景區管理部員工上崗前培訓方案

目的：

　　為規范景區工作人員上崗要求，景區管理部全體員工均須經過培訓并考核合格，確保景區運營安全、高效、舒適，穩健運行，并結合景區管理部“人人都是安全員、人人都是講解員、人人都是保潔員”的理念，為全面周到的服務進入景區的游客，特制定本培訓方案。

培訓目標：

　　1.景區管理部全體員工熟練掌握景區的基本情況、服務標準、工作流程

　　2.提高景區管理部全體員工安全意識。

培訓組織：

　　景區管理部

培訓時間：

　　20**年3月18日至2014年3月24日

培訓、考核地點：

　　理論學習：新山門會議室

　　實地操作：新山門停車場、寶環路、新山門衛生區

培訓方式：

　　1.景區基礎知識學習統一進行，實地操作分組進行

　　2.理論學習與實地操作相結合

培訓要求：

　　1.景區管理部全體人員參加

　　2.培訓紀律：

　　(1)在培訓的過程中參訓人員必須把手機調為震動或關閉。

　　(2)在培訓時遵守課堂紀律，不得嬉笑打鬧，交頭接耳。

　　(3)理論學習時，自帶筆和本，認真做好記錄。

　　(4)在實際操作過程中，必須按要求操作，眼到、手到、心到。

　　(5)培訓期間，不得遲到、早退、曠課，如特殊情況，須向部門負責人請假，經同意后方可執行。

培訓課程安排
日期	時間	課程內容	參培人員
3月18日	上午	1、部門領導講話2、寶天曼景區基本概況及內鄉旅游概況	景區管理部全體員工
	下午	公司規章制度及部門規章制度
3月19日	上午	禮儀禮貌學習	景區管理部全體員工
	下午	收看光碟《走進寶天曼》
3月20日	上午	安全、消防、森林防火規章制度	景區管理部全體員工
	下午	收看道路安全告知光碟、交通及森林火災警示案例
3月21日	上午	保安服務標準及工作流程（理論）	保安全體員工
	下午	實操
3月22日	上午	駕駛理論知識及管理制度	車隊全體人員
	下午	路面實習
3月23日	上午	景區導游服務標準及業務知識學習	導游全體員工
	下午	禮貌禮儀及帶團技巧
3月24日	上午	景區保潔管理規章制度	保潔全體員工
	下午	實地衛生保潔標準
考核內容： 1.理論知識:景區基礎知識、服務禮儀等。 2.實際操作：駕駛員路面行駛、保潔實際操作、導游線路講解。
考核方式： 培訓結束后，將對參訓人員進行模擬考核，根據具體部門采取筆試和實際操作相結合的方式，筆試景區管理部按理論知識培訓內容統一出題，總分為100分，80分以上為合格，實際操作由現場考核而來。分優秀，良好，合格，不合格。
考核結果應用： 考核結束后景區管理部統一將考核合格人員名單、成績、報辦公室入檔。

篇2:公司員工崗前培訓規定（三）

公司員工崗前培訓規定(二)

一、總則

第一條崗前培訓之宗旨系要使新進人員了解公司概況及介紹公司規章制度,便于新進人員能更快勝任未來工作。

第二條凡公司新進人員必須參加本公司舉辦的新進人員崗前培訓,其具體實施均需依本規定辦理。

第三條崗前培訓的內容包括以下幾個方面:

1.公司歷史。

2.公司業務。

3.公司組織機構。

4.講解公司管理規則。

5.所擔任業務工作介紹、業務知識。

第四條凡新進人員應給予七至十天講習,每隔一周舉行一次。

第五條新進人員的講習,人事單位應事先制定日程安排計劃表,培訓進度記錄表及工作技能評定標準表。

二、培訓階段

第六條對于新進人員的崗前培訓,按工作環境與程序可分為三個階段:

1.公司總部的培訓。

2.分支機構的培訓。

3.實地訓練。

第七條公司總部的培訓最重要的是知識的獲得并著重使受訓者了解下列各點:

1.公司的狀況。

2.參觀公司的各部門及受訓者未來的工作崗位。

3.介紹其崗位特征及如何與其他部門配合。

4.熟悉公司產品的性能、包裝及價格。

5.市場銷售情況的分析。

6.對市場上同類產品及廠家要有相應的了解。

7.聘請專家實施口才培訓。

第八條主持公司總部培訓的人員,應對受訓者的優、缺點做出評語提供給他未來的技術培訓和實地培訓負責人作為參考資料。

第九條新進人員在接受公司總部培訓之后,必須緊接著實地見習。

第十條分支機構的培訓重點在于受訓者未來實際工作技術的學習,并應在下列幾方面加強培訓:

1.使受訓者了解其未來工作情況范圍。

2.了解每天的例行工作和非例行工作。

3.強調時間與效率的重要性。

4.各部門之間的協調與配合。

第十一條分支機構培訓的負責人員必須是新進人員未來的主管和實地培訓的負責人。

第十二條分支機構培訓的示范者必須具有豐富的工作經驗和正確的技術,切忌教導新進人員投機取巧的方法。

第十三條分支機構培訓必須與實地培訓密切配合。

第十四條實地培訓即為見習期,是在一位資深員工的指導下實際去從事未來所負擔的工作。

第十五條實地培訓應盡量讓受訓者表現練習,指導員僅是在旁協助,待受訓者做完某項工作后再告訴他應改進的地方。

第十六條凡擔任實地指導培訓的人員,公司一律發給特殊獎金,以促使其更好地指導受訓者。

第十七條為有效地利用時間和達到培訓目的,對于上述三個階段的培訓,要酌情靈活運用,混合安排擬定培訓計劃。

三、培訓內容

第十八條崗前培訓的內容應隨著各單位的性質、工作區分由各單位自行決定,但都應包括下列基本內容:

1.建立有關方面的知識體系。

2.有關技術方面的培訓。

3.一些制度、程序方面的培訓。

4.新進人員態度與自信心的培訓。

第十九條對新進人員首先必須建立其所須知道的一切知識包括公司的結構、目標、政策、產品及其特質、市場情況的分析,使其對公司工作性質及進展先有一個初步的了解和心理準備。

第二十條對新進人員應予以"程序規定"培訓,培訓對于時間的支配和工作的計劃能力作適當的組織和配合,按一定的程序來達成工作的目標。

第二十一條新進人員接受上述各條培訓后,需給予"態度與信念"的培訓。

第二十二條"態度與信念"培訓的宗旨在于使新進人員對于公司、顧客、工作崗位上的態度有樂觀、積極、充滿信心與活力的態度和熱誠服務的信念。

四、附則

第二十三條本辦法如有未盡事宜應隨時加以修改。

篇3:A公司員工崗前培訓規定

某公司員工崗前培訓規定

一、總則

第一條崗前培訓之宗旨系要使新進人員了解公司概況及介紹公司規章制度,便于新進人員能更快勝任未來工作。

第二條凡公司新進人員必須參加本公司舉辦的新進人員崗前培訓,其具體實施均需依本規定辦理。

第三條崗前培訓的內容包括以下幾個方面:

1.公司歷史。

2.公司業務。

3.公司組織機構。

4.講解公司管理規則。

5.所擔任業務工作介紹、業務知識。

第四條凡新進人員應給予七至十天講習,每隔一周舉行一次。

第五條新進人員的講習,人事單位應事先制定日程安排計劃表,培訓進度記錄表及工作技能評定標準表。

二、培訓階段

第六條對于新進人員的崗前培訓,按工作環境與程序可分為三個階段:

1.公司總部的培訓。

2.分支機構的培訓。

3.實地訓練。

第七條公司總部的培訓最重要的是知識的獲得并著重使受訓者了解下列各點:

1.公司的狀況。

2.參觀公司的各部門及受訓者未來的工作崗位。

3.介紹其崗位特征及如何與其他部門配合。

4.熟悉公司產品的性能、包裝及價格。

5.市場銷售情況的分析。

6.對市場上同類產品及廠家要有相應的了解。

7.聘請專家實施口才培訓。

第八條主持公司總部培訓的人員,應對受訓者的優、缺點做出評語提供給他未來的技術培訓和實地培訓負責人作為參考資料。

第九條新進人員在接受公司總部培訓之后,必須緊接著實地見習。

第十條分支機構的培訓重點在于受訓者未來實際工作技術的學習,并應在下列幾方面加強培訓:

1.使受訓者了解其未來工作情況范圍。

2.了解每天的例行工作和非例行工作。

3.強調時間與效率的重要性。

4.各部門之間的協調與配合。

第十一條分支機構培訓的負責人員必須是新進人員未來的主管和實地培訓的負責人。

第十二條分支機構培訓的示范者必須具有豐富的工作經驗和正確的技術,切忌教導新進人員投機取巧的方法。

第十三條分支機構培訓必須與實地培訓密切配合。

第十四條實地培訓即為見習期,是在一位資深員工的指導下實際去從事未來所負擔的工作。

第十五條實地培訓應盡量讓受訓者表現練習,指導員僅是在旁協助,待受訓者做完某項工作后再告訴他應改進的地方。

第十六條凡擔任實地指導培訓的人員,公司一律發給特殊獎金,以促使其更好地指導受訓者。

第十七條為有效地利用時間和達到培訓目的,對于上述三個階段的培訓,要酌情靈活運用,混合安排擬定培訓計劃。

三、培訓內容

第十八條崗前培訓的內容應隨著各單位的性質、工作區分由各單位自行決定,但都應包括下列基本內容:

1.建立有關方面的知識體系。

2.有關技術方面的培訓。

3.一些制度、程序方面的培訓。

4.新進人員態度與自信心的培訓。

第十九條對新進人員首先必須建立其所須知道的一切知識包括公司的結構、目標、政策、產品及其特質、市場情況的分析,使其對公司工作性質及進展先有一個初步的了解和心理準備。

第二十條對新進人員應予以"程序規定"培訓,培訓對于時間的支配和工作的計劃能力作適當的組織和配合,按一定的程序來達成工作的目標。

第二十一條新進人員接受上述各條培訓后,需給予"態度與信念"的培訓。

第二十二條"態度與信念"培訓的宗旨在于使新進人員對于公司、顧客、工作崗位上的態度有樂觀、積極、充滿信心與活力的態度和熱誠服務的信念。

四、附則

第二十三條本辦法如有未盡事宜應隨時加以修改。