客服專員/400服務中心話務員摯享科技(上海)有限公司摯享科技(上海)有限公司,摯享科技,摯享職位描述:

1.接聽客戶熱線,接受咨詢、了解需求、解答詢問,提供基本的咨詢服務;

2.跟蹤、處理客戶反饋信息,維護客戶關系,提升客戶滿意度;

3.處理突發事件及領導分配的其它客戶服務工作。

職位要求:

1.1年以上相關工作經驗,客服經驗優先;

2.口齒清晰,聲音甜美,普通話標準,有良好的服務意識;

3.應變能力強,勤奮敬業,一定的抗壓能力;

4.工作主動,具有良好的團隊協作精神;

篇2:呼叫中心話務員崗位職責(3篇)

呼叫中心話務員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1.接聽大牌價到欄目熱線,受理客戶的商品訂購,咨詢,取消,查詢等工作。為客戶提供快速,準確,專業的咨詢及銷售服務。

2.根據中心安排,做好呼入熱線業務工作,提高訂單成交率,降低退貨率。

3.詳細記錄所有信息并按要求進行歸檔。

任職要求:

1.普通話標準,聲音甜美,具備良好的溝通語言表達能力。

2.具備良好的親和力和敬業精神及團隊合作精神。

3.熟悉電腦的基本操作。

呼叫中心話務員(崗位職責)

職位描述

薪酬福利:

1、公司繳納五險一金;

2、可享受5-20天帶薪年假;

3、年終獎、績效獎金、全勤獎、餐補等;

4、節日費(國家法定節假日、教師節等)、生日、結婚及生育禮金;

5、年度體檢;

6、年度全體員工旅游,國外旅游(歐洲、美國、澳大利亞、東南亞等),國內各知名旅游景點;

7、員工及子女優惠報班;

8、公司提供良好的職業培訓和職業發展、晉升平臺及全國學校交流學習機會。

職位描述:

1、接聽客戶來電,受理客戶咨詢、投訴和建議;

2、負責電話調查如NPS滿意度等、通知、回訪類電話的呼出;

3、負責電話營銷的實施;

4、負責網絡在線咨詢投訴建議受理或線上轉化、留言回復及處理;

5、對于無法當場解決的問題記錄工單后期聯系相關部門處理解決;

6、呼叫中心每日每周報表數據的整理匯總

崗位要求:

1、中文打字熟練,能熟練操作Office辦公軟件和計算機;

2、口齒清晰,聲音甜美,具有親和力,普通話標準流利;

3、性格積極主動,敢于面對挑戰,情緒控制能力佳,具有良好的心理素質和團隊合作意識;

4、有營銷經驗者及客服經驗者優先。

呼叫中心話務員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1.負責合作單位(誠信保險)的續保電話呼出工作

2.負責驢魚社區會員儲值類業務和保險類業務的電話銷售工作

3.負責驢魚科技、驢魚社區、誠信保險、誠帝公估公司和促銷活動的電話宣傳工作

4.負責中心工作流程表格的填寫工作

任職要求:

1、口齒清晰、標準普通話

2、具有上進心,誠實認真

5、熟練運用各種辦公軟件

篇3:客服中心話務崗位職責任職要求

客服中心話務崗位職責

客服專員/400服務中心話務員摯享科技(上海)有限公司摯享科技(上海)有限公司,摯享職位描述:

1.接聽客戶熱線,接受咨詢、了解需求、解答詢問,提供基本的咨詢服務;

2.跟蹤、處理客戶反饋信息,維護客戶關系,提升客戶滿意度;

3.處理突發事件及領導分配的其它客戶服務工作。

職位要求:

1.1年以上相關工作經驗,客服經驗優先;

2.口齒清晰,聲音甜美,普通話標準,有良好的服務意識;

3.應變能力強,勤奮敬業,一定的抗壓能力;

4.工作主動,具有良好的團隊協作精神;