企業員工培訓感想

　　8月10、11日下午，集團舉辦了二次培訓大會，會上兩家培訓公司的講師都做了精彩演講。我聽后深有體會，并根據會上做的筆記，會后的思考總結，領悟到一點點心得體會：

一、人生感悟篇

　　1、投入;何為投入，我在聽常老師講課時注意到他從講課開始不久到課程結束時上身的衣服在慢慢變濕，但我們聽課的同事的上衣并未有改變，同時大會議室開了空調的，這說明什么?這說明他是全身心的投入到演講中，這一點尤其值得我們學習借鑒，這是我人生中的寶貴一刻;同時一般人認為認真做事即為投入，但我從常老師講課時領悟到僅僅認真做事是不夠的。還要延伸為心神、思維投入，做事要思考，要多角度、多比較等等，這一點可以從第二天宋老師列舉小王、小李買火車票的故事可以體現。

　　2、放下手機，常老師要求我們放下手機，第二天的講座宋老師同樣要求我們放下手機，這是為何?放下手機僅僅是一個很小的事情，但這事的寓意卻不小，它告訴我工作中應該屏蔽一切干擾，專注于某一事項直至完成。

　　3、放下身份，這是常老師在會場的要求，為何?孔子曰：“三人行，必有我師”，放下身份其實是讓我們重新擁有平等學習的心，平等交流的心，“海納百川、有容乃大”，只有放下才能進步!

　　4、放下區別心，何為區別心，你、我、他是有區別的，區別在崗位、在職能上，如果大家能在圍繞某一事項上放下區別心、同心協力，那么這就是一個有強大戰斗為的團隊。

二、企業感悟篇

　　1、制度，為何會有制度?

　　常老師在講座提到這點后，我仔細思考后得出，因為人是有私心的，一群人就有一群私心，所以才要產生制度來規范人的行為;常老師在這列舉了“7個人分粥”的故事，為什么前兩種方法粥總是分不平，經過分析得出這是人性造成，為什么第三種方法即分粥的人最后拿粥就能把粥分平，這也是人性造成的，從這里我們得出常老師提出的“人性不能對沖制度，管理可以改變的是制度而不是人性”，我也補充一點故事，今天我因找物業同事辦事來得早，在物業門口處等物業的同事，最先來的是物業的湯經理，我跟他辦事中途就說"湯經理，你是來得最早的，得第一了"，湯經理回答我說，已經養成習慣了，他告訴我：以前他在另一家企業里有一條制度是，管理者要在門口迎接員工上班，這樣一來員工遲到就大為減少，我當時就想這不就是“7個人分粥”的企業管理版嘛。

　　2、機制，

　　常老師講座中提到美國強盛的秘密，即人才與科技的機制，第二天宋老師也列舉了景德鎮陶瓷場磨胚、洗水的故事，從故事中我們了解到機制大處可以使一個國家強盛，小處可以使企業提升，但我對機制的了解還不夠深刻，所以機制下面我就不多寫了。

　　3、流程，何為之?一套工作程序?

　　常老師舉例了麥當勞炸薯條的例子，故事中清晰的列出炸薯條每道工序的時間節點，常老師總結出一整套流程圖：流程標準化、標準清晰化、清晰數字化、數字合理化;這樣就使繁雜工作簡單標準化，降低了因員工素質造成的差異，使一個普通員工按照流程也能勝任復雜多樣的工作。

　　4、能力，

　　可理解為工作能力+學習能力，員工不但要有工作能力同時也要學習能力，員工學習即為企業學習，員工學習提高了，企業也就提高了;講座中常老師提到“企業學習的本質為達成共識”，只有達成共識、大家的方向目標清晰一致，才能擰成一股繩向前沖!

　　總之，引用常老師的一句話：“人類因夢想而偉大，因學習而成長，因行動而成功”，”同時我想加上我們的理解“員工的成功即企業的成功”!

　　員工：xx

篇2:酒店大廈物業員工培訓課程計劃

酒店式大廈物業員工培訓課程計劃

為了提高員工對物業管理認識,我司將會分階段提供員工培訓課程內容如下。與此同時,現將緊急事件處理培訓課程內容附作參閱。

1.培訓目的

培訓目的為:

1.1提高員工的專業知識;

1.2了解公司之工作要求;

1.3遵守規章制度;

1.4愛崗敬業;

1.5知曉物業管理的特性;

1.6提高員工的業務素質;

1.7加強管理的水平;

1.8為業戶提供滿意的服務。

2.培訓內容

第一節物業管理概念(一)

1.基礎知識及工作范圍

2.管理工作的宗旨

3.物業管理與房管的區別

4.物業管理權屬

5.管理者的權利及義務

第二節物業管理概念(二)

1.公共契約(管理維修公約)

2.與發展商及業主的關系

3.物業組織架構

4.財務預算

第三節員工職責

1.大廈經理

2.部門主管

3.秘書

4.管理員

5.技工

6.保安員

7.清潔員

第四節顧客服務

1.服務禮儀

2.服務儀表

3.客戶管理

4.投訴處理

5.常用英語

第五節物業管理職務(一)

1.裝修守則

2.用戶手冊

3.收樓程序

第六節物業管理職務(二)

1.大廈各類規章制度綜述

2.大廈保險

3.清潔及滅蟲

4.有償及無償服務

第七節機電設備認識

1.空調

2.供水系統

3.供電系統

4.消防系統

5.樓宇監控

6.電話

7.衛星電視及天線

8.廣播系統

第八節保安工作

1.治安管理的意義

2.工作程序及責任

3.保安設備及走火通道

4.門崗及通道管理

5.物品進出控制

6.巡邏保衛

7.車輛進出管理

8.停車場保安

9.大廈保安記錄

10.事件報告

第九節防火工作

1.消防工作的意義

2.預付及滅火基本方法

3.消防設備

4.自動報警系統

5.自動滅火系統

6.廣播系統

7.防火卷閘

8.消防聯動系統

9.火警及誤報處理

10.火警應急方案

第十節緊急事件應變措施(一)(內容附后)

1.升降機困人應急措施

2.爆候及水患應變措施

3.電力故障

4.易燃氣體泄漏

5.大風及大雨程序

6.火警應變措施

第十一節緊急事件應變措施(二)(內容附后)

1.盜竊處理

2.可疑物體及恐嚇電話處理

3.客戶受傷或生病

4.違例及遺棄車輛

5.高空墜物

第十二節繕寫報告及物業管理條例

1.正規流程2.報告種類

3.基本格式

4.通告

5.會議紀要

篇3:X物業公司員工培訓室管理規定

物業公司員工培訓室管理規定

員工培訓室是員工培訓開會學習場所,為了創造一個整潔、文明、舒適的良好環境,便于統一管理特做出以下規定:

1、愛護室內的公共物品,人為損壞者照價賠償,并追究當事人和班組責任人責任;

2、員工用餐定于培訓室;

3、餐具統一進行清洗,并放置于消毒柜消毒;

4、嚴禁在培訓室內亂倒飯菜或亂丟殘渣物、嚴禁吸煙、喝酒、會客等;

5、離開座位時,椅子要歸位放好;

6、嚴禁著裝不整(穿拖鞋、背心、短褲等)進入培訓室上課;

7、節約用水,做到人走燈滅,并關好所有通電設備;

8、在培訓室看電視時,不得有胡亂調頻現象發生,未經行政后勤負責人員的許可,不得擅自動用DVD、音響等設備;

9、培訓室開放時間:

午餐時間11:30-13:30

晚餐時間17:30-17:00

自由活動、看電視19:00-23:00

10、各班組臨時需要使用培訓室時,要提前通知行政后勤負責人;

11、培訓室責任人為行政后勤負責人,負責培訓室設備完好無損,對違反本規定員工予以制止,各班組負責人監督本班組人員,愛護培訓室設備。