職責(zé):

1、快速響應(yīng)并解決客戶對CRM相關(guān)內(nèi)容的咨詢。

2、對客戶售前、售中、售后問題的支持

3、對賣家的CRM實施效果進(jìn)行復(fù)盤,并幫助賣家改進(jìn);

4、總結(jié)實施過程中的CRM實踐案例,形成知識經(jīng)驗積累;

5、協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行CRM軟件功能需求的收集,同時協(xié)助大客戶經(jīng)理進(jìn)行潛在客戶轉(zhuǎn)化。要求:

1、全日制大學(xué)本科或以上學(xué)歷;

2、性格外向熱情,具有良好的溝通表達(dá)能力;

3、自主學(xué)習(xí)能力強(qiáng),可以快速學(xué)習(xí)掌握軟件的使用及業(yè)務(wù)相關(guān)知識;

4、了解淘寶的基本知識,熟悉淘寶賣家常規(guī)運營思路及方法,有電商類服務(wù)經(jīng)驗優(yōu)先;

5、較強(qiáng)的執(zhí)行力,推動賣家對軟件的使用;

6、工作積極主動,具有責(zé)任心,堅持客戶第一的原則。

篇2:CRM技術(shù)支持崗位職責(zé)

性別:不限|駕照:不要求

崗位職責(zé):

1.為客戶提供關(guān)于POS收銀軟件的實施服務(wù)(包括安裝、設(shè)置、培訓(xùn)、更新、日常維護(hù));2.為客戶提供售后技術(shù)支持和問題診斷服務(wù);

3.為客戶提供POS系統(tǒng)的解決方案;

4.結(jié)合本崗位的工作總結(jié),對日常工作中的異常情況及時上報或提出合理化的建議;

職位要求:

1.計算機(jī)專業(yè);

2.有良好的溝通能力,團(tuán)隊合作精神,責(zé)任心強(qiáng);

3.有實施和技術(shù)支持的經(jīng)驗者優(yōu)先;

4.熟悉零售業(yè)務(wù)POS流程,有大型超市、連鎖零售行業(yè)技術(shù)支持工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;