為推進依法行政，規范行政行為，提高行政效能，XX局向社會公開承話：

一、實行政務公開。做到工作職責、辦事程序、辦證期限、收費標準、服務內容、廉政紀律六公開。嚴格按公開事項行事，建立“陽光運行”的工作機制。

二、改進工作作風。認真執行上級的指示、決議和決定，保證政令暢通；深入基層、深入群眾調查研究，切實解決群眾反映的熱點、難點、焦點問題，保障人民群眾飲食用藥安全有效。配合相關部門降低不合理的藥價。

三、增強服務意識。推行首問負責制、服務承諾制、限時辦結制；做到文明禮貌、接待熱情、態度和藹、服務周到。

四、提高辦事效率。能辦的事情馬上辦，按程序辦的事情限時辦，不能辦的事情解釋清楚、說明原因。申請開辦零售藥店30個工作日內作出是否同意籌建的決定，驗收、變更事項均在15個工作日內辦結。

五、規范執法行為。執法人員務必做到持證執法，亮證執法；辦理和處理的案件事實清楚，證據確鑿，制作文書規范，適用法律正確，辦案程序合法。實行錯案責任追究制。

六、加強廉政建設。采取切實措施杜絕“吃、拿、卡、要、報”現象，嚴禁接受被監管單位和相對人的饋贈。認真查處在執法過程中出現的違法違紀案件。

對違反上述承諾，發生不作為亂作為，影響經濟發展環境的，嚴格按照《XX市懲治職能部門不作為亂作為暫行規定》從嚴處理。

歡迎社會各界監督。監督舉報電話：XXXXXX

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在百度搜索:XXX局規范行政行為公開承諾

篇2:醫院向社會公開承諾規范

某醫院向社會公開承諾

一、樹立“以人為本”的服務理念,依法執業,廉潔行醫,深入貫徹落實《加強醫療衛生行風建設“九不準”》、《醫療機構從業人員行為規范》、《醫院文明禮貌服務十項規定》、《嚴禁醫療服務不良行為十項規定(暫行)》等相關要求,為患者提供文明、優質、高效、安全、便捷的醫療服務;

二、堅持院領導接待日制度,院領導每月兩次在周四上午值班接待群眾來訪,對群眾反映的問題,做到件件有回音,事事有結果;

三、門診有副主任醫師以上專家應診,急診實行“一站式”服務和“綠色通道”,對急危重患者,做到搶救措施及時到位;

四、落實醫療機構臨床輔助檢查結果互認和單病種質量費用綜合管理制度,切實減輕患者經濟負擔;

五、嚴格遵守醫護技術操作常規,并按規定時限出具檢查、化驗等各種報告單;

六、實行院務公開和價格、收費公示制度,嚴格執行國家收費標準,對醫療項目、常用藥品的收費價格在醫院醒目位置公示,自覺接受群眾查詢和監督;

七、認真實施“醫療惠民工程”,對城鄉“低保”居民、農村“五保戶”等特困患者實行“一免三減”(免收掛號費、減收5%治療費、減收10%檢查費、減收50%床位費)等惠民措施。

受理患者投訴部門:

醫患溝通辦公室,電話:***,郵箱:**,辦公地點:醫院院區東北角二樓

醫院監督部門:

行風建設辦公室,電話:**,辦公地點:門診樓一樓西側

監察審計處,電話:**,辦公地點:門診樓五樓東側

篇3:醫院規范醫療服務行為構建諧醫患關系承諾書

醫院“規范醫療服務行為,構建和諧醫患關系”承諾書

一、自覺不收、主動拒收“紅包、回扣”。

二、對無法拒收的“紅包、回扣”問題及時處理。

三、醫務人員無向患者暗示或索要物品的行為。

四、在出院病人問卷函調或電話回訪、糾風機構明查暗訪活動中無“紅包、回扣”問題的反映,或雖有反映,但經調查失實。

投訴舉報電話:**(市衛生局紀委)、**(醫療集團紀委)、**(醫院黨政辦)

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