績效考核改進措施

1、考核應與崗位職責掛鉤

　　在績效考核中，需要針對不同崗位的職責特點，采用不同的管理考核角度。有的組織，領導本身對員工的崗位定位模糊不清,北京大學總裁班，這個員工應做哪些工作，他的職責是什么，他的工作對組織的意義和作用怎樣，領導都不清楚，如何評價員工更無從知曉了。這種情況下，首先應該梳理崗位和職責，否則績效考核失去了基礎和依據。還有的雖然有對員工進行定崗，崗位也有明確的職責要求，但對員工的績效要求卻大大超出其職責范圍，這樣，員工同樣會覺得不公平。再有一種情況是績效要求雖然明確，但是被考核者缺乏足夠的資源與權限。工作本身是應該做的，但實施起來要不斷地請上級批示，并協調很多其他的工作環節，即他的工作不是靠他一個人的能力能完成好，如果考核的時候只看他的最終結果不問過程，這顯然也有失公平。所以，要實現績效考核的公正，明確的崗位梳理、權限匹配，順暢清晰的流程是先決條件。

2、考核指標要清晰，標準要分類

　　“考什么”是指考核的內容必須完整、有針對性，同一個組織下，不同部門之間的工作內容可能存在著很大的差別，不同崗位人員的工作標準、工作內容也有區別。例如業務人員的考核指標應該盡量量化、細化，可采用平衡計分卡法進行考核,北京大學總裁培訓，即以業務指標、財務指標、質量指標等為主要考核內容。管理人員的考核指標更側重于工作量、完成時限、工作質量、服務態度等等。只有考核指標清楚了，量化細化了，考核時才可以用數據說話，以事實為依據，很大程度上就能降低評價者的主觀意識。同時，考核指標還要考慮到工作的難易程度，例如對待從事開拓性業務的人員就不能將其業績作為主要考核指標。目前大多數組織的考核內容大都千篇一律，不同類型部門考核內容差別不大、針對性不強，這很大程度地影響了考核結果的客觀性、公正性。還有不同崗位的人員之間要采用不同的考核標準，假如以一個直線經理的考核標準去考核一般辦事人員，那他多數是達不到要求的。

3、考核部門要明確，權限要下放

　　考核到底應該由誰來考，有的組織是由最高領導層定所有人員的最終考核等次，這樣顯然是不合理的，有失公正。因為最高領導層很難全面了解所有員工的工作表現，容易出現等次為優秀的都是直線經理，這無疑會打擊一般員工的工作積極性,北京大學總裁研修班，從而導致問題員工的出現，最終使得整個組織的績效水平下降。因此考核權限應逐層下放，即一般員工的考核應該是直線經理的責任，也就是應該由直接上級負責下級的績效考核，由上下級共同討論，制定詳細的工作計劃，在實施的過程中對下級進行計劃跟進與指導，并記錄下關鍵事件;期末進行績效考核和面談。直線經理的考核才由組織的最高領導層負責。也有人認為考核是人力資源部的事情,北京大學培訓班，實際上人力資源部在考核中的角色定位為提供工具、培訓、組織、協調。人力資源部對考核的責任包括：設計、改進和完善績效考核制度，向直線經理宣傳、推廣考核制度的意義、方法與要求;督促、幫助各部門貫徹考核制度，并培訓實施考核的人員;收集反饋信息，包括存在的問題與建議，記錄和積累有關資料，提出改進措施和方案;最后根據考核結果，制定人力資源開發計劃和進行相應的人力資源管理決策。

4、考核結果要反饋，要面談

　　只做考核而不反饋結果，考核便失去其重要的激勵、獎懲與培訓的功能，這是很多組織都忽視的地方。反饋的方式主要是績效面談，對于績效差的員工，因為談話具有批評性，且與隨后的獎懲措施相聯系，所以很敏感，但又是必不可少的,北大總裁研修班。績效面談應做到對事不對人，績效差的員工，造成的原因可能有多種，如工作態度不良、積極性不足、缺乏訓練、工作條件影響等等，應將焦點置于以數據為基礎、以事實為依據的績效結果上，先不要責怪和追究員工的責任與過錯，盡量不帶威脅性。其次是談具體，避一般，不要做泛泛的、抽象的一般評價，要拿出具體結果來支持結論，援引數據，列舉實例。最后通過雙向溝通，找出績效較差的原因，共同商量制定相應的改進計劃。只有這樣才能真正實現員工與組織的共同成長。

篇2:住宅區保安員績效考核標準細則

住宅區保安員的績效考核標準細則

獎勵與處罰

1、著裝行為舉止(滿分為36分)

(1)上班時著制服干凈、整齊(1分)鈕扣全部如好(1分)領帶系正(1分)。

(2)制服外衣、衣領、袖口不顯露個人衣物,制服外不顯露個人物品:如章、筆、紙、呼機、手機、鑰匙扣等。2分

(3)當班期間不穿或攜帶制服離開轄區。2分

(4)上崗時佩帶工作證。2分

(5)上崗時跨立或立正姿勢正確。2分

(6)不得留長發(1分)敞懷(1分)挽袖(1分)穿拖鞋、打赤腳(1分)戴歪帽(1分)。

(7)舉止文明、大方(1分)不講粗話、臟話(2分)。

(8)不準與業主、來訪客人爭吵(5分)打罵(10分)。

2、能力、工作表現(滿分為44分)

(1)按規定時間上崗交接班,不得無故遲到、早退。3分

(2)認真做好車輛(2分)人員(2分)物品(2分)出入的登記。3分

(3)嚴格執行請假制度、未經同意不得擅自不到崗或離崗。5分

(4)聽從指揮、服從命令、行動迅速。4分

(5)不準損害公司的聲譽和利益。2分

(6)不得損壞公司財物和轄區內的公用設施。2分

(7)嚴格執行公司各項規定、堅持原則、秉公辦事。2分

(8)當班期間嚴禁喝酒(2分)睡覺(2分)打牌(2分)下棋(2分)看電視(2分)及做與工作無關的事(2分)。

(9)不準向業主、住戶或上司業務有關人員收受或索取任何形式的禮物和小費。2分

(10)在業主、住戶提出要求、幫助時,能主動、迅速為業主、住戶解決困難,不推諉。2分

(11)積極參加政治學習、業務知識學習及軍事、消防等業務培訓。2分

(12)努力完成好上級交辦的工作。2分

(13)團結互助、不做、不說破壞團結的話和行動。2分

3、業績(滿分20分)

(1)為業主、住戶提供優質服務受到表揚、表彰。2分

(2)利用工作之外時間為業主和住戶提供服務。2分

(3)拾金不昧,主動將錢和物品交到管理處。4分

(4)敢于同壞人壞事作斗爭,制止和防止了惡性事件,事故的發生。4分

(5)在發生火災、盜竊、制止犯罪等方面有突出表現。2分

(6)保護公司財產和小區公用設施有突出表現。2分

(7)有突出工作業績,年度內被評為先進(優秀)工作者。2分

(8)在破獲和檢舉各類刑事,違法案件中有突出表現。2分

(9)受到各級機關表彰、獎勵者。2分

4、獎勵、處罰

一、凡堅持四項基本原則,努力學習、積極工作、遵紀守法、作風正派,并有下列表現之一的,應給予表彰或獎勵:

1、在同犯罪分子作斗爭中,英勇頑強、機智果敢、不畏艱難、不怕犧牲,表現突出的。

2、搶險救災,預防治安災害事故,保護國家和人民生命財產安全,有顯著成績的。

3、積極參加社會主義精神文明建設,文明執勤有突出成績的。

4、努力學習文化科學技術和本職業務,在技術革新或合理化建議等方面對保衛工作有圈套貢獻的。

5、以身作則、作風民主、深入實際、依靠群眾;在執行政策管理隊伍、維護團結、完成任務等方面有顯著成績的。

6、其他方面有突出成績或較大貢獻應予獎勵的。

二、凡有下列違反紀律行為之一,給國家、集體和住戶,財產造成損失或不良影響的,應當根據不同情節分別給予警告或經濟、物質上的處罰,構成犯罪的,應當依法追究刑事責任。

1、違*和國家的政策、法律、法規的。

2、執行命令,違反保安紀律或違反單位規章制度,造成嚴重后果的。

3、貪污、受賄、盜竊公有資產的。

4、在執行勤務中遇有危險時,臨陣畏縮,使集體財產和住戶生命財產遭受損失的。

5、泄露公司秘密、丟失、轉借,損壞執勤設施的。

6、因玩忽職守造成損失,以及當班時發生案件、事故不及時報告、隱瞞或謊報情況,造成后果的。

7、壓制民主,打擊報復,弄虛作假欺騙領導的。

獎勵:

1、工作表現突出1次受到客人和上級表揚的獎10元,2次以上受到客人和上級表揚的獎20元。

2、品德高尚、拾金不昧的,物品價值或現金200元以下的獎20元,物品價值或現金500元以下的獎50元,物品價值或現金1000元以上的獎100元,物品價值或現金5000元以上的獎200元。

3、伸張正義、見義勇為的獎100-200元。

4、發現事故苗頭及隱患,積極制止的,抓住1個偷自行車的或物品價值現金500元以下的獎50元,抓住1個偷摩托車、助動車的或物品價值現金500元以上的獎100元,抓住1個偷汽車的或物品價值現金2000元以上的獎200元。

5、合理化的建議被采納,收效明顯的獎50-100元。

6、技術和業務考核及在行業競賽中獲得優秀成績的獎50-100元。

7、工作創新,使質量和水平有明顯提高的獎50-100元。

處罰:

1、上班按規定時間遲到、早退超過5分鐘或每月達2次的扣10元,超過20分鐘或當月累計3次的扣50元,超過1小時或當月累計4次的開除。

2、上班著制服不佩帶帽徽、肩章、臂章、肩帶和上崗證,帽子不帶或沒帶正、衣扣不扣、披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、不系領帶的,每一項發現1次扣10元,當月累計2次的扣50元,當月累計3次的開除。

3、頭發不整潔(不留長發、大包頭,蓄發不得露于帽檐外,帽墻下發長不得超過1.5厘米,不得留長鬢角、鬢發長不得超過耳屏。女的不留披肩發,不得涂脂抹粉,不涂有色指甲油,指甲長不超過指頭1毫米)發現1次口頭警告,第二個工作日未改正的扣10元,當月累計2次的扣50元。

4、當班時或在公共場所看書、閱報、吃食物、剔牙、挖耳、抓癢、摳鼻孔、化妝、打響指、聽收音機、娛樂與人談笑打鬧、袖手、背手、插腰或將手插入衣、褲袋中,搭肩挽臂的每一項發現1次扣10元,當月累計2次的扣50元,當月累計3次扣100元,情節嚴重的開除。

5、脫崗10分鐘以上的,用餐時

間超過30分鐘的每發現一次扣10元,當月累計2次的扣50元,當月累計3次扣100元。

6、被住戶投訴1次情節較輕的扣10元,當月累計2次或情節較重的扣50元,當月累計3次的開除。

7、不按規定著制服或不按公司管理處統一換裝時間提前、延遲換裝的發現1次扣10元,發現2次的扣50元,發現3次的開除。

8、下班后無故在執勤崗亭逗留15分鐘的,影響他人執勤的,15分鐘發現1次扣10元,發現2次的扣50元。

9、不服從管理、分配,當面頂撞上級工作態度惡劣的發現1次扣50元,發現2次的開除。

10、在哨所內吃飯、吃夜宵的發現1次扣20元,發現2次的扣50元,發現3次的開除。

11、當班時在崗亭內抽煙發現1次扣10元,打瞌睡發現1次扣30元,發現2次的開除。

12、同住戶借錢或小店賒賬的發現1次扣10元,發現2次的開除。

13、當班時飲酒和酒后上班的,發現1次扣50元,發現2次的開除。

14、不按交接班制度執行,工作責任心不強,造成工作差錯或公司財物損失的發現1次扣20元,發現2次的扣50元,發現3次或價值達2000元以上的開除。

15、打架、斗毆,有流氓行為的發現1次扣50元,發現2次的開除。

16、拾到客人遺留物品不及時上交的,發現1次扣50元,發現2次的開除。

17、未經許可私自調班的,經通知無故不加班者,發現1次扣20元,發現2次的扣50元,發現3次的開除。

18、了解其他隊員犯有嚴重過失行為而知情不報的,發現1次扣50元,發現2次的開除。

19、犯有其他嚴重過失行為的,由管理處酌定。

篇3:工廠保安績效考核管理規定

工廠保安績效考核管理規定

一、總則

第一條為創建安全文明的生產和辦公環境,做好各類安全事故的防范措施,保障員工的身心健康,維護公司財產安全,客觀,真實,公平地評價保安人員的工作績效,特制訂本規定。

第二條本管理規定適用于本部工廠保安人員。

二、考評細則

第三條上班遲到10分鐘以內,每次扣罰2分;超過10分鐘,每次扣罰3分;超過30分鐘作曠工處理,每次扣罰5分,值班時間無人每次扣5分。

第四條上班時間內未經批準早退或脫崗者,每次扣罰5分;無故不上班,每次扣罰10分。

第五條嚴禁上班時間喝酒或做與工作無關的事情,每次扣3分。

第六條遺失保安裝備者,每次扣罰2分,并按原價賠償。

第七條工作時要禮貌待人,因態度不好或不周受到投拆,影響公司形象、集體利益,每次扣罰3分。

第八條違反廠規廠紀每次扣罰3分,另按廠紀廠規處理。

第九條違反治安管理條理,影響公司形象、集體利益,每次扣5分,情節嚴重的開除出廠。

第十條因工作失職致使公司財產受到損失500元以內,扣罰5分;500元以上扣罰10至20分,并賠償損失。

第十一條嚴禁利用公司電話辦私事,打長途電話,每次扣罰3分。

第十二條工作中徇私枉法,執法不公的每次扣罰5分。

第十三條亂用對講機及損壞對講機者,每次扣罰2分,并按原價賠償。

第十四條嚴禁亂拿別人物品或翻看別人資料,公物私用,每次扣罰5分。

第十五條在工作中,受到外界表揚者每次獎勵3分。

第十六條在工作中查獲場內案件者獎勵5分,重大案件獎勵5~10分。

第十七條對外協廠管理處理妥當,公正執法,按罰款數目的5%進行獎勵。

第十八條在集團后勤工作上獲獎者或工作中有創新者每次獎勵3分。

第十九條表現突出,認真負責,積極上進,有功于集體獎勵3分。

第二十條在工作當中有檢舉舞弊及包庇行為者,秉公辦事每次獎勵5分。

第二十一條及時發現重大火警并處理得當一次獎10分,并上報管理部獎勵。

三、考核程序

第二十二條保安組組長負責對保安人員進行日常工作考核,并于每月5日前將考核結果上報到管理部行政后勤主管,由行政后勤主管負責審核。

第二十三條保安人員崗位薪資的20%作為績效薪資,另80%作為基本薪資每月固定發放,不受績效結果的影響。

第二十四條根據考核分值的不同,將考核結果分為四類,與績效薪資掛鉤情況如下表:

分值100~9090~8080~7070以下

對應等級A類B類C類D類

績效薪資分值100%0%50%0

四、附則

第二十五條本管理辦法自頒布之日起執行。

第二十六條本規定由管理部綜合管理組制訂并負責解釋。