便利店員崗位職責

職責描述:

1、門店選址的市場調(diào)研,掌握備選店面各項實際情況;

2、對備選店面進行針對性的調(diào)查;

3、了解本行業(yè)市場動態(tài),提供準確的市場開拓信息;

4、房屋的租賃及相關事宜的協(xié)調(diào)

5、配合拓展經(jīng)理完成拓展及相關任務

任職要求:

1、有超市、便利店工作經(jīng)歷者為佳

2、熟悉武漢商業(yè)及社區(qū)布局

3、具備卓越的溝通表達能力和談判技巧,計劃、執(zhí)行能力強;

4、有過保險、地產(chǎn)、銷售工作經(jīng)驗的優(yōu)先考慮

篇2:便利店員工守則范本

便利店員工守則

便利店員工制度范文【1】

崗位:店員所屬部門:運營部直屬上級:店長下屬:無性質(zhì):門店日常工作

1、提前十分鐘到店準備交接、換工服、佩工牌

2、查看交接本,看是否有上班次總部或店長交待任務。

3、與下班次人員進行工作交接,要事情表達清楚,無誤,保持后續(xù)工作。

4、錢財交接清楚。

5、收款時,錢幣保證過機兩次。

如有第三者重新付款,勿忘重新兩次過機。

6、收貨前確認有無要求退貨,換貨,遵循先退后收原則。

7、保證收貨真實,正確,單據(jù)與實物一致。

8、商品日期不符合標準,生產(chǎn)日期與保質(zhì)期模糊難以辨別,不予驗收。

9、包裝破損,外表生銹,罐裝變形,餅干類壓碎,不予驗收。

10、收貨時不得堵住購物通道。

11、商品排面數(shù)量不足時及時補貨,貨品做到先進先出。

12、補貨前后及時清理剩余垃圾,多余貨品及時歸放倉庫。

13、所有商品正面朝外。

14、商品凌亂及時整理,并檢查條碼,包裝是否破損,如有發(fā)現(xiàn),及時下架,并記入交接本。

15、每日銷售高峰前后,須有一次全面理貨。

16、理貨做到:“整齊、美觀、飽滿”,原則。

17、價格簽與物品保持一致,缺貨時,價格簽取下保存。

18、物品保質(zhì)期責任到個人,分片管理,保質(zhì)期不足三分

之一,進入預警商品,必須上報店長,未按此規(guī)定操作造成損失,由片區(qū)負責人承擔責任。

19、防損防盜,發(fā)現(xiàn)盜竊,以保證人身安全為第一原則,以減少損失為第二原則,員工互相配合,報警暗語:“**,你看下韋經(jīng)理是不是來了”。

發(fā)現(xiàn)偷藏商品處理用語:“請問你是不是還有商品沒有結(jié)賬?！?/p>

20、商品根據(jù)門店情況,定期做徹底衛(wèi)生工作。

(最長不超一星期)

21、商品做到:“無灰塵、無滲漏、無異味、無摸痕”。

22、門口區(qū)域衛(wèi)生整潔,無雜物、無污漬,不得堆放垃圾、掃把,每日需清掃次。

23、值班人員必須有一人站立于收銀臺內(nèi),顧客進門后,要真誠喊“歡迎光臨”,逗留時間較長或有疑惑,須真誠詢問,“您好,請問您有什么需要,”離開時響亮喊,“請慢走”。

24、收銀時做到三聲響,“一聲報價、二聲收銀、三聲找零”。

25、入袋時要先大后小,先硬后脆。

26、進行收款錄入時,有顧客不停談話,要保持警惕。

防止假幣、詐騙。

27、仔細核對,保證不漏錄入商品。

28、統(tǒng)一接電話開頭結(jié)尾用語,有訂貨時,立刻記下顧客電話、詳細地址、商品明細。

29、送貨時備好找零,送貨原則,不進入顧客房門,不嬉皮笑臉,有問題立刻返回。

一般10分鐘送達商品,最長不超20分鐘。

30、送貨達到時,統(tǒng)一用語,做到有禮、有節(jié)。

31、有事向店長請假,店長批準方可準假。

便利店員工周守則【2】

一、每天早上提前十分鐘正常開門營業(yè)。

二、(衣服整潔、嚴禁披頭散發(fā)、留海須齊眉毛,嚴禁穿高跟鞋、拖鞋、短褲、裙子),(違反規(guī)定給以經(jīng)濟處罰10元),必須提前做好營業(yè)時的準備,到崗位后應認真、迅速的上貨、擦貨,拉架,保證商品貨架的整齊、干凈衛(wèi)生和貨架的豐滿,(違反規(guī)定給以經(jīng)濟處罰5—50元)。

三、上班時間必須站立規(guī)范,嚴禁坐、手插口袋、抱肩、靠貨架,(違反規(guī)定給以經(jīng)濟處罰10元),嚴禁在營業(yè)場內(nèi)吃東西,嚼口香糖、哼歌、吸煙、聚堆聊天、嘻笑打鬧、看書看報,(違反規(guī)定給以經(jīng)濟處罰5—50元)。

四、文明用語、熱情為顧客服務,不準與顧客頂嘴、吵架、不得以貌取人,(違反規(guī)定給以經(jīng)濟處罰5—50元)。

如遇顧客來店退換貨、質(zhì)量問題或其它稅費部門來店,熱情告之對方稍等,立即通知副店長,若副店長不在,可電話聯(lián)系,不允許不報告副店長擅自處理來店顧客退換貨或質(zhì)量問題等事情,(違反規(guī)定給以經(jīng)濟處罰50元/次)。

五、嚴禁私自倒班,若確需要倒班者應提前給副店長說明原因,以便及時安排、調(diào)整。

請事假者,應提前一天遞交假條,店長批準后,方可休假。

六、各街區(qū)員工要及時在各管轄區(qū)內(nèi)巡視,及時拉架并

為顧客導購,同時應提防盜竊行為,保證商品安全。

七、凡遇倉庫送貨,必須先核實數(shù)量,方可上架,按規(guī)定標價,如若不按規(guī)定標價,誰標錯價由誰補齊標錯差價。

過期商品及被損商品要及時下架,如不及時下架而給門店造成損失者,由店長、副店長承擔一切責任。

八、上班時間員工不得購物,早班員工須在下班時間購物,晚班員工必須在下班前五分鐘購物,若未吃(用)完者,必須于當日下班時間帶離超市。

帶離超市必須讓副店長查看實物和電腦小票才可下班離開超市,(違反規(guī)定給以經(jīng)濟處罰10元/次)。

九、上班期間,不得干與工作無關事情.不準攜帶手機,攜帶手機必須靜音(違反規(guī)定給以經(jīng)濟處罰5-50元)。

十、每天上班前10分鐘要簽到,遲到五分鐘處罰5元,遲到半小時扣除當天工資并參加當日工作,如不參加工作者視為曠工計算。

十一、全體員工偷、吃、用行為一經(jīng)發(fā)現(xiàn),給以此商品十倍經(jīng)濟處罰,情節(jié)嚴重者,追究其法律責任.上班期間賣錯商品價錢,誰出錯由誰補齊賣錯差價,少收賣出商品錢數(shù),誰出錯由誰補齊少收錢數(shù),可按店內(nèi)規(guī)定最低價補齊。

十二、損壞任何設施、任何商品照價賠償。

十三、各早班營業(yè)員每天上班必須各自負責區(qū)域貨架地面及門外玻璃、門外地面清掃一遍,各營業(yè)員下班后必須把各自負責區(qū)域商品整理整齊,門內(nèi)外清掃干凈并進行衛(wèi)生簽到才可簽到下班,(違反規(guī)定給以經(jīng)濟處罰10元/次)

十四、在工作方面全體員工必須無條件服從副店長的一切安排管理;在紀律方面嚴格遵守規(guī)章制度(初次進行提醒,嚴重批評警告,屢教不改報之副店長簽單處罰)。