電話接線客服崗位職責

(1)向客戶提供公司業務的電話咨詢、查詢、投訴、業務受理、客戶關懷等工作。

(2)向客戶提供公司全業務障礙的電話申告受理、障礙預處理、派單調度等工作。

(3)今后職業發展通道:服務專家、班長、臺長、業務指導、培訓師、技術支撐、主管。

(4)35周歲以下,具有高中/中專及以上學歷,身體健康,證件齊全;

(5)聲音親切,吐字清晰,普通話標準,打字熟練;

(6)具備較強的親和力,良好的溝通協調能力和口頭表達能力,團隊協作精神、服務意識和學習能力強。

電話接線客服崗位

篇2:電話接線專員崗位職責任職要求

電話接線專員崗位職責

電話銷售

崗位職責

1、負責公司產品的銷售及推廣,根據上級安排進行電訪及回訪,提高顧客到場率;

2、負責搜集新客戶的資料并進行溝通,開發新客戶;

3、維護老客戶的業務,挖掘客戶的潛力

4、客戶追訪、回訪,維護客戶關系,活動邀約及眼進,為客戶提供專業的咨詢,收集潛在

客戶料,管理客戶關系

5、完成量化的工作要求,并能獨立處理上級安排的其他的工作。

電話接線專員崗位