客戶配送崗位職責

財險江蘇-客戶服務部-業務單證及配送管理崗太平財產保險有限公司江蘇分公司太平財產保險有限公司江蘇分公司1.負責分公司有價單證的管理,包括印刷申請、領用、發放、空白單證回收、臺賬登記與銷毀等工作;

2.負責有人員業務單證權限審批及配置、日常監控;

3.負責下轄機構業務單證管理的考核、指導和監督;

4.負責業務單證管理中的問題咨詢、協調與處理;5.負責增值稅普通發票的操作權限、系統管理進電子發票的推廣工作;

6.負責配送(投)保單及其他單證、收取保費、驗車驗證;

7.負責根據配送需求合理制定配送方案;

8.負責準確、及時地完成各項配送指令,及時進行客戶異議處理;

9.部門交辦的其他工作。

任職資格:

1.全日制本科及以上學歷,相關專業;

2.2年以上工作經驗,有保險行業從業經驗者優先;

3.工作認真細致。

篇2:煙花爆竹配送服務管理制度范本

為規范客戶服務行為,確保送貨人員嚴格履行崗位職責,全面提升服務水平和客戶服務能力,制定本制度。

配送服務管理的歸口部門是配送運輸科。

1、配送服務應為司機和押運員同時進行,不得單人進行配送服務。嚴格按照送貨線路進行送貨,禁止中途甩貨,故意延長送貨時間或辦私事。

2、配送過程中對照配送單上的品種和數量進行配送。煙花爆竹產品產品出庫、配送、客戶接收的各環節收發人員應進行簽字確認。

3、煙花爆竹產品出庫時,倉庫保管員、司機和押運員應確認配送單的信息與配送的煙花爆竹是否一致,并簽字確認

4配送時確保配發給每個客戶的品種和數量保持與配送單上的客戶信息一致。駕駛員負責唱票,押運員負責清點煙花爆竹產品是否與配送單的品種、數量一致。

5、押運員在與客戶進行商品交接時,首先請客戶當面點清煙花爆竹的品種、數量,并由客戶簽字確認

6、送貨員不準私自截留煙花爆竹產品,不準參假、參私,不準挪用倒賣煙花爆竹產品,不準讓零售戶代賣煙花爆竹,不準利用工作之便從零售戶手中低價購買煙花爆竹,不準與內部人員串通截留、冒領客戶煙花爆竹謀取私利。

7、對于特殊原因造成零售戶拒絕收貨,押運員要熱情受理,并嚴格履行手續,及時向公司匯報,及時協調處理,使零售戶滿意。

8嚴格執行送貨紀律,不許向客戶吃拿卡要,不許向客戶借錢借物,不許與客戶爭執。

9、全天送貨結束后,及時將配送單,并與配送科負責人辦理好相關交接手續。

10、送貨司機出車前要認真檢查車輛有無故障,車況如何,安全措施是否完好,確認無誤后方可出車。

11、送貨完成后,要對車輛進行徹底清潔、保養,并將車輛處存放在指定位置,嚴禁車輛亂停亂放。

篇3:油品配送安全管理工作要點規范

為進一步保證今年各類油品配送數質量安全、準時、送達,結合公司各項管理實際,特擬訂2010年度油品配送安全管理工作要點如下,望各部門遵照執行。

一、今年,是北京市解禁燃放煙花爆竹的第四年,為保證春節期間的油品配送與廠區安全,公司特采取以下措施:

①自2010年2月13日6時起-2010年3月1日6時止,司押人員必須確保罐頂人孔蓋時刻處于關閉狀態,特別是:a.執行社會客戶的油品配送時,尤其要注意檢查人孔蓋是否關閉;b.收車回司的車輛,在清潔停放車位后必須重點檢查罐頂與總電源是否關閉。違者,對司機、押運人員分別進行500元/次的經濟處罰;

②車隊在此期間要不定時抽查車輛,對所發現的問題必須立即糾正與處理;

③每天值班的經理和保安巡邏人員要加強停車場夜間巡查(尤其是春節期間應為重點),杜絕各類火災事故的發生;

④2010年1月13日(除夕)和2010年2月28日(元宵)22時前,所有經營、運營部門助理級人員必須回公司值守,以防止周圍居民燃放煙花爆竹可能對廠區形成的不安全事故隱患;

⑤公司轄區內禁止燃放煙花爆竹,違者,對責任人進行2000元經濟處罰并予開除,部門負責人承擔1000元的連帶處罰。

二、加強司、押人員安全教育與培訓,杜絕各類違章、事故的發生

①運營中心必須堅持每周對司押人員進行一次安全教育,及時將春節與“兩會”期間,北京市有關道路交通安全、生產安全、消防安全的各類信息和公司專項安全管理規定傳達到每個司押人員,同時,全體司押人員必須在2010年2月5日前簽訂《2010年春節與“兩會”期間的安全保證書》(所簽保證書由綜合管理部存檔備查);

②2010年3月中旬,舉辦一期違章、事故重點人安全培訓班(參加人員為:2009年度發生責任事故的責任人和有嚴重違章的司押人員),為期一天,無運營中心批準,禁止請假;

③為增強全體司押人員安全防范意識,自2010年3月1日起每次安全例會前將播放50分鐘公司攝制的《油品裝卸安全流程DVD》與各類交通事故、火災事故案例錄像,以此警示全體司押人員;

④由運營中心牽頭于2010年6月30日前,分二期對全部司押人員進行油品配送安全操作規程培訓與三級安全教育培訓,每期2天,凡模擬油品配送全過程和考試不合格者,不予安排上崗;

⑤運營中心每月必須出一期安全宣傳專欄,讓全體司押人員了解公司安全管理與北京市安全動態,從而提高廣大司押人員安全意識,最大限度消滅事故隱患和降低違章、事故的發生頻率。

三、加強油品配送車輛GPS監控與督察,及時通報處理各類違章行為

①定期查詢并處理車輛非現場違章與GPS監控違規信息,并予公示;

②.為遏制公司交通違章,自2010年2月1日凌晨1時起:

A.不論何種原因,凡發生交通違章者,除承擔交管部門出發外:第一次對其責任司機進行200元追加處罰,第二次對其責任司機進行500元追加處罰,并解除勞動合同予以開除。

B.調度中心當班調度必須合理、優化安排油品配送車輛,確保加油站的油品配送,禁止擅自批準司機發生闖禁行違法行為,違者,對責任管理人員進行100元經濟處罰。

C.無特殊情況,因當班調度失誤,安排未持通行證的車輛執行油品配送任務,導致司機發生交通違章,其違章罰款除由當班調度承擔外,并追加100元經濟處罰。另:對司機明確指出和提示,仍安排司機執行油品配送而導致違章的,則對當班調度和調度經理分別進行200元/起的經濟處罰。

③每季度應總結歸類各類違規行為,制訂切實可行的整改措施。

四、強化司押人員安全意識,根據季節、節日特點簽訂交通、生產、消防安全保證書或安全協議書,進而杜絕重大節假日期間的各類重大事故的發生。

①2010年2月5日前,全體司押人員必須簽訂《春節與“兩會”期間油品配送安全保證書》,最大限度保證春節與兩會期間的油品配送安全;

②根據北京市有關主管部門的要求,簽訂《兩會期間的交通、消防安全保證書》;

③于2010年4月28日前簽訂《“五一”期間交通、消防安全保證書》;

④于2010年9月28日前簽訂《“十一”期間交通、消防安全保證書》;

⑤于2010年11月15日前簽訂《冬季油品配送期間交通、消防安全保證書》。

五、運營中心要加強日常油品配送過程中的車輛安全與油品數質量服務督察,對違反公司規定或中石化油品配送數質量規定與“八項禁令”的各類違章行為必須嚴肅處理,情節嚴重的將移交公安機關或依照有關法律程序進行訴訟。

六、行政中心要加強公司廠區、宿舍、食堂、發油室、車間的用電安全管理和日常維護檢查,禁止私自亂接臨時電源線路,當切換使用自備發電機時,必須及時通知相關部門,以免發生超負荷故障而導致用電火災事故的發生。凡涉及公司臨建基礎建設項目,行政后勤部門必須代表公司同外來施工隊伍(人員)簽訂《施工安全協議》與《動火證》,并接受運營中心的督察。行政后勤部還應建立健全廠區內消防安全設施、器材的維修、檢查、管理臺帳,并配合運營中心做好公司轄區內的消防安全演練,最大限度消滅各類違章事故隱患,進而確保公司轄區的日常安全。

七、運營中心綜合管理部必須按照北京市行業主管部門要求,及時安排油品配送車輛進行年檢、二級維護和等級評定及對司、押人員的各項年審事宜,確保車輛、人員符合北京市化危車輛上路運營的法定要求,對保險到期的車輛必須及時辦理續保手續,避免由于工作失誤而導致車輛出險后公司利益受損。

八、運營中心技術部、車隊要加強車輛維護與保養,每月必須定期對所有車輛進行一次安全技術鑒定與整改(另:技術部與車隊每月必須對車輛進行3次安全檢查,重點部位是:傳動軸、懸掛、罐體、管線、API、人孔蓋、打泵系統等),并建立相應的車輛檢查等記錄臺帳,萬無一失,確保上路車輛的車況安全,進而杜絕由于機械事故而導致其他事故的發生。

九、經營中心必須根據中石化物流中心指令,合理、優化安排車輛執行油品配送任務,在圈定付油卡中油品時,必須注意車輛最大安全容積,杜絕各類裝冒油重大危險事故的發生(尤其是多倉車,須特別注意)。當執行夜間任務的司機提出合理安全需求時,一定要認真對待和及時調整,凡司機報告并經技術部確認,同意回司修理的車輛,必須予以支持,禁止安排存在重大不安全隱患的車輛執行油品配送任務,違者,將承擔相應的事故責任與法律責任。

突發公共衛生事件應急預案