物業(yè)保潔員工培訓(xùn)規(guī)程(九)

1.0目的

通過培訓(xùn),培養(yǎng)一支服務(wù)精神佳、業(yè)務(wù)技能精、文化素養(yǎng)高的保潔隊(duì)伍。

2.0適用范圍

適用于zz城物業(yè)服務(wù)中心保潔員培訓(xùn)工作。

3.0職責(zé)

3.1保潔班長協(xié)助保潔主任進(jìn)行保潔員實(shí)操培訓(xùn)。

3.2保潔主任制定培訓(xùn)計(jì)劃,并對培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行實(shí)施,對實(shí)施的培訓(xùn)應(yīng)檢查效果。

3.3服務(wù)中心經(jīng)理負(fù)責(zé)對保潔工作進(jìn)行行抽查,對不合格項(xiàng)限期整改。

4.0說明

序號項(xiàng)目內(nèi)容對象頻次

1崗前培訓(xùn)1)公司簡介

2)部門基本情況

3)到現(xiàn)場熟悉小區(qū)的基本情況。

4)物業(yè)管理基本知識

5)其他有關(guān)知識和崗位實(shí)習(xí)。

6)清潔范圍與面積。新錄用保潔員正式上崗之前進(jìn)行的培訓(xùn)

2常規(guī)培訓(xùn)1)服務(wù)意識

2)實(shí)際操作

3)崗位職責(zé)

4)禮儀禮節(jié)

5)崗位協(xié)調(diào)配合

6)安全生產(chǎn)意識

7)物業(yè)管理知識等。上崗之后每位保潔員每兩周進(jìn)行1次服務(wù)意識、3次崗位技能的培訓(xùn)

3對崗培訓(xùn)1)各崗位的操作方法

2)常用的清潔用品使用規(guī)范。

3)工具的使用規(guī)范。所有保潔員每月進(jìn)行2次

5.0內(nèi)容

序號內(nèi)容具體步驟

1培訓(xùn)計(jì)劃的制定1)培訓(xùn)計(jì)劃分為月度計(jì)劃和年度計(jì)劃。制定計(jì)劃的依據(jù)為:本規(guī)程4.0的要求;

2)保潔主任于每年12月10日前制定下年度培訓(xùn)計(jì)劃、每月25日前制定下月培訓(xùn)計(jì)劃并上報(bào)服務(wù)中心經(jīng)理審批。

3)服務(wù)中心經(jīng)理于每年12月20日前完成年度計(jì)劃的審核。

4)服務(wù)中心經(jīng)理于每月30日前完成月度計(jì)劃的審批。

2崗前培訓(xùn)1)保潔主任負(fù)責(zé)新員工的崗前培訓(xùn)的理論部分的培訓(xùn),在新員工到崗后2個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行。

2)班長負(fù)責(zé)本班新隊(duì)員崗前培訓(xùn)的崗位實(shí)習(xí)部分的培訓(xùn)及安排。

3)由保潔主任帶領(lǐng)新員工對小區(qū)基本情況進(jìn)行講解。

3在崗培訓(xùn)1)保潔主任根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃事先確定培訓(xùn)講師,保潔主任每周授課時(shí)間不得少于1個(gè)課時(shí)。

2)培訓(xùn)時(shí)應(yīng)準(zhǔn)備好培訓(xùn)教材和培訓(xùn)內(nèi)容。

3)每次培訓(xùn)應(yīng)填寫《培訓(xùn)記錄表》。

4對崗培訓(xùn)1)在員工上崗后由班長進(jìn)行崗位實(shí)操進(jìn)行培訓(xùn)(含常用清潔劑與工具的使用方法)。

2)保潔主任需進(jìn)行跟蹤并監(jiān)督培訓(xùn)效果。

5培訓(xùn)效果的追蹤及考核1)對新員工進(jìn)行理論與實(shí)踐相結(jié)合考方式,考核合格后正式上崗,如不合格則重新培訓(xùn)。

2)每月培訓(xùn)完成后,保潔主任應(yīng)于下個(gè)月前5個(gè)工作日內(nèi)組織考核。

3)考核中培訓(xùn)效果不明顯的需進(jìn)行再次培訓(xùn)或修訂培訓(xùn)計(jì)劃。

4)保潔主任應(yīng)于考核結(jié)束一周內(nèi)對考核結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,根據(jù)情況決定是否需修訂培訓(xùn)計(jì)劃。

5)如有需要應(yīng)及時(shí)對計(jì)劃進(jìn)行修訂,并報(bào)服務(wù)中心經(jīng)理審核后實(shí)施。

6.0記錄

6.1《培訓(xùn)計(jì)劃表》

6.2《培訓(xùn)記錄表》

篇2:物業(yè)保潔培訓(xùn):玻璃清洗方法

物業(yè)保潔培訓(xùn):玻璃的清洗方法

所需清潔用具

一水桶

二皮布

三刮水器

四長柄

五抹水器

六玻璃用刮刀

七清潔劑

八大張吸水性好的布

九布

十海綿

十一告示牌

十二工業(yè)手套

清洗方法與步驟

一將所需用具備齊,同時(shí)檢查用具是否完好。

二將告示牌放置在顯眼的地方。

三如果有必要,將家具移開。

四按照廠商標(biāo)簽所指示,在水桶內(nèi)將適量的清潔劑加入清水中。

五如果所要洗的玻璃是片的:用海綿沾少許清潔液,將玻璃抹濕,再用布抹干,然后用皮布將玻璃擦亮。

六如果所要洗的玻璃是大片的:用抹水器沾清潔液,扭去過量的水份,由上至下將玻璃抹濕。

七用刮水器由高處邊緣開始橫畫過玻璃面,刮水器與玻璃保持45度,每畫一回,就用布將刮水器抹干。

八最后在橫畫時(shí)所終止的一邊,用刮水器由上至下將旁邊的水份刮除。

九用布凈玻璃框和邊緣抹干。

十玻璃上若有粘紙等,可用刮刀小心除去。

十一工作完畢,將所有用具收齊,清洗后再放回儲存室。

安全事項(xiàng)

-不可使用粉、膠或任何刺激性藥劑。

-用長柄時(shí),需將用具裝牢后,才開始工作。

-在有地毯的室內(nèi)時(shí),須在工作方位下放一張大的吸水性好的布。

用具保養(yǎng)

-將所有用具干洗。

-清洗水桶,抹干后倒立儲存。

篇3:物業(yè)保潔員培訓(xùn)工作規(guī)程

物業(yè)保潔員培訓(xùn):工作規(guī)程

【消殺管理規(guī)定】

制定《消殺管理規(guī)定》也是為了保證責(zé)任區(qū)域環(huán)境清潔衛(wèi)生,使消殺工作有標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)。

一、需要消殺的地方及時(shí)間間隔。

1、每月要求對樓宇、綠化帶進(jìn)行一次徹底的消殺活動,每季對化糞池進(jìn)行一次消殺工作,并由主管跟蹤記錄。

2、每周要求清潔公司對垃圾桶、垃圾中轉(zhuǎn)站、衛(wèi)生間、車庫、排水渠等進(jìn)行一次消殺活動。

二、進(jìn)行消殺活動時(shí)要注意的事項(xiàng)。

1、使用高效低毒消殺用品,并按比例配制,用背式噴霧器適度噴灑在消殺地點(diǎn)。噴灑時(shí)要注意做好預(yù)防措施,穿長衣、長褲,佩戴口罩,完工后換衣褲,并用肥皂洗手。

2、對廣場外圍進(jìn)行噴灑時(shí),盡量在順風(fēng)處噴灑,以減少對行人的直接接觸。

3、根據(jù)實(shí)際需要可以增加噴灑次數(shù),并注意將被殺死的害蟲尸體及時(shí)清除。

4、每次消殺后由主管進(jìn)行檢查并記錄在《消殺記錄表》上交部門存檔。

【會所清潔常用的機(jī)械及清潔劑】

一、常用清潔器械:

1、吸塵器。為吸灰塵、污物之用,有吸地面灰塵、吸地毯灰塵、清潔家具污物等不同類型吸塵器。

2、吸水機(jī)。主要用于吸取地面積水,對于吸取地毯水分、加快干燥也非常有效。

3、地毯清洗機(jī)。主要用于協(xié)助清洗地毯。

4、拋光機(jī)。用于地面拋光作用,對于面積大的樓宇,尤為必要。

此外,比較常用的工具還有:安全梯、刷子、掃把、拖把、布、海綿、噴瓶、膠手套、刀片、長柄手刷、手推車以及小心地滑標(biāo)志等。

二、常用清潔劑:

1、去污粉。用于清除污跡、污漬。

2、潔廁靈。用于清潔衛(wèi)生間的陶瓷制品上的污漬。

3、起臘劑。用于清除大理石的地面、墻面上的舊臘漬。

4、全能臘水。用于大理石表面涂臘保養(yǎng)。

5、玻璃清潔劑。用于清洗玻璃、鏡面、瓷片及電鍍物品表面的塵埃及污垢。

6、天那水。用于溶解、稀釋油漆。

7、地毯水。用于清洗地毯上的污漬。

8、不銹鋼清潔劑。用于清洗不銹鋼制品表面的污漬。

三、基本作業(yè)法

(一)手工作業(yè)

1、推塵

推塵是用塵推(又叫"干式拖布"或"除塵拖布")對各種高檔地面如大理石等地面的除塵,操作簡單省力,附著灰塵力強(qiáng),可保持地面光亮,被廣泛應(yīng)用于責(zé)任區(qū)域的日常清掃保潔。

基本操作要求:

(1)將及少量的牽塵油滲入拖布。

(2)沿直線推塵,塵推不可離地。

(3)塵推沾滿塵土?xí)r,將塵推放在垃圾桶上用刷子刷凈再使用,直到地面完全清潔為止。

(4)塵推失去粘塵能力,要重新用塵推處理液處理,然后才可使用。

(5)塵推用臟后,可用堿水洗凈,干后重新噴上塵推處理液使用。

2、擦拭

(1)干擦。抹布一般是沾濕后使用,但有些表面如高檔漆面、銅面、不銹鋼面等不易經(jīng)常濕擦,可用干抹布擦拭。操作時(shí),就像撫摸似地輕擦,以去除細(xì)微的灰塵。如果用力干擦,反而會產(chǎn)生靜電粘附灰塵。

(2)水擦。在去除建筑材料及家具表面的灰塵、污垢時(shí),廣泛運(yùn)用擦或濕擦。濕抹布可將污垢溶于水中,去污除塵效果好。使用時(shí),應(yīng)經(jīng)常洗滌用臟了的抹布,保持抹布清潔。另外,要注意抹布不可漬水過多。

(3)抹布應(yīng)選用柔軟、吸水性強(qiáng)、較厚實(shí)的棉制毛巾。使用將毛巾折3次,疊成8層,比手掌稍大,一面用臟后再用另一面,不可用臟抹布反復(fù)擦拭,否則會損傷被擦物的表面。

(4)擦拭一般家具的抹布、擦拭飲食用具的抹布、擦拭衛(wèi)生間的馬不等,必須嚴(yán)格分別專用。

(5)擦拭時(shí)應(yīng)從右至左(或從左至右),先上后下,將被擦物全部、均勻地擦遍,不要落下邊角,不要漏擦。

(6)有些污垢用一般抹布擦不掉,可用百潔布或刷子等特殊工具予以去除。

(二)機(jī)械操作

1、擦地機(jī)

它主要用于硬性地面清洗或地面拋光,是大樓不可缺少的清潔設(shè)備之一,有單盤式和多盤式兩種。

(1)操作細(xì)則

①裝地刷與針盤,并使地刷與針盤按逆時(shí)針方向旋轉(zhuǎn)。

②往水箱內(nèi)注入清水和清潔劑,按比例兌水。

③插上電源,按下調(diào)節(jié)開關(guān),將手柄桿調(diào)至適合自己的高度。

④從最*電源插座的地方開始操作機(jī)器,防治機(jī)器壓過電線。

(2)注意事項(xiàng)

①工作時(shí)必須避免刷子接觸電源線,以免電源線卷進(jìn)刷子內(nèi)。

②開動擦地機(jī)時(shí),電源線要在操作者的背后。

③使用清潔劑時(shí),注意不要讓水弄濕馬達(dá)。

④使用完畢,要注意安全,不要隨便使手離開手柄,放開操縱桿,等機(jī)器完全停止后再切斷電源,卸下地刷與針盤。

(3)保養(yǎng)工作

①使用完畢,把機(jī)身及配件清洗干凈。

②用干凈布擦凈機(jī)器、電線,將電線繞回機(jī)掛鉤,機(jī)器必須存放在干燥地方。

2、吸塵機(jī)

它是用于地面、地毯、墻面等較平整部位吸塵專用設(shè)備,使清潔工作中常用的設(shè)備之一。

(1)操作細(xì)則

①把軟管接駁在機(jī)身,插入220v電源。

②開動時(shí)按頂上的開關(guān)按鈕。

③吸硬地面時(shí),把吸嘴毛刷伸出,吸地毯時(shí)毛刷伸入吸嘴內(nèi)。

(2)注意事項(xiàng)

①使用前,檢查機(jī)內(nèi)塵袋是否已清塵。

②使用后,檢查塵袋,如滿塵需倒塵,用另一吸塵機(jī)吸去機(jī)內(nèi)及塵袋外微塵。

③干性吸塵機(jī),切勿把水分吸入機(jī)內(nèi)。

(3)保養(yǎng)工作

①使用完畢后切斷電源,取下軟管和管夾頭,將繞好的電線掛于機(jī)身外殼。

②將軟管松開卷成一圈,或掛在墻上。

3、吸水機(jī)

它專用于清除積水,有單用吸水機(jī)和吸塵吸水兩用機(jī),其構(gòu)造原理與吸塵器相同。

(1)操作細(xì)則

①把軟管接駁在機(jī)身,插入22v電源。

②吸地面使用帶軟膠得吸扒,吸地毯使用鐵扒吸水。

③吸水機(jī)如果滿水時(shí),會發(fā)出不同的響聲。

(2)注意事項(xiàng)

①使用前,檢查機(jī)內(nèi)是否已倒水。

②使用后,倒掉污水后

用清水洗過,再用干布抹干凈。

③如機(jī)內(nèi)吸入酸性清潔劑,用后即刻清洗干凈以免生銹。

(3)保養(yǎng)工作

①機(jī)器使用后切斷電源,卸下軟管和管吧,然后將電源線繞好掛于機(jī)頭殼。

②吸水機(jī)內(nèi)過濾器要拆開進(jìn)行清潔。

③機(jī)身不銹鋼殼用保養(yǎng)臘進(jìn)行保養(yǎng)。

4、高速拋光機(jī)

它專用于地面拋光,其構(gòu)造原理與擦地機(jī)相同。它通過高速旋轉(zhuǎn),使毛刷盤于地面進(jìn)行軟磨擦,達(dá)到拋光效果,適用于大理石、花崗石、木質(zhì)地板等各種平整硬至地面的拋光。

(1)操作細(xì)則

①拋光前需干擦以除去地坪表面廢物,并濕擦以除去沙石屑。

②檢查拋光機(jī)的拋光刷是否干凈、需要更換。

③檢查調(diào)節(jié)機(jī)速的控制器是否在正常機(jī)速的位置。

④接通電源,操作應(yīng)從電源插座最近地方開始,行走路線為一直線,后面拋光的地面應(yīng)重疊于前面已拋光的地面。

(2)注意事項(xiàng)

①在工作時(shí)不要將機(jī)速開得太快,以免碰撞。

②不可用易燃的液體來洗地板,或者在易爆的空氣中操作機(jī)器。

③操作機(jī)器時(shí),不可抬起操作桿,這會導(dǎo)致機(jī)器失控。

④機(jī)器必須放在室內(nèi),不可淋到雨和雪,決不可以使機(jī)器頂端噴到任何液體。

⑤不可在機(jī)器上壓東西,因?yàn)樗幸粋€(gè)精密的平衡,當(dāng)操作需移動操作標(biāo)時(shí),必須移動全部電線。

⑥底線必須和開關(guān)盒、馬達(dá)相連,接措將導(dǎo)致觸電、休克。

(3)保養(yǎng)工作

①每次使用后,需用干凈布擦清機(jī)器表面,不用時(shí),用一只不用的拋光墊放在驅(qū)動盤下面,并斷開機(jī)器。

②檢查馬達(dá)罩上的通氣口是否暢通,如積塵聚集較多,必須卸下馬達(dá)外殼并用吸塵器除去任何灰塵。

5、吹干機(jī)

又稱吹風(fēng)機(jī),主要用于地毯清洗吹干或地面打臘后吹干。

(1)操作細(xì)則。

①首先移去室內(nèi)的所有家具,掀開地毯一角。

②調(diào)整除風(fēng)口位置,正對地毯或地坪,確保內(nèi)置網(wǎng)罩不被封住。

③把接有地線的插頭插入電源插座并打開開關(guān),風(fēng)扇吹出的空氣通過地毯的上面和下面加速干燥過程。

④當(dāng)干燥或梳理地毯時(shí),必須不斷調(diào)整風(fēng)扇的方向。

(2)注意事項(xiàng)。

①不要放在水中操作機(jī)器。

②當(dāng)機(jī)器的格柵與網(wǎng)罩受損時(shí),不要操作機(jī)器。

③不可在機(jī)器開放的外部插入任何物件。

④人身各部位及衣服必須離開機(jī)身開放的外部及運(yùn)轉(zhuǎn)部位。

⑤機(jī)器開啟時(shí)必須有人在場,機(jī)器不用時(shí)必須切斷電源,必須先關(guān)機(jī)器在拔去插頭。

⑥不可在易燃易爆的環(huán)境中操作機(jī)器。

(3)保養(yǎng)工作。需定期潤滑軸承架并清洗內(nèi)置網(wǎng)罩與出風(fēng)口格柵。

6、高壓水槍

它主要用于沖洗外墻、玻璃、廣場地面、汽車、塑料地毯等,用途較廣泛。它利用馬達(dá)加壓,使水槍噴射出高壓水流,沖洗物體表面。

(1)操作細(xì)則。

①把水管接駁在機(jī)身,然后把水關(guān)接在水龍頭上,插入220v電源。

②開動機(jī)身電源開關(guān)。

③沖洗計(jì)劃好的地方。

(2)注意事項(xiàng)。

①使用前檢查機(jī)器及水管是否損壞。

②使用后必須將水管水放清。