網站導購崗位職責

導購運營主管/資深網站運營專員餓了么拉扎斯網絡科技(上海)有限公司,拉扎斯餓了么導購運營經理

職位描述:

1、深入理解餓了么外賣搜索產品和用戶需求,保障搜索基礎體驗;

2、建立全鏈路的監控和分析體系,提高問題發現、解決的效率和效果;

3、聯動餓了么用戶運營、物流運營團隊及阿里集團的特色資源,形成合力,強化鮮明的導購鏈路;

4、通過案例分析和數據回歸,優化搜索運營方法論、改善流程、工具;

職位要求:

1、具有3年以上互聯網領域工作經驗;

2、具有搜索,搜索廣告經驗,善于溝通能夠在壓力和困難環境中協調資源,推動項目進展;

3、思維活躍,有好奇心;

4、對搜索有一定的了解,對數據敏感,有一定的數據化運營能力。

篇2:如何培訓服裝店導購的說話技巧及話術

---真理惟一可靠的標準就是永遠自相符合如何培訓服裝店導購的說話技巧及話術

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篇3:越位少年裝導購總結:教你如何留住顧客秘訣

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越位少年裝導購總結：教你如何留住顧客秘訣

秋冬裝即將上市，越位少年裝針對上一季的市場展開調查，將終端店鋪的整體銷售情況作為重點調查對象進行深入了解，其中一些專賣店導購分享的經驗讓記者受益匪淺。

小敏在越位少年裝做了半年多導購，勤懇好學的她總結出不少留住顧客的秘訣，“服裝店面銷售既是一項技巧，也是一門藝術，導購員要勇于擔任主角，從顧客一進門到離開，我們要把自己當成他們的管家一樣，考慮周全，一步不落。”

笑迎客人

給顧客良好的第一印象，讓他們對店鋪的氣氛產生好感，就會促使他們多逗留一會兒進行挑選，顧客買東西不僅看產品質量，還看服務質量，而導購往往能利用自己的靈活性彌補產品的不足。

主動介紹

銷售人員一定要掌握產品知識，才能對客人有話可說，產品的售價、規格、功能、特點、優點、生產廠家、符合什么認證標準、使用時要注意什么等等，都是顧客想要了解的，顧客對于服裝認識并非專業，這些知識能補充他們以往的“只看款式或面料”挑選方式，更容易得到顧客的認同。

---真理惟一可靠的標準就是永遠自相符合靈活問答

1)對顧客詢問時不要連續發問，會引起反感，要有針對性的推薦;2)

問“yes”的問題，如“買夏天的衣服一定要講究舒適、涼爽，你說是嗎?”這

樣會讓客人覺得你在為他著想;3)問“二選一”的問題，在顧客看上某個款

式時，不要問他喜不喜歡，而是說“您喜歡藍色的還是黑色的”?這樣就避

免了節外生枝;4)對于客人提出的問題不能胡亂解答，要提高顧客的信任

度，必須讓他們認識到作為導購的專業性。

2肢體語言

當顧客想試穿時，導購為顧客取衣服、取衣架、解扣子都是不打折

服務，這樣既表現出導購的貼心，又表現出顧客的尊貴，同時還可以做

到店鋪的防盜工作，成就超級導購。