指定貨客服崗位職責任職要求

2024-07-25 閱讀 7298

指定貨客服崗位職責

崗位職責:

1、受理代理海運費詢價及客戶當地費用詢價;

2、根據代理指示進行裝運確認;

3、全程跟蹤貨物安排出運情況,如碰到問題及時向代理匯報尋求確認,同時通知客戶一起協調解決問題;

4、處理相關費用并在確認貨物順利裝船出運后,及時將相關資料發給代理;5、貨物到港后如果有任何問題,與代理進行溝通,直到客人順利提貨;

6、關注指定貨量并及時反饋貨量變化

7、完成上級交辦的其他工作任務

任職要求:

1、大專及以上學歷,貨代相關專業優先

2、英語CET4優先,能進行簡單的英文口語溝通

3、有1-2年指定貨客服工作經驗,具有很強的與代理及客戶的溝通能力和協調能力,能獨立和代理進行書信、電話溝通

指定貨客服崗位

篇2:指定貨操作崗位職責

指定貨單證/操作日郵物流(中國)有限公司日郵物流(中國)有限公司,YusenLogistics,日郵JobResponsibilities:

1.Toachievethejobassignmentsfromteamleaders,INORDERTOmaintainruntheclient’sbusinesssmooth;

2.TomakeouttheindividualworkplanandimplementitthroughthedailyworkingINORDERTOmakesuretheclient’ssatisfaction;

3.TogettheproblemsettledownindependentlyandsupportteamCSanddocinordertomaintaintheservicequalityoftheresponsibleaccounts.

JobRequirements:

1.Bachelordegree;

2.Atleast2yearsworkingexperienceasoperatorordocumentationinlogisticsfield;

3.Computerskills:Microsoftofficeskills;English:FluentEnglish;

4.ToknowthegeneralprocessonbookingwithcarrierandAMSsending;

5.Wellcommunicationskillwithinternalandexternalcustomers,independentproblemsolvingskill,carefulness&preciseness

職位描述:

1.完成領導安排相關工作以及良好的運作客戶的業務。

2.列出個人工作計劃并通過日常工作實施計劃以便確保客戶的滿意度。

3.能夠獨立解決問題并支持操作和客服,以便保持客戶服務質量。

職位需求:

1.本科及以上學歷。

2.在物流領域至少2年單證或操作相關工作經驗。

3.電腦技能,精通辦公室軟件,流利英語聽說讀寫能力。

4.熟悉AMS及訂艙流程。

5.良好內外部客戶溝通技巧,良好的問題處理能力;細心準確。

篇3:指定貨客服崗位職責任職要求