400電話客服接線員華帝廚衛(wèi)廣州市華帝集成家居有限公司,華帝崗位職責:

1、接聽客戶電話,了解客戶要求,

2、對客戶進行電話維護;客戶進行產(chǎn)品、售后維修等滿意度調(diào)查。

3、日常電話維護及數(shù)據(jù)匯總。

4、做好售后回訪工作,建立良好的客戶關(guān)系,以提高客戶滿意度與忠誠度。

5、責任心強、學(xué)習(xí)能力強、為人誠實可靠,工作積極,自信、敬業(yè)。

任職要求:

1、語言標準,溝通表達能力佳;

2、熟練操作辦公自動化設(shè)備及OFFICE軟件;

3、良好的執(zhí)行力和團隊合作精神;

4、有較強的服務(wù)意識,有耐心。

5、有電話客服經(jīng)驗者優(yōu)先

篇2:接線客服專員崗位職責

客服專員(接線/在線支持類)深圳市隨手科技有限公司深圳市隨手科技有限公司,隨手科技,隨手記崗位職責:

1、接聽咨詢熱線、微信在線,解答客戶會員服務(wù)相關(guān)咨詢及常規(guī)業(yè)務(wù)介紹。

2、維護客戶關(guān)系,定期客戶回訪,向客戶提供準確、優(yōu)質(zhì)、周到的服務(wù),提升客戶滿意度。

3、協(xié)助金融產(chǎn)品的認購服務(wù)全流程。

4、日常報表、客戶問題整理匯總并反饋。

5、其他上級臨時工作安排。

任職要求:

1、大專及以上,至少1年以上呼叫中心客服類工作經(jīng)驗,有金融行業(yè)專業(yè)客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

2、具有良好的服務(wù)精神與自我情緒管理能力;

3、有責任心和積極的工作態(tài)度;

4、良好的溝通素養(yǎng),親和力強。

5、辦公軟件操作熟練,打字速度60字以上/分鐘