售后技術支持北京沃豐時代數據科技有限公司北京沃豐時代數據科技有限公司,udesk,沃豐時代,沃豐1、負責Udesk智能客服系統的售后技術支持工作,幫助客戶更好的使用Udesk產品,處理客戶在使用中遇到的問題。

2、了解客戶的業務場景,溝通客戶的需求,推動產品改進。

3、維護與客戶的良好關系。

4、技術支持FAQ、知識庫的更新維護。

基本要求:

1、大專及以上學歷,計算機相關專業

2、有責任心,有親和力,溝通能力強,有服務意識。

3、良好團隊合作精神、善于自我驅動。

4、對AI、云計算、SaaS等軟件技術感興趣,且學習能力強。

5、熟悉網絡知識、API調試等方面的技術知識者優先考慮。

篇2:技術售后支持崗位職責技術售后支持職責任職要求

技術售后支持崗位職責

崗位職責】

1、完成定期的客戶回訪,了解產品的使用情況,記錄回訪內容與問題,完成定期的客戶售后報告;

2、能解決客戶基本操作問題及部分問題的定位,持續跟蹤問題直到問題解決;

3、提升售后客戶的滿意度;

4、挖掘客戶的需求,促成運維合同或者二次簽單。

【崗位要求】

1、大學本科以上學歷,至少2年以上ToB類客戶成功、軟件銷售、售前或售后實施交付工作經驗;

2、具備直接面對客戶業務負責人工作經驗;可獨立完成崗位工作;

3、有強烈的客戶服務意識,可以理解客戶的產品使用場景及客戶需求;

4、較好的邏輯思維,做事細心,認真負責,具有高度的敬業精神和團隊協作意識;