高級(jí)會(huì)員主任崗位職責(zé)

貴賓會(huì)員服務(wù)副經(jīng)理/高級(jí)主任上海恒邦房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司上海恒邦房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司,恒邦1.協(xié)助經(jīng)理維持貴賓室的有效運(yùn)行,給客人提供有品質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。

2.準(zhǔn)備本部門(mén)排班表。

3.確保任何時(shí)候所有的服務(wù)員保持良好的儀表儀容。

4.保持商場(chǎng)貴賓室休息區(qū),餐飲區(qū)以及后廚區(qū)整齊清潔,每天檢查餐飲儲(chǔ)備以及所需用具物品均保持完好齊備。

5.與上級(jí)定期分析「客人」/「訪(fǎng)客」/「租戶(hù)」的需要和要求,共同商議可能的禮賓服務(wù)改善計(jì)劃及增值服務(wù)。

6.編制培訓(xùn)內(nèi)容和進(jìn)行培訓(xùn)工作,針對(duì)性及有效地提升組員工的服務(wù)水平和工作流程認(rèn)知,以及品牌資訊、流行趨勢(shì)和時(shí)尚產(chǎn)品等知識(shí),使員工有足夠知識(shí)及經(jīng)常處在最佳狀態(tài)工作。

7.迎接VIP賓客。

任職要求:

1.本科學(xué)歷或同等文化程度。

2.5年以上星級(jí)高端酒店或會(huì)所服務(wù)經(jīng)驗(yàn),3年以上管理經(jīng)驗(yàn)。

2.儀表端莊,反應(yīng)敏捷,善于交際。

4.熟悉餐飲知識(shí)接待禮節(jié)禮儀;熟練運(yùn)用電腦。

篇2:賓客關(guān)系主任崗位職責(zé)(4篇)

賓客關(guān)系主任(崗位職責(zé))

職位描述

·Planandco-ordinatetheprovisionoffriendly,efficientservicestoguests

進(jìn)行相關(guān)計(jì)劃和協(xié)調(diào)工作,以確保向客人提供友好和高效的服務(wù)

·Scheduleactivitiesforguests

安排客人的活動(dòng)日程

·Planandco-ordinateallpromotionalactivitiestargetingclients

計(jì)劃和協(xié)調(diào)所有針對(duì)客戶(hù)的促銷(xiāo)活動(dòng)

·Tracerelevantstatisticsaboutclientele

對(duì)客戶(hù)的相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)字進(jìn)行跟蹤

·Co-ordinateandsuperviseallactivitiesforguests

協(xié)調(diào)和監(jiān)督對(duì)客人開(kāi)展的所有活動(dòng)

·Assistwithcheck-ins/check-outsofclients

協(xié)助客人辦理入住和退房手續(xù)

·GreetGuestsuponarrival

在客人抵店時(shí)進(jìn)行迎接

·RoomGuests

·為客人安排客房

·Coverguestrelationsdesk

·負(fù)責(zé)客戶(hù)關(guān)系臺(tái)的工作

·Assistguestswithairlinebookingsandreconfirmation’s

·協(xié)助客人進(jìn)行航班預(yù)訂和確認(rèn)

·Assistalldepartmentsinbeingreceptivetotheneedsofguests

·協(xié)助所有部門(mén)滿(mǎn)足客人的各種需求

·Assiststaffwithlanguageandculture

·就日語(yǔ)和文化對(duì)員工進(jìn)行輔導(dǎo)

·Attendrecreationactivitieswhennecessary

·如有必要,可參加一些相關(guān)招待活動(dòng)

·Planandconductgroupandfunctionrundownmeetings

·計(jì)劃并召開(kāi)關(guān)于團(tuán)組和活動(dòng)的總結(jié)會(huì)

·AssistinanyotherdutieswhenrequiredbytheGuestRelationsManager

·按照客戶(hù)經(jīng)理的要求對(duì)其它任務(wù)進(jìn)行協(xié)助

·Assistwithtranslations(information;guestdirectory;menusetc)asrequired

·按要求協(xié)助翻譯(信息、客戶(hù)名單、菜單等)

·ProvidefeedbackfromGueststoFrontOfficeManagerforaction

·將從客人處得到的反饋向前廳部經(jīng)理匯報(bào),以期采取相應(yīng)行動(dòng)

賓客關(guān)系主任(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé)

1.掌握當(dāng)日客情及餐飲活動(dòng)。

2.參與各項(xiàng)前臺(tái)的工作。發(fā)現(xiàn)并上報(bào)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。

3.掌握當(dāng)天到店及離店的重要賓客,回頭賓客。

4.在賓客到店之前準(zhǔn)備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續(xù)方便、快捷。

5.與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡(喜好),協(xié)助賓客解決疑難事宜。

6.做好每日對(duì)住店賓客的電話(huà)拜訪(fǎng)工作,搜集賓客意見(jiàn)并及時(shí)采取跟進(jìn)措施與向上級(jí)反映。

7.在前臺(tái)及大堂與商務(wù)樓層接待及迎送住離店的賓客。

8.協(xié)助入住商務(wù)樓層之賓客辦理登記入住及離店手續(xù)。

賓客關(guān)系主任(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):1、協(xié)助前廳部副經(jīng)理管理服務(wù)中心和商務(wù)中心

2、開(kāi)展部門(mén)培訓(xùn)、負(fù)責(zé)所有轉(zhuǎn)接電話(huà)

3、向客人提供綜合的秘書(shū)和翻譯服務(wù)

任職資格:1、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)兩年以上;

2、能夠熟練用英語(yǔ)交流;

3、大專(zhuān)以上文憑;

4、能夠熟練使用辦公軟件

賓客關(guān)系主任(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1.接待VIP,處理酒店貴賓所遇到困難。

2.能記住酒店VVIP的姓名,喜好。

3.有一定的銷(xiāo)售能力。

4.有良好的為人處事方式,善于處理一些突發(fā)情況。

任職要求:

有在高星級(jí)酒店任職經(jīng)驗(yàn)。熱愛(ài)服務(wù)行業(yè),能吃苦,有敏銳的觀(guān)察力。

篇3:教工小區(qū)物業(yè)管理中心主任崗位職責(zé)

教工生活小區(qū)物業(yè)管理中心主任崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)物業(yè)中心全面工作,對(duì)物業(yè)中心負(fù)責(zé)。

2、根據(jù)物業(yè)中心職能,決定人事架構(gòu)與部門(mén)人員,運(yùn)籌、策劃物業(yè)中心各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作。

3、制定物業(yè)中心各項(xiàng)管理規(guī)定,提高工作效率,完成預(yù)定經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)。

4、指導(dǎo)各部門(mén)工作,為住戶(hù)創(chuàng)造一個(gè)高品味的生活環(huán)境。

5、定期召開(kāi)物業(yè)中心例會(huì),總結(jié)、檢查前期工作,布置今后工作任務(wù)。

6、指導(dǎo)各部門(mén)負(fù)責(zé)人開(kāi)展管理工作,并考核各部門(mén)負(fù)責(zé)人工作績(jī)效,做出升、降調(diào)整及獎(jiǎng)懲決定。

7、注意人力資源的開(kāi)發(fā)與利用,提高管理隊(duì)伍的工作能力與水平,使管理與服務(wù)逐步走向標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化。

8、組織審定物業(yè)中心中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃、年度計(jì)劃、各項(xiàng)專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃、物業(yè)服務(wù)方案和重大發(fā)展計(jì)劃。

9、做好對(duì)外溝通、對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào)工作,保持與政府、學(xué)校相關(guān)部門(mén)之間的良好關(guān)系。

10、審核和分析中心財(cái)務(wù)報(bào)表,控制資金合理支出,審核各項(xiàng)費(fèi)用。

11、開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng),彌補(bǔ)物業(yè)經(jīng)費(fèi)不足,提高物業(yè)中心經(jīng)營(yíng)效益。

12、塑造企業(yè)形象,確立企業(yè)文化,創(chuàng)建企業(yè)品牌,抓好團(tuán)隊(duì)建設(shè);審批住戶(hù)、員工的合理投訴并批示整改意見(jiàn)。