員工技能培訓

接受與理解任務的能力

　　這種能力可以通過日常安排工作加以測試與訓練。最初采用復述的方式，隨著時間的推移，形成主管理與員工之間的共識，使員工能習慣主管的表達方式，從而幫助員工能夠快速正確理解主管所下達的任務。主管也要注意布置任務的表達方式，盡可能簡潔明確，如果感覺自己表述不清，應放下面子，重復說明，直到員工明確理解為止。

獨立完成業務工作的能力

　　對于既定的工作任務，多數員工都具有獨立完成的能力。尤其是工作多年的老員工，更應如此，如果部門員工還不具有這樣的能力，主管就有責任加強這方面的培訓。一方面，要鼓勵員工通過自學提升工作能力，另一方面，要指派一名熟練人員引領其學習，幫助其在實際工作中遇到具體問題時，加以及進解答。

團隊合作的能力

　　盡管我們說管理人員的工作，是各負其職，但管理工作只通過自己是很難實現其管理目的的。只有通過與其他員工、其他部門的交流溝通合作，才能實現其最終管理目標。而更多部門的員工所做的工作，是需要團體協作的。在電力部門典型的工作組制度，就需要工作負責人、工作級成員、簽發人、許可人及監護人等的共同合作，才能起到安全互保的作用。學習團隊合作，需要引導，并反復通過每次團隊合作的實例分析，找出員在合作中存的問題，及時的加以改進。這個過程并不需要通過所謂的拓展訓練，只是主管應注意在員工成長的過程中，細心觀察其行為，耐心指導，直到其成長起來為止。

總結與提高的能力

　　員工的最初成長需要有人不斷的指導，直到當員工具有了自我總結與提高的能力時，才能實現員的自我提升。因此通過前面的訓練過程，主管就應引導員工自我總結，通過發現自己存在的問題，找出根源，提出解決措施，從而實現其自我能力的提升。到這個時候，主管就完成員工培養的基本過程。

領導與組織團隊的工作能力

　　作為主管，還需做最后一項培訓工作，從部門員工中發現并培養接班人。當自己出差或外出有事時，能放心的將部門工作交付給員工;當自己獲得機會時，能及時找到接手的人。領導與組織團隊的能力，需要通過實際工作任務完成的過程中去發現與培養。作為這類人員，必須具務前面幾項能力，然后再通過不斷的項目實施過程，由主管加以引導，慢慢形成其團隊指揮能力，培養其在員工中的權威。

　　明確責任，是保證執行力到位的前提。組織必須通過明確的方式落實組織各級成員的職責，并付于相應的權力，以保證其職責的履行。作為組織成員，應清楚的了解自身職責的內涵，而不僅僅是表象上的工作任務。通過對自身職責的分析與理解，學習與掌握實施自身職責的方式方法，明確其中領導、督查、布置、落實、實施、分析等不同內容的區別。

　　在理解自身職責的過程中，容易發生以下幾種現象：領導失職，直接參與方案設計等具體的業務工作;督查失職，未能及時將結果公布或反饋給相關部門;組織不夠，過多依靠自身的力量;分析不夠，執行情況分析流于形式，存在問題長期得不到改進等等。

　　在組織的總體上，也存在相應的問題，過多的將組織的注意力集中于具體的形式化的物象，而忽視了組織成員成長的培訓。不能從長遠的觀點看到組織培訓帶來的對組織執行力的影響，只是想當然的認為明確責任，認真負責是理所當然的事。實際上，如何明確職責，如何很好的履行自身的職責，對任何人而言，都存在一個學習與培訓的過程，需要通過實踐，不斷總結與提高，才能真正實現組織的執行力提升。

企業培訓員工的意義

　　從不同的角度來看，培訓的意義是有所不同的。

　　從企業角度來看：

　　企業培訓能夠提升企業競爭能力、增強企業凝聚力、提高企業戰斗力、加大投資回報率、有效解決各種問題。

　　從管理角度來看：

　　企業培訓能夠減少安全事故、改善工作質量、提高員工素質、降低工作損耗、提高研發能力、改進管理內容。

　　從員工角度來看：

　　企業培訓能夠增強就業能力、獲得更高收入、增強職業穩定性、讓自己更具競爭能力。

　　總之，培訓能夠讓員工自強，能夠讓企業的血液不斷得到更新，讓企業永遠保持充沛的活力，永遠具有競爭能力，這就是企業進行培訓的最大意義。

企業員工培訓的意義是什么

　　1、從企業的角度來看，培訓是可以提高企業的競爭力的;培訓可以增強企業的凝聚力;培訓可以提高企業的戰斗力;培訓是高回報的投資;培訓是解決問題的有效措施。對于企業不斷的出現各種問題，培訓是最有效、最直接、最快速和最經濟的管理解決方案，不自己摸索庫快，不招聘有相同的經驗的新進人員更值得信任。

　　2、從企業經營管理者的角度來說:培訓對于企業經營者來說有六大好處;

　　(1)可以減少事故的發生。根據研究發現。企業事故是80%的員工不懂安全知識和違規造成的。員工通過培訓，學到了安全知識，掌握了操作流程，自然就會減少事故的發生。

　　(2)可以改善工作的質量。員工參加培訓，往往就能夠掌握正確的工作方法，糾正錯誤和不良的工作習慣，可以促進工作質量得的提高。

　　(3)可以提高員工的整體素質。通過培訓，員工的素質整體水平就會不斷的提高，從而也就提高了勞動生產率。

　　(4)可以降低損耗。損耗主要四來自員工操作不認真、操作技能不高。通過培訓，員工就會認同企業文化，認真工作，同時也提高了工作技能，這樣才能降低損耗。

　　(5)可以提高開發研制新產品的能力。培訓提高員工素質的同時，也培養了他們不斷的創新能力，激勵員工不斷的創新研發產品來滿足市場的需求，從而擴大企業產品市場的占有率。

　　(6)可以改進管理內容。培訓后的員工整體素質得到提高，就會自覺的把自己當做企業的主人，主動的服從與參與企業的管理。

　　3、從員工的角度來說

　　(1)增強就業能力。現代社會職業的流動性可以使員工認識到充電的重要性，換崗、換工主要取決于員工自身技能的高低，培訓是剛走出校門的企業員工提高自身知識、技能的一條重要途徑。因此，很多員工要求企業能夠提供足夠的培訓機會，這也成為了一些擇業人考慮的一個方面。

　　(2)獲得更高收入的機會。員工的收入是和工作中的表現出來的勞動效率和工作質量相關的。為了高收入員工就要提高自己的工作技能，技能越高報酬就越高。

　　(3)增強職業的穩定性。從企業來看，企業為了培訓員工，特別是培訓特殊技能的員工，企業是提供了優越的條件。所以在一般情況下，企業不會隨便解雇這些員工，為防止他們離去給企業帶來損失，企業總會千方百計的留住他們。從員工來看，他們把參加培訓、外出學習、脫產深造、出國進修等當做是企業對自己的一種獎勵。員工經過培訓，素質、能力得到提高后，在工作中表現得更為突出，就更有可能受到企業的重用或晉升，員工因此也更愿意在原企業服務。

　　(4)培訓可以讓自己更具有競爭力。未來的職場將是充滿了競爭的職場，隨著人造機制的創新，每年都會有大量的新人加入這個競爭隊伍中，讓你無時無刻都面臨著被淘汰的危機。面對競爭，要避免被淘汰的命運。只有不斷的學習，而噢誒下則是最好、最快的學習方法。

企業對新進人員培訓的內容主要有哪些？

　　1、介紹企業的經營歷史、宗旨、規模和發展前景，激勵員工積極工作，為企業的繁榮作貢獻;

　　2、介紹公司的規章制度和崗位職責，使員工們在工作中自覺地遵守公司的規章，一切工作按公司制定出來的規則、標準、程序、制度辦理。

　　包括：工資、獎金、津貼、保險、休假、醫療、晉升與調動、交通、事故、申訴等人事規定;福利方案、工作描述、職務說明、勞動條件、作業規范、績效標準、工作考評機制、勞動秩序等工作要求。

　　3、介紹企業內部的組織結構、權力系統，各部門之間的服務協調網絡及流程，有關部門的處理反饋機制。使新員工明確在企業中進行信息溝通、提交建議的渠道、使新員工們了解和熟悉各個部門的職能，以便在今后工作中能準確地與各個有關部門進行聯系，并隨時能夠就工作中的問題提出建議或申訴;

　　4、業務培訓，使新員工熟悉并掌握完成各自本職工作所需的主要技能和相關信息，從而迅速勝任工作;

　　5、介紹企業的經營范圍、主要產品、市場定位、目標顧客、競爭環境等等，增強新員工的市場意識;

　　6、 介紹企業的安全措施，讓員工了解安全工作包括哪些內容，如何做好安全工作，如何發現和處理安全工作中發生的一般問題，提高他們的安全意識;

　　7、 企業的文化、價值觀和目標的傳達。讓新員工知道企業反對什么、鼓勵什么、追求什么;

　　8、 介紹企業以員工行為和舉止的規范。如關于職業道德、環境秩序、作息制度、開支規定、接洽和服務用語、儀表儀容、精神面貌、談吐、著裝等的要求。

篇2:保安員工作技能培訓教案

1、保安員辨別盤查可疑人員

a)執勤時要集中精力,注意觀察。

b)當與對方保持20米左右距離時,要注意觀察對方面部表情及行動。

c)觀察對方行為是否詭秘,是否藏有兇器。

d)盤問時對方神色是否慌張,答話是否流利。

e)檢查證件是否偽造,證件是否有疑點。

f)衣著是否整潔,有無血跡、泥點,是否打赤腳,是否有傷。

g)所攜帶的物品是否與身份相符。

h)檢查對方時最好二人以上,與對方保持一定的距離,防止對方突然襲擊。

2、保安員執勤時與對方發生糾紛的處理

a)由于按規定執勤,對方不理解無理取鬧的,首先要保持冷靜。

b)對方態度蠻橫、不講理的,執勤保安要克制,避免和對方發生沖突、防止矛盾激化。

c)耐心解釋,使對方明白不是在刁難,爭取對方理解。

d)對方不聽勸阻,胡攪蠻纏,甚至惡言傷人或動手打人的,要及時通知組長、分隊長,制止矛盾激化,不得與對方打架,并將肇事者抓獲扭送公安機關。

3、對個人的攜帶物品出入管區的管理

a)對管理服務區的業主、員工、客戶及業務人員所攜帶的提包、箱、廠家物品等物資,要求主動出示廠家簽發的業主(廠家)出貨物資放行條或購物發票,接受保安員的檢查。

b)認真檢查物單是否相符,單據是否過期,單據是否偽造,確認相符后方予放行。

4、車輛出貨物資管理

a)對駛出管理服務區的車輛,執勤保安員均要認真檢查車輛是否載有貨物。

b)對載有貨物的車輛,要求駕駛員自覺出示公司簽發的業主(廠家)出貨物資放行條或購物發票。

c)認真檢查單據是否過期,單據是否偽造,確認物單相符,方可放行。

d)對物單不符或沒有業主(廠家)出貨物資放行條的個人或車輛的處理方法。

e)對沒有業主(廠家)出貨物資放行條或物單不符的個人或車輛,值班保安員應先登記其個人或駕駛員的有效證件。

f)請個人或駕駛員回單位重新開具業主(廠家)出貨物資放行條。

g)立即通知領班、主管,將人或車輛送交保安部。

5、盜竊案件的處理

盜竊分子正在作案,應立即當場抓獲,連同證物送交公安機關處理,失主仍在現場的也要一起到公安機關作證。

6、現門窗被撬:

a)及時通知組長、隊友,對發案地點進行包圍布控,以防犯罪分子逃離。

b)保護作案現場,不能讓人觸摸現場痕跡和移動現場的遺留物品,及時向公安機關報告。

c)及時通知業主到場。

d)對重大可疑被竊現場,可將事主和目擊者反映的情況向公安機關作詳細的報告。

e)對可疑人員可采取暗中監視或設法約束住,交給公安機關處理。

7、發現人員被撞、記下