店物業管理及客戶服務政策。

2、執行政府各項法規、法令,并根據法律條款組織制定編寫項目各類制度、年度預算、架構、操作管理流程。

3、根據項目實際情況,編寫項目各類應急預案,并有計劃、有目的的進行實施、演練。

4、妥善處理現場突發事件。

5、負責協調與組織安排項目現場各類事務,含客服、保安、工程、以及外包單位的管理。

6、定時參加公司所組織的會議以及培訓,配合公司不定時的客戶參觀,并做必要的講解與指引。

7、定時出具每月報告至公司,建立內部溝通平臺。

任職資格:

任職要求:

1、大專以上學歷,八年以上相關工作經驗,有國內知名地產企業的工作背景。

2、精通物業各個階段管理流程,具備物業前期入伙管理經驗。

3、熟悉物業各類法律法規,文字書寫功底強,對于物業所涉及的各類報告、函件的格式、內容熟悉。

4、執行與規劃能力強,富有團隊合作以及協助精神。

5、具有較強的社交能力,溝通協調能力好,能妥善處理各類突發事件。

6、注冊物業管理師優先考慮。崗位職責:

位職責:

1、制定集團酒店物業管理及客戶服務政策。

2、執行政府各項法規、法令,并根據法律條款組織制定編寫項目各類制度、年度預算、架構、操作管理流程。

3、根據項目實際情況,編寫項目各類應急預案,并有計劃、有目的的進行實施、演練。

4、妥善處理現場突發事件。

5、負責協調與組織安排項目現場各類事務,含客服、保安、工程、以及外包單位的管理。

6、定時參加公司所組織的會議以及培訓,配合公司不定時的客戶參觀,并做必要的講解與指引。

7、定時出具每月報告至公司,建立內部溝通平臺。

任職資格:

任職要求:

1、大專以上學歷,八年以上相關工作經驗,有國內知名地產企業的工作背景。

2、精通物業各個階段管理流程,具備物業前期入伙管理經驗。

3、熟悉物業各類法律法規,文字書寫功底強,對于物業所涉及的各類報告、函件的格式、內容熟悉。

4、執行與規劃能力強,富有團隊合作以及協助精神。

5、具有較強的社交能力,溝通協調能力好,能妥善處理各類突發事件。

6、注冊物業管理師優先考慮。

篇2:酒店式公寓物業各部門物料管理制度

酒店式公寓物業項目各部門物料管理制度

一、客房用品管理制度

采用"消耗品的定額管理法"。其操作程序如下:

1.制定各項消耗品的定額數量及金額。

(1)統計住客房經營出租每間每天的各項消耗品實際耗用量。

(2)根據目前客經營狀況及控制者的意愿,初步制定在正常情況下客房每間每天各項消耗品用量的計劃數(客房一次性用品配備情況:VIP房24.52元,豪套12.01元,高套11.79元,雙人間16.98元,單間11.79元)。

(3)以此計劃數乘以一個百分比(一般在80%-90%左右),核算出每間房的定額消耗量。

(4)根據各項消耗品的單價,以及房間的出租率核算出其金額。

2.編制"客房消耗用品定額控制表",根據各種房型每天的出租率核算客房一次性消耗品的定額,月末結帳時統計當月客房實際耗用消耗品的金額,進行對比。

3.制定定額消耗品的節省提獎率和超額的罰款率。兩種比率應一致,一般控制在10%以內。超過定額數的90%按超過部分的10%罰款,低于定額數的80%按節省部分的10%獎勵。

4.客房部以樓層為單位予以實施。

5.客房從總倉領出消耗品存入部門小倉庫,然后發放到樓層使用。同時根據使用量不斷進行補充。

6.每次領用時,總倉和小倉庫都認真做好記錄。

7.月末,大、小倉庫的倉管員做出客房部及樓層實際領用各項消耗品的明細表。

8.根據倉庫提供的明細表,對照規定的消耗定額數,核算并編制當月客房部(按樓層分)各項消耗品實際耗用表。表中既有實際耗用量及金額,又有通過同定額進行對比后核算出的增減數量及金額。

9.根據當月消耗品使用的增減金額數,與工效掛鉤一起核算。

10.將當月各項消耗品定額控制表及寫出的情況說明一并交客房部經理、總經理審批。

11.審批后,財務部按當月消耗品使用實績給予客房部發獎或罰款。

12.稽核整理保存每月核算報表及報告等有關資料,為今后制定更合理的定額數據創造條件。

13.了解掌握各項消耗品的進價,一旦價格發生變動,需及時調整各項消耗品的定額數指標。

二、客房大堂吧、迷你吧的物品管理制度

大堂吧、迷你吧由專人負責管理,每天根據銷售情況做銷售日報表,報稽核核查每天的銷售收入(包括宴請),月末根據收發情況,做進銷存的月報,對實物進行盤點,做到帳實相符。

三、工程材料、工具管理制度

1.根據各類工程材料的收發料單,部門主管或領班登記分類明細金額數量帳。

2.登記維修隊個人領用工具的輔助帳。當領用人員發生變動時,及時變動人員姓名、或轉移注銷其名單、工具名稱。

3.根據月發料單進行統計、核價、計算,并按材料品種及部門編制月領用明細表。

4.月末編制工程材料的收發存月報。

5.財務稽核每月25日同工程材料管理員核對實物帳,做到帳帳相符。

6.憑據各部門報修的維修單,維修隊進行維修,維修隊填寫維修情況及所需材料的數量、金額、品名等詳細資料,由報修部門簽字認可,其中維修單財務聯應上交財務,月末財務根據工程維修單上注明的材料使用、消耗情況核查。

7.熟悉了解各種工程材料的使用、消耗情況,對非正常的或報損的材料要協助查明原因并寫報告上報部門主管,對于報損的工具要以舊換新,填寫報損單申請報損。

簽署人:物業管理有限公司

篇3:A酒店物業環境管理部經理職責

酒店物業環境管理部經理職責

1.0根據公司的指導意見,在征詢各崗位人員意見的基礎上,以書面形式,在工作手冊中確定部門的組織結構及各崗位的職責分解表,向部門全體成員公布,以促進有效的服務質量管理。

2.0負責制定本部的工作計劃、工作目標和實施方案,并監督檢查落實情況。

3.0協助公司主管領導對清潔、安防及相關外委分包公司的資格審查工作。

4.0完善本部門的工作,每日不定時檢查服務質量,發現問題及時記錄,并向分包公司提出整改意見,監督檢查其落實情況。

5.0協助公司主管部門對本項目的綠化工程驗收移交工作;并負責日常園林綠化養護工作的監督和管理工作。

6.0定期開展各種服務質量檢查管理活動,如召開本部門工作例會或服務供方交流會,互相學習、探討、交流工作經驗,不斷改進提高部門管理工作。

7.0參與對本項目發生的重大案件、事故的協查、處理事宜。

8.0保證現行的質量體系文件有效、受控。確保工作手冊具有可操作性,相關記錄齊全、完整。

9.0熟悉國家相關法律法規和地方行政規章,掌握消防、治安、車輛管理等業務知識。

10.0負責完成領導交辦的其它事項。

11.0公司安防、保潔、綠化、車輛管理、項目前期工作的具體操作程序、檢查記錄等分別參見《相關工作手冊》。