書店導(dǎo)購(gòu)崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、對(duì)店內(nèi)圖書、商品進(jìn)行整理及維護(hù),負(fù)責(zé)圖書的上架和退貨;

2、負(fù)責(zé)店面的收銀、顧客咨詢、查找商品,店內(nèi)清潔等事務(wù);

3、維持店面的正常營(yíng)業(yè),并反饋店面運(yùn)營(yíng)狀況;

4、配合店內(nèi)的各種活動(dòng)執(zhí)行,以及其他勤雜事務(wù);

職位要求:

1、大專及以上學(xué)歷;形象氣質(zhì)佳,熱愛閱讀,對(duì)書籍有敏感性;

2、工作積極主動(dòng),具有親和力和服務(wù)意識(shí),責(zé)任心強(qiáng);

3、心態(tài)開放,善于學(xué)習(xí),具有一定的抗壓能力;

4、溝通能力強(qiáng),工作嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真,能從事細(xì)小瑣碎的工作,勝任一些體力工作;

篇2:如何培訓(xùn)服裝店導(dǎo)購(gòu)的說話技巧及話術(shù)

---真理惟一可靠的標(biāo)準(zhǔn)就是永遠(yuǎn)自相符合如何培訓(xùn)服裝店導(dǎo)購(gòu)的說話技巧及話術(shù)

---真理惟一可靠的標(biāo)準(zhǔn)就是永遠(yuǎn)自相符合

---真理惟一可靠的標(biāo)準(zhǔn)就是永遠(yuǎn)自相符合

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---真理惟一可靠的標(biāo)準(zhǔn)就是永遠(yuǎn)自相符合

篇3:越位少年裝導(dǎo)購(gòu)總結(jié):教你如何留住顧客秘訣

---真理惟一可靠的標(biāo)準(zhǔn)就是永遠(yuǎn)自相符合

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越位少年裝導(dǎo)購(gòu)總結(jié)：教你如何留住顧客秘訣

秋冬裝即將上市，越位少年裝針對(duì)上一季的市場(chǎng)展開調(diào)查，將終端店鋪的整體銷售情況作為重點(diǎn)調(diào)查對(duì)象進(jìn)行深入了解，其中一些專賣店導(dǎo)購(gòu)分享的經(jīng)驗(yàn)讓記者受益匪淺。

小敏在越位少年裝做了半年多導(dǎo)購(gòu)，勤懇好學(xué)的她總結(jié)出不少留住顧客的秘訣，“服裝店面銷售既是一項(xiàng)技巧，也是一門藝術(shù)，導(dǎo)購(gòu)員要勇于擔(dān)任主角，從顧客一進(jìn)門到離開，我們要把自己當(dāng)成他們的管家一樣，考慮周全，一步不落。”

笑迎客人

給顧客良好的第一印象，讓他們對(duì)店鋪的氣氛產(chǎn)生好感，就會(huì)促使他們多逗留一會(huì)兒進(jìn)行挑選，顧客買東西不僅看產(chǎn)品質(zhì)量，還看服務(wù)質(zhì)量，而導(dǎo)購(gòu)?fù)芾米约旱撵`活性彌補(bǔ)產(chǎn)品的不足。

主動(dòng)介紹

銷售人員一定要掌握產(chǎn)品知識(shí)，才能對(duì)客人有話可說，產(chǎn)品的售價(jià)、規(guī)格、功能、特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)、生產(chǎn)廠家、符合什么認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)、使用時(shí)要注意什么等等，都是顧客想要了解的，顧客對(duì)于服裝認(rèn)識(shí)并非專業(yè)，這些知識(shí)能補(bǔ)充他們以往的“只看款式或面料”挑選方式，更容易得到顧客的認(rèn)同。

---真理惟一可靠的標(biāo)準(zhǔn)就是永遠(yuǎn)自相符合靈活問答

1)對(duì)顧客詢問時(shí)不要連續(xù)發(fā)問，會(huì)引起反感，要有針對(duì)性的推薦;2)

問“yes”的問題，如“買夏天的衣服一定要講究舒適、涼爽，你說是嗎?”這

樣會(huì)讓客人覺得你在為他著想;3)問“二選一”的問題，在顧客看上某個(gè)款

式時(shí)，不要問他喜不喜歡，而是說“您喜歡藍(lán)色的還是黑色的”?這樣就避

免了節(jié)外生枝;4)對(duì)于客人提出的問題不能胡亂解答，要提高顧客的信任

度，必須讓他們認(rèn)識(shí)到作為導(dǎo)購(gòu)的專業(yè)性。

2肢體語言

當(dāng)顧客想試穿時(shí)，導(dǎo)購(gòu)為顧客取衣服、取衣架、解扣子都是不打折

服務(wù)，這樣既表現(xiàn)出導(dǎo)購(gòu)的貼心，又表現(xiàn)出顧客的尊貴，同時(shí)還可以做

到店鋪的防盜工作，成就超級(jí)導(dǎo)購(gòu)。