地勤人員是指為飛行服務的所有地面機構都叫地勤。

地勤人員崗位職責

1.在機場柜臺辦理旅客報到、檢查證件、行李過磅、座位分配及出票（即為旅客更換登機牌）；

2.在候機室內引導旅客通關候機，登機并作廣播服務；

3.提醒旅客登機及貴賓服務工作或廣播尋找已到未登機的旅客；

4.勤務人員還須與空中廚房聯系餐點、失物尋查、旅客申訴；

5.地勤人員是航空公司對旅客的第一線員工需有良好的服務態度和耐心。

地勤人員崗位要求

1.具有較好的溝通協調能力，有客戶服務、商場管理工作經驗者優先；

2.熱愛航空地勤、旅游銷售相關崗位工作；

3.民航服務、旅游服務等專業優先；

4.具有良好服務意識和職業道德；

5.五官端正，身體健康，性格開朗，善于溝通；

6.普通話流利，語音清晰；

7.熟練掌握基本電腦技能。

地勤人員發展方向

地勤人員主要由機場與航空公司兩部分人員組成。包括應有職務如：秘書、會計、IT、人事、行政、總務、美工，企劃等部門外，另有航空管理部門，旅客業務部門，航空貨運部門等等，都屬于地勤人員。

篇2:地勤人員崗位職責工作內容

地勤人員職位要求地勤人員崗位職責/工作內容

[1]在航空公司地面工作的人員,具體有值機(國際值機和國內值機)、安檢、VIP客服、調配、售票、易登機等崗位。把乘客的機票換成登機牌的崗位叫值機,安全檢查包括查驗登機牌、身份證、檢查安全物品等。調配主要是指揮飛機降落、運行車輛停靠位置等。VIP客服是指各大航空公司設在機場為會員服務的服務人員。易登機是貴賓室服務人員,主要為貴賓辦理自購票至登機一切手續及相應服務的工作人員。

[2]工作內容,國內航線勤務工作內容是在機場柜臺辦理旅客報到、檢查證件、行李過磅、座位分配及出票(即為旅客更換登機牌),在候機室內引導旅客通關候機,登機并作廣播服務,提醒旅客登機及貴賓服務工作或廣播尋找已到未登機的旅客,另外勤務人員還須與空中廚房聯系餐點、失物尋查、旅客申訴。

地勤人員是航空公司對旅客的第一線員工需有良好的服務態度和耐心。