客服專員(接線/在線支持類)深圳市隨手科技有限公司深圳市隨手科技有限公司,隨手科技,隨手記崗位職責(zé):

1、接聽咨詢熱線、微信在線,解答客戶會員服務(wù)相關(guān)咨詢及常規(guī)業(yè)務(wù)介紹。

2、維護客戶關(guān)系,定期客戶回訪,向客戶提供準(zhǔn)確、優(yōu)質(zhì)、周到的服務(wù),提升客戶滿意度。

3、協(xié)助金融產(chǎn)品的認購服務(wù)全流程。

4、日常報表、客戶問題整理匯總并反饋。

5、其他上級臨時工作安排。

任職要求:

1、大專及以上,至少1年以上呼叫中心客服類工作經(jīng)驗,有金融行業(yè)專業(yè)客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

2、具有良好的服務(wù)精神與自我情緒管理能力;

3、有責(zé)任心和積極的工作態(tài)度;

4、良好的溝通素養(yǎng),親和力強。

5、辦公軟件操作熟練,打字速度60字以上/分鐘

篇2:接線專員崗位職責(zé)

接線專員申養(yǎng)投資上海申養(yǎng)投資管理股份有限公司,上海申養(yǎng),申養(yǎng),申養(yǎng)投資,申養(yǎng)職責(zé)描述:

1、通過電話為客戶提供咨詢服務(wù),受理客戶問題;

2、對客戶提出的問題能及時、有效地進行處理解決,以追求客戶滿意為目標(biāo);

3、及時記錄來電信息及時做好信息反饋及跟進;

4、每日做好信息匯總;

5、公司臨時安排的其它任務(wù)。

任職要求:

1.有客服經(jīng)驗者優(yōu)先錄用,無經(jīng)驗可帶薪培訓(xùn);

2.普通話、上海話標(biāo)準(zhǔn)、口齒清晰,良好的傾聽、表達及理解能力;

3.具有較強的客戶服務(wù)意識,對人熱情,耐心,有親和力;

4.熟練運用各類辦公軟件