航空乘務員是指在民用航空器上為旅客提供服務的空勤人員。

航空乘務員崗位職責

1.檢查緊急器材、設備的數量和質量；

2.檢查客艙衛生，檢查廚房、廁所衛生及供水情況；

3.檢查并擺放文化用品和書報雜志；

4.落實本次航班所規定攜帶的服務供應品、食品、飲料、餐食的質量和數量；

5.引導旅客就座并核對人數，進行安全檢查；

6.介紹航線地標、機上設備及乘機常識，向旅客供應物品，回答旅客問詢，聽取和征求旅客的反映；

7.觀察和解決旅客的需求，對嬰兒、孕婦、傷殘旅客、老年旅客、限制性旅客等提供特殊服務；

8.提供機上簡單的醫療救護，在出現緊急情況時，采取應急措施，幫助旅客安全撤離。

航空乘務員崗位要求

1.航空乘務員至少是高中學歷，國際航班的乘務員要求至少掌握一門外語；

2.具備優良的健康狀況、良好的視力、清晰的表達能力；

3.脾氣溫和、個性樂觀、樂于助人；

4.要善于進行清晰、邏輯性強的思考，尤其是在緊急情況下更需要冷靜思維；

5.必須要服從指揮并能與整個機組通力合作。

航空乘務員發展方向

航空乘務員有不少晉升發展的機會。他們可以晉升到航班的乘務長、培訓教員或者招聘專員。他們也有機會升遷到首席乘務員，負責某一個部門或某一個地區所在航空公司所有的乘務員。盡管這個領域內人員的流動率一度很高，但是想得到這一個管理工作的航空乘務員和競爭者更多。如果學過商業、心理學、社會學、地理、語言學等課程，并掌握溝通、救援、緊急醫療技術、外語技能和一定的文化修養，就更能吸引航空公司的注意。

篇2:航空乘務員崗位職責任職要求

航空乘務員崗位職責

航空乘務員中國南方航空股份有限公司中國南方航空股份有限公司航空乘務員

1.男女不限,年齡18-28周歲;

2.身體健康,五官端正,牙齒整齊潔白,無明顯縫隙或變色,體型勻稱,無明顯疤痕,氣質良好;

3.雙眼矯正視力1.0以上,踞足而立時手指可摸高觸及212cm,以配合各機種之應用設備;

4.具有大專以上學歷,具備常用英文書寫及口語能力(特別優秀者可放寬錄取條件);

5.性格合群,具團隊精神,樂于提供優先服務。

崗位描述:

1、迎接旅客進入客艙并為旅客指引座位。

2、宣布飛機起飛、下降等飛行狀況在可能引起混亂時解釋情況,使客安心

3、幫助旅客解決旅途中的問題,回答乘客的關于飛機、天氣、航線和服務等問題。

4、提供旅客飛行中所需的餐飲用品以及耳機、閱讀材料、毯子等用品。

5、操作音頻和視頻系統。

6、清潔機艙,保持整潔。

7、調節機艙內溫度,確保機艙內各設備工作正常。8、向上級報告機艙物資存貨清單,及時補給保證供應充足。

9、掌握基本的醫療常識,為機上身體不適的乘客做簡單的急救或護理。

10、指導乘客使用機上的急救設備。

11、在緊急情況下組織乘客逃離

航空乘務員崗位