為規范客戶服務行為,確保送貨人員嚴格履行崗位職責,全面提升服務水平和客戶服務能力,制定本制度。

配送服務管理的歸口部門是配送運輸科。

1、配送服務應為司機和押運員同時進行,不得單人進行配送服務。嚴格按照送貨線路進行送貨,禁止中途甩貨,故意延長送貨時間或辦私事。

2、配送過程中對照配送單上的品種和數量進行配送。煙花爆竹產品產品出庫、配送、客戶接收的各環節收發人員應進行簽字確認。

3、煙花爆竹產品出庫時,倉庫保管員、司機和押運員應確認配送單的信息與配送的煙花爆竹是否一致,并簽字確認

4配送時確保配發給每個客戶的品種和數量保持與配送單上的客戶信息一致。駕駛員負責唱票,押運員負責清點煙花爆竹產品是否與配送單的品種、數量一致。

5、押運員在與客戶進行商品交接時,首先請客戶當面點清煙花爆竹的品種、數量,并由客戶簽字確認

6、送貨員不準私自截留煙花爆竹產品,不準參假、參私,不準挪用倒賣煙花爆竹產品,不準讓零售戶代賣煙花爆竹,不準利用工作之便從零售戶手中低價購買煙花爆竹,不準與內部人員串通截留、冒領客戶煙花爆竹謀取私利。

7、對于特殊原因造成零售戶拒絕收貨,押運員要熱情受理,并嚴格履行手續,及時向公司匯報,及時協調處理,使零售戶滿意。

8嚴格執行送貨紀律,不許向客戶吃拿卡要,不許向客戶借錢借物,不許與客戶爭執。

9、全天送貨結束后,及時將配送單,并與配送科負責人辦理好相關交接手續。

10、送貨司機出車前要認真檢查車輛有無故障,車況如何,安全措施是否完好,確認無誤后方可出車。

11、送貨完成后,要對車輛進行徹底清潔、保養,并將車輛處存放在指定位置,嚴禁車輛亂停亂放。

篇2:煙花爆竹從業人員安全培訓管理條例

為進一步貫徹落實《煙花爆竹安全管理條例》(國務院令第455號)、《生產經營單位安全生產培訓規定》(安全監管總局令第3號)和安全監管總局、國家煤監局、教育部、勞動保障部、建設部、農業部、全國總工會《關于加強農民工安全生產培訓工作的意見》(安監總培訓〔2006〕228號),有針對性地強化煙花爆竹從業人員安全培訓工作,切實提高煙花爆竹從業人員自我安全保護的意識和能力,從源頭上遏制煙花爆竹事故,有效應對歲末年初煙花爆竹生產銷售旺季帶來的安全生產壓力,現就加強煙花爆竹從業人員特別是危險工序作業人員安全培訓工作的有關事項緊急通知如下:

一、高度重視對煙花爆竹從業人員的安全培訓。今年以來,全國煙花爆竹事故多發,安全生產形勢十分嚴峻。煙花爆竹從業人員絕大多數是農民工,文化素質低,安全意識差,缺乏必要的安全培訓,是煙花爆竹安全生產的重大隱患。加強煙花爆竹從業人員安全培訓,是全面提高煙花爆竹從業人員安全素質和安全技能,強化安全意識的重要途徑;是貫徹"安全第一、預防為主、綜合治理"方針,從根本上減少煙花爆竹安全事故的一項治本之策。元旦、春節即將來臨,煙花爆竹生產、銷售進入旺季,加強煙花爆竹安全生產工作特別是安全培訓工作極為重要。各級安全監管部門和煙花爆竹生產經營單位要從落實科學發展觀和構建社會主義和諧社會的高度,充分認識加強煙花爆竹從業人員安全培訓工作的重要性和緊迫性,將煙花爆竹從業人員安全培訓作為當前一項重要而緊迫的任務,加強領導,切實抓緊、抓好、抓出實效。

二、切實落實煙花爆竹安全培訓的責任。煙花爆竹生產經營單位是安全培訓的責任主體,要按照《安全生產法》、《煙花爆竹安全管理條例》和《生產經營單位安全培訓規定》等法律法規規章,建立健全安全培訓制度。有培訓條件的,要自己組織對職工特別是從事藥物混合、造粒、篩選、裝藥、筑藥、壓藥、切引、搬運等危險工序作業人員的培訓;沒有培訓條件的,要按照有關部門的要求,組織職工到有關部門確定的培訓機構進行培訓。各級安全監管部門是安全培訓的監管責任主體,要加強培訓的組織協調,積極創造條件,落實培訓機構,組織開展"送教上門"活動,并要強化對安全培訓情況的監督檢查,督促企業落實對煙花爆竹從業人員的安全培訓。承擔煙花爆竹安全培訓的機構是安全培訓的主要載體,要提高服務意識,嚴格培訓教學管理,保證培訓效果。

三、強化以危險工序作業人員為重點的培訓。煙花爆竹生產經營單位要堅持全員培訓,特別要突出抓好煙花爆竹生產企業從事藥物混合、造粒、篩選、裝藥、筑藥、壓藥、切引、搬運等危險工序作業人員的勞動組織管理和培訓。各煙花爆竹生產企業今年12月底之前必須對本企業所有危險工序作業人員強化培訓一遍。培訓內容主要為:煙花爆竹安全生產基本知識,安全生產規章制度、操作規程和勞動紀律,從業人員安全生產權利和義務,所從事工種的工作環境、危險因素、安全職責、操作技能及強制性標準,個人防險、避災、自救方法,事故情況下的緊急疏散和應急處置,安全設施和個人勞動防護,事故案例等。

四、采取靈活多樣的形式開展培訓教學。各地要結合實際,采取切實有效措施,拓寬培訓渠道,靈活多樣地開展煙花爆竹安全培訓工作。承擔煙花爆竹安全培訓的機構要采取集中培訓、半工半培、送教上門等形式方便企業開展培訓,并邀請有關科研機構、院校有豐富煙花爆竹實踐經驗的專家授課,利用多媒體、電視、漫畫等圖文并茂的直觀方法進行教學,增強培訓效果。各煙花爆竹生產經營單位要針對本企業從業人員的文化水平和特點,抓好日常安全教育,采取開設安全培訓宣傳欄、開展崗位練兵、安全技能比武和安全知識競賽等生動活潑的形式,普及煙花爆竹安全生產知識。各級安全監管部門要盡快選用或印制通俗易懂、便于掌握的煙花爆竹安全生產知識文字或圖片資料,在明年1月初之前發放到本地區所有煙花爆竹從業人員的手中。

五、嚴格培訓考核和發證管理。煙花爆竹生產經營單位從事藥物混合、造粒、篩選、裝藥、筑藥、壓藥、切引、搬運等危險工序的作業人員必須經設區的市人民政府安全監管部門考核合格,發給相應合格證書,方可上崗作業。各煙花爆竹生產經營單位和培訓機構要對參加培訓的其他從業人員進行嚴格考核,對考核合格的,發給培訓合格證書;未經培訓或培訓考核不合格的,不得上崗作業。煙花爆竹生產經營單位要建立經本企業、培訓機構和從業人員簽名的培訓檔案,真實記錄培訓、考核等情況。

六、切實加強對培訓的監督檢查。各級安全監管部門要將煙花爆竹從業人員安全培訓納入日常監察的重要內容,經常性地開展執法檢查。要嚴把從業人員上崗準入關,發現企業未按要求對從業人員特別是危險工序作業人員進行安全培訓的,一律暫扣、不予頒發煙花爆竹安全生產和經營許可證。要加強對安全培訓機構的監督管理,發現不按照規定開展安全培訓的,依法取消其培訓資質,并向社會公布。今年12月和明年1月上旬,各級安全監管部門要集中開展一次煙花爆竹從業人員安全培訓專項檢查,發現未經培訓上崗或培訓不符合要求的,責令限期整改;逾期不改的,責令企業停產整頓直至吊銷許可證。

篇3:煙花爆竹零售經營安全管理制度

一、主要負責人應認真貫徹執行安全生產法律、法規和規章,對本單位的安全生產工作負全面責任,保證本單位的經營條件符合《煙花爆竹經營許可實施辦法》的規定,保證安全生產投入的有效實施,督促、檢查本單位的安全生產工作,及時消除事故隱患。

二、負責人、銷售人員積極參加安監部門或所在鄉鎮組織的安全知識培訓,掌握煙花爆竹安全經營的有關知識。自覺接受安監部門及所在鄉鎮的監督檢查。

三、倉庫、門市要配備必要的消防器材,張貼明顯的安全警示標志,妥善保管消防器材,經常檢查并定期更換。

四、必須在煙花爆竹經營公司購進煙花爆竹,不得經營未貼安監部門防偽標簽的煙花爆竹;煙花爆竹的儲量不超過縣安監局核定的數量;建立煙花爆竹購銷臺帳。

五、銷售煙花爆竹要向消費者宣傳正確的使用方法,不得誤導消費者,也不得銷售按照國家規定應由專業人員燃放的煙花爆竹。

六、倉庫、門市內禁止使用明火、私拉亂接電線,倉庫、柜臺內嚴禁吸煙。

七、倉庫、門市不能留客住宿,不能用未經過安全培訓的人員頂班營業。

八、成立事故應急救援組織。發生事故,立即進行搶險自救,并及時向當地人民政府和縣安監局報告。