在線咨詢老師崗位職責

崗位職責:

1、通過專用的網絡咨詢工具軟件向主動咨詢的客戶做培訓方面的相關介紹;

2、運用營銷技巧,加強網頁瀏覽者對課程產品的興趣咨詢并快速留取客戶的有效信息;

3、完整、精準的記錄客戶有效的信息并總結客戶的需求,認真填寫咨詢表格;

4、每日統計咨詢量,并根據數據統計做分析,將相關數據反饋給市場部;

5、定期匯總咨詢時遇到的問題,提出改進意見或建議;

任職要求:

1、年齡20-30歲,大專以上學歷;

2、語言表達能力強,具有親和力,善于網絡溝通,反應機敏靈活,思路清晰;

3、普通話標準,吐字清晰流暢,具有良好的溝通能力;

4、服務意識強,能承受工作壓力;

5、工作熱情,積極主動,有責任感及良好的團隊合作意識和自我管理能力;

6、熟練使用電腦操作系統及Office辦公軟件。

在線咨詢老師崗位

篇2:在線咨詢客服崗位職責

網絡咨詢/在線客服知了英才(北京)管理咨詢有限公司知了英才(北京)管理咨詢有限公司,知了英才,知了英才工作職責:

1.統計分析客戶信息,為市場決策提供依據;

2.解答網絡咨詢者疑慮,獲取咨詢者信息;

3.準確收集、統計、整理數據;

4.協調開班前的相關工作。

任職資格:

1.1年以上相關在線咨詢或者銷售經驗。

2.有相關的計算機基礎,了解行業發展趨勢;

3.能熟練使用office辦公軟件;

4.普通話標準,有親和力;

5.基本的文案寫作功底;

6.辦事耐心、細致,良好的團隊意識和協調能力,善于數據分析和歸納總結。

篇3:客服在線咨詢崗位職責任職要求

客服在線咨詢崗位職責

崗位職責:

1、負責所有經營區域客戶的咨詢、查詢解答;

2、負責產品介紹、演示及客戶操作問題等介紹;

3、負責客戶電話回訪、跟進及處理客戶投訴等問題;

4、負責做好工作日志、及時反饋信息的統計、分析和匯報。

任職要求:

1、有1-2年大型客服中心工作經驗者,優先考慮;

2、普通話標準,有較強的溝通能力;

3、有團隊精神,有上進心,喜歡互聯網行業的尤為青年。

客服在線咨詢崗位