售后跟單崗位職責(zé)任職要求
售后跟單崗位職責(zé)
崗位職責(zé)】
1、為客戶(hù)提供保險(xiǎn)咨詢(xún)和設(shè)計(jì)個(gè)性化的保險(xiǎn)保障體系;
2、積極參加公司的金融、保險(xiǎn)和理財(cái)知識(shí)培訓(xùn);
3、公司提供客戶(hù),為老客戶(hù)提供保單售后服務(wù),進(jìn)行二次開(kāi)發(fā),無(wú)需開(kāi)發(fā)自己身邊緣故;
4、不斷提升自己的綜合能力,服務(wù)VIP高端客戶(hù),朝資深保險(xiǎn)規(guī)劃師和家庭資產(chǎn)規(guī)劃師發(fā)展。
【崗位要求】
1、22周歲以上,大專(zhuān)以上學(xué)歷,本科及研究生學(xué)歷優(yōu)先;
2、專(zhuān)業(yè)不限,掌握經(jīng)濟(jì)、金融、保險(xiǎn)等專(zhuān)業(yè)知識(shí)者優(yōu)先;
3、形象良好,身體健康,具有完全民事行為能力,有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí);
4、綜合素質(zhì)較高,思維活躍,具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)、實(shí)踐能力,樂(lè)于與人溝通,能夠吃苦耐勞,做事能堅(jiān)持不懈具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神;
5、有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)、企業(yè)實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)、社團(tuán)經(jīng)驗(yàn)、比賽經(jīng)歷優(yōu)先。
【工資福利】
1、薪資構(gòu)成:新人津貼+優(yōu)才津貼+高傭金(15%-48%)+續(xù)期傭金+服務(wù)津貼+推薦新人獎(jiǎng)+晉升獎(jiǎng)(上限15000元)+管理津貼+團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)金+季度獎(jiǎng)金+年終獎(jiǎng);
2、完善的培訓(xùn)制度:崗前培訓(xùn)+新人金融保險(xiǎn)理財(cái)知識(shí)培訓(xùn)+綜合素質(zhì)培訓(xùn)+晉升培訓(xùn)+管理層培訓(xùn)+海內(nèi)外高端培訓(xùn);
3、透明公正的晉升體系,考核達(dá)標(biāo)即可晉升,不看同事臉色,不靠領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。入職后根據(jù)個(gè)人發(fā)展意愿定向培養(yǎng):
(1)業(yè)務(wù)方向:初級(jí)理財(cái)規(guī)劃師-中級(jí)理財(cái)規(guī)劃師-高級(jí)理財(cái)規(guī)劃師-資深理財(cái)規(guī)劃師;
(2)管理方向:負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)、管理團(tuán)隊(duì)的組經(jīng)理-部經(jīng)理-資深部經(jīng)理-區(qū)域總監(jiān);
4、享受五險(xiǎn)一金保障;
5、公司團(tuán)建活動(dòng),團(tuán)隊(duì)聚餐和運(yùn)動(dòng)、國(guó)內(nèi)外旅游。
篇2:幕墻工程售后維保服務(wù)措施
產(chǎn)品售后服務(wù)及2年保修期內(nèi)維修、保養(yǎng)承諾
我司對(duì)完工后的工程,愿以?xún)?yōu)質(zhì)、周到、令業(yè)主滿(mǎn)意的服務(wù),在竣工后的保修、維護(hù)方面提出如下說(shuō)明及承諾:對(duì)完工驗(yàn)收交付后的工程愿進(jìn)行最優(yōu)惠、最周到的服務(wù)-實(shí)行兩年(免費(fèi)缺陷責(zé)任期)保修,并提供終身維修維護(hù)服務(wù)。
(一)免費(fèi)缺陷責(zé)任期
期間工程將免費(fèi)享受檢查及維修維護(hù)服務(wù),售后服務(wù)承諾如下:
缺陷責(zé)任期內(nèi),本工程可免費(fèi)享受例行檢查與保養(yǎng)維護(hù)服務(wù)。
例行檢查及保養(yǎng)周期為三個(gè)月一次,根據(jù)當(dāng)?shù)貧夂蛱攸c(diǎn)安排進(jìn)行。
對(duì)于每次的例行檢查與維修保養(yǎng)記錄,全部交至業(yè)主確認(rèn)、保存,內(nèi)容包括對(duì)缺陷部位、破損原因與破損程度、補(bǔ)救措施及維修后檢查結(jié)果做詳盡的記錄、描述和分析。缺陷責(zé)任期內(nèi),如使用的材料本身質(zhì)量存在問(wèn)題引致的外觀及功能缺陷,我司將協(xié)同材料商一起對(duì)缺陷材料進(jìn)行免費(fèi)更換及修復(fù)。如因我司設(shè)計(jì)、安裝過(guò)程引致的缺陷及問(wèn)題,我司將免費(fèi)進(jìn)行修復(fù)。
1、提供的免費(fèi)保修內(nèi)容及服務(wù)
1)對(duì)松動(dòng)、損壞的連接件、金屬構(gòu)件及螺栓的修復(fù);
2)檢查構(gòu)件表面是否有影響裝飾效果的,對(duì)不符合要求的進(jìn)行更換;
3)對(duì)連接鋼件與幕墻主體結(jié)構(gòu)的連接的松動(dòng)進(jìn)行加固修復(fù);
4)檢查玻璃有無(wú)炸裂、崩邊等,對(duì)松動(dòng)、破損玻璃進(jìn)行加固與更換;
5)檢查膠縫是否有滲漏現(xiàn)象,按照規(guī)范要求,對(duì)滲漏部位進(jìn)行重新打膠,對(duì)粘結(jié)不牢固的硅酮膠補(bǔ)膠及重新進(jìn)行粘結(jié);
6)幕墻排水系統(tǒng)疏通;
7)幕墻滲水的補(bǔ)救;
8)損壞的五金附件的修復(fù)與更換;
9)檢查鋁板表面有無(wú)碰傷及嚴(yán)重劃痕、掉漆、起皮現(xiàn)象,若不符合要求,將采取補(bǔ)救措施;
2、提供的收費(fèi)保修內(nèi)容及服務(wù)
對(duì)于人為因素或因使用不當(dāng)引致的部件、結(jié)構(gòu)或材料受損,我司免費(fèi)提供更換及維修服務(wù),只收取合理的材料費(fèi)用。
3、免費(fèi)缺陷責(zé)任期內(nèi)的其它說(shuō)明
1)缺陷責(zé)任期內(nèi),對(duì)于一般性缺陷維修,我司保證在接到維修通知24小時(shí)內(nèi)派人到場(chǎng)服務(wù)。
2)缺陷責(zé)任期內(nèi),本工程享受緊急技術(shù)服務(wù)。我司對(duì)工程進(jìn)行長(zhǎng)期的售后服務(wù)及技術(shù)支持,我司保證在接到緊急投訴6小時(shí)內(nèi)委派技術(shù)人員及搶修人員到場(chǎng)處理,直至修復(fù)。
(二)其他承諾
免費(fèi)缺陷責(zé)任期外前兩年,我司保證每年一次的例行檢查及一般性保養(yǎng)維護(hù)服務(wù),兩年后,每三年一次例行檢查。擬安排在一年的五月份。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為:按實(shí)際發(fā)生的工本費(fèi)收取。
缺陷保修責(zé)任范圍:施工設(shè)計(jì)和加工制作工藝設(shè)計(jì)缺陷;
所用的材料或部件或操作工藝不符合合同要求;因忽略或未遵守合同對(duì)其明確或隱含規(guī)定的任何義務(wù)等。
我司將對(duì)幕墻工程一切保修和質(zhì)量保證全權(quán)負(fù)責(zé)且不因材料供應(yīng)商或其他部件的生產(chǎn)、裝配商提供的質(zhì)量保證的減低而更改。
對(duì)于監(jiān)理單位及業(yè)主通知消除非責(zé)任引致的幕墻工程缺陷,我司不會(huì)拒絕,并將按保修規(guī)定時(shí)間進(jìn)行缺陷處理,所發(fā)生的費(fèi)用按合同價(jià)格確定原則提出預(yù)算,經(jīng)監(jiān)理單位簽字報(bào)業(yè)主審批后予以增補(bǔ)合同價(jià)款。
為了在保修期滿(mǎn)時(shí)或在保修期滿(mǎn)后的較短時(shí)間內(nèi),將工程按合同要求經(jīng)監(jiān)理單位簽字移交給業(yè)主,我司會(huì)盡快根據(jù)監(jiān)理單位在保修期終了之前的檢查結(jié)果而發(fā)出的指示,進(jìn)行修補(bǔ)、維修缺陷及其它不符合合同規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)之處。
上述保證不包括人為毀壞或本規(guī)范要求以外因天然因素對(duì)本合同工程所引致的損壞。
本工程享受終身維修維護(hù)服務(wù)(只收取實(shí)際發(fā)生的工本費(fèi))。
我司將為該工程準(zhǔn)備2%的主要材料備品備件(包括玻璃、膠、幕墻開(kāi)啟扇所用配件及工程工藝要求的零部件,用于工程的保修和維護(hù),以保證工程的正常使用和維護(hù)業(yè)主的利益。
篇3:售后服務(wù)部工程師工作崗位職責(zé)
1、做好用戶(hù)的送貨及設(shè)備安裝調(diào)試工作。
2、做好安裝調(diào)試記錄,包括產(chǎn)品標(biāo)識(shí)性信息、用戶(hù)的詳細(xì)信息及相關(guān)人員信息。
3、對(duì)公司售出產(chǎn)品進(jìn)行售后服務(wù)和維修。
4、服務(wù)過(guò)程中的信息要及時(shí)反饋給相關(guān)人員,并作記錄。
5、認(rèn)真填寫(xiě)《技術(shù)服務(wù)報(bào)告單》,所涉及的文件文檔資料要及時(shí)存檔備份。
6、開(kāi)拓新市場(chǎng),增加新客戶(hù)。
7、參加本部門(mén)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
8、樹(shù)立索福公司的專(zhuān)業(yè)形象,保證索福公司的名譽(yù)不受到侵害。