接線員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、接聽客戶來電,記錄客戶信息,回答客戶咨詢,處理客戶問題;

2、協(xié)助公司后臺部門解決問題;

3、負責協(xié)調(diào)客戶與公司、公司各部門的問題;

職位要求:

1.具備良好的溝通、協(xié)調(diào)、抗壓能力;

2.責任心強,善于維護和保持客戶關(guān)系;

3.熟練使用辦公軟件

4.年齡要求30歲以下

接線員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、負責公司總機接聽;

2、及時將信息傳遞給領(lǐng)導及各部門員工;

3、其他文職類的工作;

任職資格:

1、口齒清晰,聲音甜美,普通話標準,講話有條理;

2、能用流利日語接打電話,傳遞信息;

3、能聽懂連云港方言優(yōu)先;

4、熟練使用辦公軟件;

5、具有較強分析能力;

6、優(yōu)秀、全面的個人素質(zhì),責任心強,具有開拓精神和團隊精神;

7、語言和文字表達能力、溝通交往能力、學習能力強。

職位概要:

主要接打電話,建立員工親屬與員工之間聯(lián)系。

接線員(崗位職責)[招聘部門:售后服務(wù)部]

職位描述

1、普通話標準,口齒伶俐、聲音甜美

2、善于溝通,語言表達能力強

3、有較好的學習能力和計算能力

4、有較強的自人心和團隊合作能力

5、客戶投訴處理、客戶回訪、退換貨處理、客戶滿意度調(diào)查等,做好售前、售中、售后的跟蹤服務(wù)

6、充分信任公司的品牌和文化,搜集并記錄客戶的反饋意見,能有效引導客戶達成購買意愿。接線員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、主要負責接聽電話,對客戶的來電登記記錄。

2、接聽客戶打進來的關(guān)于對產(chǎn)品的咨詢、投訴方面的電話。

3、維護客戶關(guān)系,展現(xiàn)公司良好形象。

任職要求:

1、大專以上學歷,有建筑方面服務(wù)領(lǐng)域工作經(jīng)驗優(yōu)先

2、普通話標準,善于電話溝通,反應(yīng)靈敏

3、耐心仔細,良好的客戶服務(wù)意識

4、有責任心,團隊合作精神,能承受工作壓力

接線員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1.接聽熱線電話,記錄客戶信息

2.電腦操作熟練:WORD.E*CEL

任職要求:

1.聲音甜美,普通話熟練

2.語言表達能力好,善于變通

3.有客服或銷售經(jīng)驗者優(yōu)先

接線員(崗位職責)

職位描述

一、崗位描述:

1、呼叫中心坐席接線代表,公司提供前期的廣告信息推廣意向客戶主動會電話過來咨詢,以電話溝通方式進行電子產(chǎn)品的介紹、優(yōu)惠活動、新業(yè)務(wù)推廣等。(公司開展的所有業(yè)務(wù)都提供比較準確的目標客戶,不用自己找)

2、工作開展形式,以接電話溝通為主,網(wǎng)絡(luò)銷售為輔,客戶面向全國,資源豐富。

二、任職要求:

1.不限學歷,有無經(jīng)驗均可,年齡18-30歲,性別不限

2.普通話標準,性格外向、喜歡與人溝通、耐心具親和力;

3.熱愛銷售工作,積極樂觀,勇于進取和挑戰(zhàn)自我;

4.具有出色的溝通、表達能力,良好的客戶服務(wù)意識,有電話銷售經(jīng)驗者優(yōu)先;

三、培訓晉升:

1、公司提供專業(yè)的崗前、崗中培訓;

2、公司定期開放所有管理崗位競聘,為一線員工提供專業(yè)和職能兩個晉升方向

四、工作條件

1、不需外出,室內(nèi)工作,夏天有空調(diào),冬天有暖氣,一人一個坐席一臺電腦(能聯(lián)網(wǎng))

五、工作時間

1、上午8點30到6點,一天8個小時,每月一周雙休,一周單休輪換,節(jié)假日正常放假。

六、薪資

1.擁有完善的工資體系:無任務(wù)量底薪2000元+業(yè)績提成+獎勵+工齡工資(每3個月長50元)=3000到7000之間;

2、提倡多勞多得,不定期針對不同營銷項目推出不等的激勵機制;

3、公司提供團隊達量獎金,每月團隊人員可自己組織聚餐,K歌等集體活動

七、發(fā)展前景

公司呼叫中心平臺為鄭州第一家分公司,工作開展中的各個崗位(包括管理崗位)都需要人員填充,這個時候進入公司是最佳的時機,公司招聘的第一批電銷員工都將作為儲備干部方向培養(yǎng),能提供更好的晉升空間。

公司熱烈歡迎有過電話銷售經(jīng)驗或者愿意從事客服銷售工作的有志之士加入我們的團隊,更誠邀應(yīng)屆大學畢業(yè)生的加入,公司愿意從頭開始培養(yǎng),跟公司一塊共同成長壯大。

如有意向可直接電話預約面試時間

面試時間每周周一到周六,上午10點,下午5點接線員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、負責接聽廣告轉(zhuǎn)換的熱線電話;

2、熱情,清晰,明確的回復熱線電話中的各類問題;

3、同時協(xié)調(diào)安裝人員和客戶的時間安排;

4、對來電的信息進行記錄,同時對數(shù)據(jù)進行簡單的分析和處理;

任職要求:

1、口齒清晰,普通話流利,語音富有感染力;

2、有一定的銷售意識,并能抓住來電客戶的心理;

3、具備較強的學習能力和優(yōu)秀的溝通能力;

4、性格堅韌,思維敏捷,具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力;

5、有敏銳的市場洞察力,有強烈的事業(yè)心、責任心和積極的工作態(tài)度。

6、有相關(guān)電話銷售工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

篇2:120接線員職責

120接線員崗位職責

一、120接線員在財務(wù)科的統(tǒng)一管理下負責24小時接聽120急救電話并及時、合理安排救護車和醫(yī)生出診急救。

二、值班的120接線員在工作時間內(nèi)必須堅守在120急救電話旁負責接聽、記錄并調(diào)度120救護車和駕駛員。如有特殊情況須暫時離開工作崗位,必須委托其他接線員負責接聽120急救電話,否則以脫崗按醫(yī)院相關(guān)制度處理,造成嚴重后果的需承擔相應(yīng)的責任。

三、120接線員必須要有高度的責任心、熟練的業(yè)務(wù)能力,熟悉醫(yī)院的120出車急救流程。接到120電話時,應(yīng)詳細詢問求救人員的傷病情況(車禍、心臟病等及傷員人數(shù))、求救人員的具體方位、聯(lián)系方式,并詳細記錄在案。同時應(yīng)立即將詳細情況通知救護車駕駛員和隨車急救醫(yī)生,并將接到電話的時間和發(fā)車時間準確記錄在《120登記本》。如確定不能立即出車,應(yīng)與病人做好溝通,根據(jù)傷情指導他們充分利用其他交通工具來院。

四、120接線員須嚴格遵守縣人民醫(yī)院120急救上報制度:

(一)當醫(yī)院的120救護車主班和副1班都已同時出車后,應(yīng)立即將此情況上報急診室、醫(yī)教科(白天)和總值班(夜班)。

(二)當醫(yī)院的120救護車主班和副1班都已同時出車后,應(yīng)根據(jù)具體情況選擇通知副2班駕駛員(即第三輛救護車)和醫(yī)生:⑴主班和副1班的出車范圍是在淳溪鎮(zhèn)范圍之內(nèi),立即通知副2班駕駛員告知其主班和副班都已出車,請在家待命,待接到出車通知電話立即到院出車;⑵若主班和副1班的出車范圍已超出淳溪鎮(zhèn)范圍,預計25分鐘之內(nèi)不能回院,則應(yīng)立即通知副2班駕駛員立即到醫(yī)院待命,準備隨時出車。(必須始終保持有一輛救護車處于應(yīng)急狀態(tài))

(三)當醫(yī)院的主班、副1班和副2班三輛救護車都已出車,應(yīng)立即上報院部請求協(xié)調(diào)出車。

(四)當遇到重大交通事故或其他重大突發(fā)性事件而需要出動救護車時,應(yīng)立即上報院部請院部統(tǒng)一調(diào)度派車。

(五)120接線員通知駕駛員、隨車醫(yī)生后,其在規(guī)定時間沒有到崗,接線員除電話再次通知駕駛員、隨車醫(yī)生,須將此情況上報急診室、醫(yī)教科(白天)和總值班(夜班)。

五、120接線員須按出車收費標準及時向患者收取120救護車費,不得漏收、少收或不收,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)一律按相應(yīng)財務(wù)制度處理。

六、120接線員必須按真實出車情況開具出車通知單給駕駛員,不得弄虛作假,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)一律按相應(yīng)財務(wù)制度處理。

七、120接線員負責每天將當天出車情況(出車次數(shù)、縣內(nèi)或縣外出車次數(shù)、空車情況)上報院部總值班,并負責將每月120信息登記本裝訂成冊上交財務(wù)科。

篇3:公交接線員工作崗位職責

公交接線員崗位職責如下,僅供各位制度職責大全司機及接線員參考。

一、遵守規(guī)章制度,執(zhí)行工作規(guī)范,鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)。

二、為群眾的出行提供咨詢、導乘服務(wù),幫助群眾排憂解難。

三、負責熱線電話的接聽、記錄、轉(zhuǎn)交辦、督辦以及熱線電話的匯總統(tǒng)計(制度職責大全統(tǒng)計)與歸檔工作。

四、檢查督促承辦單位對市民的投訴舉報、批評建議的辦理情況,對辦理結(jié)果不符合要求的,責成原承辦單位重新辦理。

五、遇有特殊情況無法處理時應(yīng)及時上報領(lǐng)導。

六、認真做好機器安全防范措施,定期清潔機器,愛護設(shè)施設(shè)備。

七、加強環(huán)境衛(wèi)生工作,做到衛(wèi)生每天清掃,每周大掃除一次,確保工作環(huán)境整潔衛(wèi)生。

八、完成經(jīng)理(制度職責大全經(jīng)理)交辦的其它任務(wù)。