職業(yè)道德培訓(xùn)要點(diǎn)

一、職業(yè)道德的意義

1.什么是職業(yè)道德？

職業(yè)道德就是從業(yè)者在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵循的道德要求和行為準(zhǔn)則。

2.職業(yè)道德有哪些特點(diǎn)？

（1）職業(yè)道德具有行業(yè)性的特點(diǎn)。因?yàn)椋殬I(yè)道德滲透在職業(yè)活動(dòng)的方方面面，各行各業(yè)都有自己的道德可循。

（2）職業(yè)道德具有時(shí)代性的特點(diǎn)。因?yàn)椋煌臅r(shí)代職業(yè)道德的內(nèi)容和要求有所不同。

（3）職業(yè)道德具有歷史繼承性的特點(diǎn)。因?yàn)椋餍袠I(yè)職業(yè)道德的形成，都是在繼承前人的基礎(chǔ)上而不斷發(fā)展的。

（4）職業(yè)道德具有相對(duì)穩(wěn)定性的特點(diǎn)。因?yàn)椋殬I(yè)道德一經(jīng)制定，就不能朝令夕改，而要保持相對(duì)穩(wěn)定。

（5）職業(yè)道德常以制度、條例、公約、守則等形式，與職業(yè)紀(jì)律緊密結(jié)合，要求從業(yè)者實(shí)行。因此，它又具有規(guī)范性的特點(diǎn)。

3.職業(yè)道德有哪些作用？

（1）它可以規(guī)范從業(yè)人員的行為，促進(jìn)從業(yè)人員與服務(wù)對(duì)象之間關(guān)系的和諧。

（2）它可以保障產(chǎn)品和服務(wù)的高質(zhì)量，維護(hù)和提高企業(yè)的信譽(yù)。

（3）它可以帶動(dòng)整個(gè)社會(huì)道德水平的提高。

二、職業(yè)道德的內(nèi)容及要求

1.職業(yè)道德有哪些主要內(nèi)容？

其主要內(nèi)容是：愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)。

2.職業(yè)道德有哪些具體要求？

（1）愛崗敬業(yè)

Ａ.什么是愛崗敬業(yè)？

愛崗就是熱愛自己的崗位，敬業(yè)就是敬重自己的職業(yè)。

Ｂ.愛崗與敬業(yè)之間有什么樣的關(guān)系？

愛崗是基礎(chǔ)，敬業(yè)是具體體現(xiàn)。只有真正做到了愛崗，才能全身心的投入和敬業(yè)。

Ｃ.如何做到愛崗敬業(yè)？

要求我們要忠誠自己所從事的職業(yè)，把干好工作當(dāng)成一種快樂的事情；要勤勤懇懇，忠于職守，認(rèn)真負(fù)責(zé)，不懈努力；對(duì)工作要精益求精，使工作盡善盡美，并在工作中不斷得到進(jìn)步和創(chuàng)新。

（2）誠實(shí)守信

Ａ.什么是誠實(shí)守信？

誠信就是在職業(yè)活動(dòng)中要誠實(shí)勞動(dòng)、合法經(jīng)營、信守承諾、講求信譽(yù)。

Ｂ.為什么要講誠信？

如果不講誠信，就會(huì)使人的良心變壞，人們之間就會(huì)失去信任和合作，假冒偽劣就會(huì)盛行，人民的生命安全就得不到保障，市場經(jīng)濟(jì)秩序就會(huì)混亂，社會(huì)風(fēng)氣就會(huì)遭到嚴(yán)重?cái)摹Ｖv誠信，就會(huì)使我們個(gè)人受到歡迎，使企業(yè)得到發(fā)展，使國家有良好的形象。

Ｃ.誠實(shí)守信有哪些要求？

一要誠實(shí)，就是要忠誠老實(shí)，不說謊、不造假、不欺騙他人。

二要有信譽(yù)，就是要兌現(xiàn)諾言，信守合同，履行好自己的責(zé)任和義務(wù)。

三要忠誠所屬企業(yè)，就是要心中裝著企業(yè)，關(guān)心企業(yè)，誓為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

四要維護(hù)企業(yè)信譽(yù)，就是要樹立質(zhì)量意識(shí)，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使他們信賴自己的企業(yè)。

五要保守企業(yè)秘密，就是要保守企業(yè)的商業(yè)信息，嚴(yán)守企業(yè)的秘密。

（3）辦事公道

Ａ.什么是辦事公道？

辦事公道，就是在處理事情時(shí)要堅(jiān)持公平公正的原則，不偏袒任何一方。

Ｂ.辦事公道有哪些要求？

一要堅(jiān)持公平公正的原則。

二要不計(jì)較個(gè)人的得失。

三要有一定的是非判斷能力。

Ｃ.辦事公道有什么作用？

它可以使我們個(gè)人有美譽(yù)、企業(yè)有效益、社會(huì)有和諧。

（4）服務(wù)群眾

Ａ.什么是服務(wù)群眾？

服務(wù)群眾，就是在職業(yè)活動(dòng)中一切從服務(wù)對(duì)象的利益出發(fā)，滿足他們的要求，為他們提供高質(zhì)量的服務(wù)。

Ｂ.如何做到高質(zhì)量的服務(wù)群眾？

需要我們?cè)鰪?qiáng)專業(yè)知識(shí)，提高職業(yè)技能，讓服務(wù)對(duì)象感到滿意。

（5）奉獻(xiàn)社會(huì)

Ａ.什么是奉獻(xiàn)社會(huì)？

奉獻(xiàn)社會(huì)，要求從業(yè)人員在工作崗位上樹立奉獻(xiàn)精神，并通過兢兢業(yè)業(yè)的工作，全心全意為社會(huì)和他人作貢獻(xiàn)，在奉獻(xiàn)中體會(huì)真正的快樂。

B.奉獻(xiàn)社會(huì)有哪些要求？

要正確處理國家、集體和個(gè)人三者之間的利益關(guān)系，積極參加各類公益活動(dòng)，自覺增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感，積極為社會(huì)作貢獻(xiàn)，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，在崗位上服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)。

三、職業(yè)道德養(yǎng)成的方法和途徑

1.什么是職業(yè)道德養(yǎng)成？

職業(yè)道德養(yǎng)成，就是指從業(yè)者在職業(yè)生活中,按照職業(yè)道德規(guī)范的要求，來訓(xùn)練、培養(yǎng)自己良好的職業(yè)道德意識(shí)與職業(yè)道德行為習(xí)慣的過程。

2.職業(yè)道德養(yǎng)成有哪些要求？

（1）職業(yè)道德養(yǎng)成必須通過行動(dòng)，而不能靠空想；

（2）職業(yè)道德養(yǎng)成需要一定時(shí)間，而不能靠突擊；

（3）職業(yè)道德養(yǎng)成重在改變自己的道德意識(shí)與行為習(xí)慣。

3.職業(yè)道德養(yǎng)成有哪些作用？

（1）注重職業(yè)道德養(yǎng)成，有助于我們形成良好的職業(yè)行為習(xí)慣，提升自己的職業(yè)道德素質(zhì)；

（2）注重職業(yè)道德養(yǎng)成，有助于我們實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，提升自己的人生境界。

4.職業(yè)道德養(yǎng)成有哪些方法和途徑？

（1）慎獨(dú)

A.什么是慎獨(dú)？

慎獨(dú)就是指自己在獨(dú)處而無人監(jiān)督時(shí)，自覺按照道德準(zhǔn)則行事，不做任何不道德的事情，保持有人與無人時(shí)一個(gè)樣。

Ｂ.慎獨(dú)的最大特點(diǎn)是什么？

慎獨(dú)的最大的特點(diǎn)就是其體現(xiàn)了個(gè)體在道德上的自主性與主動(dòng)性。

Ｃ.如何做到慎獨(dú)？

要有堅(jiān)定的職業(yè)道德信念，要在“隱”和“微”上下功夫。職業(yè)生活中的“隱”和“微”無處不在：如無人在場、無人監(jiān)督、無人知曉時(shí)可造成“隱”和“微”；在交易過程中，雙方的信息不對(duì)稱也可造成“隱”和“微”；職業(yè)活動(dòng)中專業(yè)性和技術(shù)性也可造成“隱”和“微”。

（2）省察克治

Ａ.什么是省察克治？

“省察”，就是按照職業(yè)道德規(guī)范的要求，不斷地反省檢查自身，找出自己思想和行為中的不足。“克治”，就是在發(fā)現(xiàn)自己不足的基礎(chǔ)上，努力克服與修正自己的不足，以形成良好的職業(yè)道德品質(zhì)與職業(yè)習(xí)慣。

Ｂ.如何做到省察克治？

先要學(xué)會(huì)省察，還要勇于改過與善于改過。只有通過日積月累的省察克治，我們才會(huì)變得越來越好，最終成為一個(gè)優(yōu)秀的職業(yè)工作者。

(3)向職業(yè)道德榜樣學(xué)習(xí)

Ａ.為什么要向職業(yè)道德榜樣學(xué)習(xí)？

職業(yè)道德榜樣，是職業(yè)生活中的標(biāo)桿和旗幟，他可給我們提供奮斗目標(biāo)與前進(jìn)的方向。職業(yè)道德榜樣是教科書，他可幫助我們加深對(duì)職業(yè)道德精神的理解與認(rèn)同。職業(yè)道德榜樣的感人事跡，可給我們以力量與精神，激勵(lì)我們不斷前進(jìn)。

Ｂ.如何學(xué)習(xí)職業(yè)道德榜樣？

一要正確地認(rèn)識(shí)職業(yè)道德榜樣，二要將學(xué)習(xí)落實(shí)到職業(yè)活動(dòng)中。

（4）從小處著手，做好每件職業(yè)事

Ａ.為什么要從小處著手？

積沙成塔，集腋成裘。每一個(gè)大事業(yè)都是由許多小事業(yè)構(gòu)成的，每一個(gè)大事業(yè)都是從小事做起的。在職業(yè)道德生活中，我們應(yīng)注意從小處著手，從小事做起，努力養(yǎng)成良好的道德習(xí)慣。

Ｂ.如何做到從小處著手？

首先要克服志大才疏、眼高手低、好高騖遠(yuǎn)的錯(cuò)誤想法，從身邊的每一件小事做起。其次還應(yīng)該恪守基本的道德規(guī)范，以負(fù)責(zé)的態(tài)度，做好每一件小事。

（5）在職業(yè)實(shí)踐中錘煉

Ａ.為什么要在實(shí)踐中錘煉？

職業(yè)道德產(chǎn)生于職業(yè)實(shí)踐。只有在職業(yè)實(shí)踐中才能認(rèn)識(shí)到自己的職責(zé)、使命和任務(wù)，形成義務(wù)觀念、良心和價(jià)值目標(biāo)，最終養(yǎng)成道德習(xí)慣。

Ｂ.如何在實(shí)踐中錘煉？

遇事要思考，在處理事情中要體會(huì)職業(yè)道德的要求，嚴(yán)格按照要求去做，并逐步提高自己的道德水平。

篇2:酒店督導(dǎo)級(jí)員工職業(yè)道德培訓(xùn)考試卷

酒店督導(dǎo)級(jí)員工培訓(xùn)考試卷(職業(yè)道德)

姓名:部門:崗位:入店日期:工號(hào):

一、填空題(每個(gè)5分,共25分)

1、酒店職業(yè)道德最基本和最具特色的一項(xiàng)道德規(guī)范是。

2、正確處理酒店為與賓客之間實(shí)際利益關(guān)系的一項(xiàng)行為準(zhǔn)則是。

3、是酒店業(yè)重要的業(yè)務(wù)要求和行為準(zhǔn)則。

4、是正確處理各部門之間和同事之間利益的行為準(zhǔn)則。

5、是行政和法律規(guī)范的要求。

二、材料分析論述題(50分)

材料一:

道德是一種調(diào)整人與人、個(gè)人與社會(huì)、集體之間的相互關(guān)系的行為準(zhǔn)則的總和,它的特點(diǎn)是通過社會(huì)輿論、說服教育和自覺自愿的行為來起作用的。實(shí)際上,“道德”一詞的引申意為規(guī)則、規(guī)范、行為、品質(zhì)以及人們對(duì)善惡的評(píng)價(jià)等。道德與法律,在一般情況下,道德所允許的,都為法律所不禁;法律所禁止的,必為道德所不容。酒店職業(yè)道德:是指從事酒店職業(yè)的人,在職業(yè)活動(dòng)的整個(gè)過程中,必須遵守的行為規(guī)范和行為準(zhǔn)則。良好職業(yè)道德養(yǎng)成的基本因素,包括職業(yè)認(rèn)識(shí)、職業(yè)感情、職業(yè)意識(shí)、職業(yè)信念、職業(yè)行為和習(xí)慣等五個(gè)方面。這就是:在不斷提高職業(yè)認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上,逐步加深職業(yè)感情,磨練職業(yè)意志,進(jìn)而堅(jiān)定信念,以養(yǎng)成良好的職業(yè)行為和習(xí)慣達(dá)到具有高尚職業(yè)道德的目的。

1.酒店職業(yè)道德:是指從事酒店職業(yè)的人,在職業(yè)活動(dòng)的整個(gè)過程中,必須遵守的行為規(guī)范和行為準(zhǔn)則。良好職業(yè)道德養(yǎng)成的基本因素,包括職業(yè)認(rèn)識(shí)、職業(yè)感情、職業(yè)意識(shí)、職業(yè)信念、職業(yè)行為和習(xí)慣等五個(gè)方面。這就是:在不斷提高職業(yè)認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上,逐步加深職業(yè)感情,磨練職業(yè)意志,進(jìn)而堅(jiān)定信念,以養(yǎng)成良好的職業(yè)行為和習(xí)慣達(dá)到具有高尚職業(yè)道德的目的。

2.培養(yǎng)職業(yè)感情。就是在提高熱愛本職工作的基礎(chǔ)上,從高出著想,低處著手,一點(diǎn)一滴的培養(yǎng)自己的職業(yè)感情,以不斷加深自身職業(yè)的光榮感和責(zé)任感。

3.磨練職業(yè)意志。就是要求從事職業(yè)活動(dòng)和履行職業(yè)職責(zé)的服務(wù)人員,在對(duì)客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)過程中為了達(dá)到職業(yè)理想,要有堅(jiān)定的意志克服和解決各種矛盾處理好內(nèi)外的人際關(guān)系,從而在職業(yè)崗位上作出貢獻(xiàn)。

4.堅(jiān)定職業(yè)信念。要求在不同崗位上的服務(wù)人員,不僅干一行,愛一行,專一行,而且要堅(jiān)定職業(yè)理想和信念。崗位沒有貴賤之分,關(guān)鍵在工作中出類拔萃,為實(shí)現(xiàn)職業(yè)的理想堅(jiān)持不懈。

5.養(yǎng)成良好的職業(yè)行為和習(xí)慣。行為和習(xí)慣是在職業(yè)認(rèn)識(shí)、情感、意志和信念的支配下所采取的行動(dòng),經(jīng)過反復(fù)實(shí)踐,使良好的職業(yè)行為成為自覺行動(dòng)而習(xí)以為常的時(shí)候就形成職業(yè)習(xí)慣

以上各個(gè)因素之間,是相互聯(lián)系,相互作用,相互促進(jìn)的,只有發(fā)揮所有職業(yè)因素的相互作用,才能達(dá)到良好的職業(yè)道德的目的。

材料二:職業(yè)道德的培訓(xùn)也亦是不可或缺的重要組成部分。因?yàn)榫频曷殬I(yè)道德是酒店的從業(yè)者在酒店的一切經(jīng)營活動(dòng)中必須遵循的道德,是酒店間、職工間工人的競爭標(biāo)準(zhǔn)。如尊重客人、誠實(shí)守信等等。還要培養(yǎng)員工間、部門間的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神,任何酒店的成功都是大家共同努力的結(jié)果。小至我們的服務(wù)過程亦然,如一客人從Checkin到行李、客房、餐飲、娛樂等服務(wù),一直到Checkout,每一個(gè)環(huán)節(jié)絲絲相扣,體現(xiàn)出各部門的團(tuán)結(jié)合作,缺一不可,否則只能是“100-1=0”。同時(shí),部門內(nèi)等,相互彌補(bǔ),共同提供良好酒店產(chǎn)品,塑造良好酒店形象。

問:閱讀完以上材料,結(jié)合兩節(jié)課培訓(xùn)的主要內(nèi)容

論述加強(qiáng)酒店職業(yè)道德培訓(xùn)的必要性。(25分)

在各自具體的工作崗位上,如何加強(qiáng)酒店職業(yè)道德的培訓(xùn)。(25分)

三、問答題:

作為督導(dǎo)級(jí)員工,請(qǐng)寫出在酒店工作的過程中,你發(fā)現(xiàn)有哪些好的值得大家學(xué)習(xí)的職業(yè)道德,有哪些不好的需要改正的職業(yè)道德請(qǐng)舉以實(shí)例,并分析為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況,并為酒店的發(fā)展提出合理化的建議。(25分)

篇3:建設(shè)集團(tuán)員工職業(yè)道德培訓(xùn)大綱:為自己努力工作

建設(shè)集團(tuán)公司員工職業(yè)道德培訓(xùn)大綱:為自己努力工作

各部門、辦事處、分公司、項(xiàng)目部:

為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo),培養(yǎng)公司快速發(fā)展的穩(wěn)定的員工隊(duì)伍,公司人力資源管理下一步工作,將以人才"培訓(xùn)與開發(fā)"為主導(dǎo)目標(biāo),從而促使公司人力資本得到持續(xù)、快速、高效率的成長,全面提升企業(yè)的核心競爭力。現(xiàn)結(jié)合公司實(shí)際情況,行政人事部在全公司展開一次全面的-《員工職業(yè)道德》培訓(xùn),現(xiàn)將培訓(xùn)大綱發(fā)放給大家,望各部門領(lǐng)導(dǎo)高度重視,并認(rèn)真組織學(xué)習(xí)。

一、《工作不是為領(lǐng)導(dǎo),是為你自己》

1、工作的本質(zhì)是什么

2、我們?yōu)槭裁匆ぷ?/p>

3、我們到底為誰工作

4、為自己工作是社會(huì)進(jìn)步的動(dòng)力!

5、為自己工作是個(gè)人幸福的源泉!

二、《85后、90后員工十大戒律》

戒律一、自我中心,自私自利

戒律二、抗挫力差,不能批評(píng)

戒律三、愛打官司,總覺不公

戒律四、責(zé)任心弱,不顧后果

戒律五、眼高手低,輕視實(shí)事

戒律六、追求個(gè)性,難融團(tuán)隊(duì)

戒律七、缺乏自律,常需監(jiān)督

戒律八、內(nèi)心浮躁,急于成功

戒律九、安于享樂,不愿吃苦

戒律十、工作被動(dòng),不撥不動(dòng)

三、《愛打勞動(dòng)官司,以后工作難找》

1、自古以來,中國民眾為什么多數(shù)不喜歡打官司

2、民眾打官司的成本;

3、民眾不喜歡打官司,企業(yè)也不喜歡招聘愛打勞動(dòng)官司的員工

a)打勞動(dòng)官司的記錄不是隱私,很容易被查詢;

b)哪個(gè)企業(yè)愿意自找麻煩;

c)隨意打勞動(dòng)官司對(duì)自己今后就業(yè)很不利;

d)案例:上海某員工張某的慢慢求職路!

四、《工作主動(dòng)--人生成功的階梯》

1、工作主動(dòng)性的必要性;

2、如何做到工作主動(dòng):

a)要站在上級(jí)的角度思考問題;

b)不斷地思索工作中存在的問題;

c)為工作制定高標(biāo)準(zhǔn);

d)主動(dòng)依據(jù)企業(yè)目標(biāo)與原則處理突發(fā)事件;

e)細(xì)節(jié)上考慮在領(lǐng)導(dǎo)前面。

3、工作主動(dòng)對(duì)員工的好處

五、《跳槽太多容易產(chǎn)生心理問題》

1、頻繁跳槽易導(dǎo)致安全感匱乏;

2、頻繁跳槽易導(dǎo)致人際關(guān)系危機(jī);

3、頻繁跳槽易導(dǎo)致一系列心理疾病。

六、《情緒易波動(dòng)者難成功》

1、情緒易波動(dòng)的具體表現(xiàn)形式;

2、情緒易波動(dòng)對(duì)工作的影響;

3、情緒易波動(dòng)對(duì)身體健康的影響;

4、情緒易波動(dòng)對(duì)家庭關(guān)系的影響;

5、保持情緒穩(wěn)定的練習(xí)方法。

七、《沒有抗挫能力,就沒有美好生活》

1、什么是抗挫力

2、為什么需要抗挫力

3、心理學(xué)研究表明:近年來中國自殺率上升與抗挫力下降有關(guān)聯(lián)性;

4、做企業(yè)實(shí)際上是做無數(shù)個(gè)博弈,沒有抗挫力難以承受無數(shù)失敗的打擊;

5、環(huán)境在快速變化,困難與問題越來越多,面對(duì)這些需要抗挫能力;

6、抗挫力差的危害;

7、提升抗挫力的五種方法。

八、《過分追求個(gè)性,人生十分痛苦》

1、個(gè)性不能與組織目標(biāo)相悖;

2、個(gè)性追求還必須與組織文化相吻合;

3、過分追求個(gè)性的害處;

4、個(gè)性追求認(rèn)識(shí)的誤區(qū);

5、抑制過分個(gè)性追求的三個(gè)有效方法。

九、《背后議論領(lǐng)導(dǎo),前途兇多吉少》

1、背后議論領(lǐng)導(dǎo)的不良現(xiàn)象;

2、背后議論領(lǐng)導(dǎo)的常見內(nèi)容;

3、背后議論領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)容的特點(diǎn);

4、背后議論領(lǐng)導(dǎo)對(duì)組織發(fā)展的壞處;

5、背后議論領(lǐng)導(dǎo)對(duì)個(gè)人發(fā)展的害處;

6、背后議論領(lǐng)導(dǎo)是一種損人不利己的行為;

7、談人是非者,必是是非人;

8、當(dāng)面拍馬屁,背后罵領(lǐng)導(dǎo),是"人品差"的一種表現(xiàn);

9、當(dāng)對(duì)薪酬感到比市場行情低時(shí)怎么辦

十、《多想點(diǎn)能為公司干什么,少想點(diǎn)公司能為自己干什么》

1、投入與收獲的關(guān)系;

2、員工做出貢獻(xiàn)是公司給你待遇的前提;

3、只想待遇不做貢獻(xiàn)等于"天上掉餡餅";

4、多為公司做事,待遇自然少不了;

5、不要以為領(lǐng)導(dǎo)都是傻瓜,其實(shí)他們的眼睛是雪亮的。

十一、《少抱怨,多行動(dòng)》

1、抱怨的具體表現(xiàn)形式;

2、為什么不能抱怨:

a)改變不了環(huán)境,就只能學(xué)會(huì)適應(yīng);

b)抱怨改變不了環(huán)境;

c)抱怨對(duì)自己和周邊有百害而無一利。

3、抱怨的害處;

4、改變抱怨惡習(xí)的方法。

十二、《受到批評(píng)一定程度是好事》

1、批評(píng)的積極作用:

a)批評(píng)是獲得表揚(yáng)與肯定的前提;

b)批評(píng)經(jīng)常是責(zé)任大、受重用的表現(xiàn);

c)直截了當(dāng)?shù)呐u(píng)是上下級(jí)關(guān)系密切的表現(xiàn);

d)直接清晰的批評(píng)是推動(dòng)組織發(fā)展的前提;

e)批評(píng)是員工進(jìn)步提高的有效途徑。

2、個(gè)人如何做到"聞過則喜";

3、領(lǐng)導(dǎo)如何提高員工的心理素質(zhì):

a)心理素質(zhì)的結(jié)構(gòu);

b)提高員工心理素質(zhì)的方法。

十三、《領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個(gè)樣》

1、中美員工敬業(yè)的差異

2、為什么中國人"領(lǐng)導(dǎo)在與不在兩個(gè)樣"

3、為什么"領(lǐng)導(dǎo)在與不在必須一個(gè)樣"

4、如何做到"領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個(gè)樣"

5、管理"領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個(gè)樣"的措施。

十四、《推卸責(zé)任,組織大敵》

1、推卸責(zé)任的表現(xiàn)形式;

2、推卸責(zé)任的危害性:

a)推卸責(zé)任對(duì)個(gè)人的影響;

b)推卸責(zé)任對(duì)組織的影響。

3、如何養(yǎng)成主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任的習(xí)慣;

4、組織上如何從制度和流程上杜絕推卸責(zé)任現(xiàn)象。

十五、《攀比收入,生活痛苦》

1、攀比特點(diǎn):只抓一點(diǎn),不計(jì)其余,用自己最強(qiáng)一項(xiàng)與他人最弱一項(xiàng)比。單因素比較必然產(chǎn)生委屈感;

2、攀比效果:人人都自認(rèn)吃了虧,他人占了便宜,又必然被他人認(rèn)為占了便宜;

3、攀比人生:無論增加多少工資,換了多少崗位,跳槽多少企業(yè),只要攀比,生活永遠(yuǎn)痛苦;

4、幸福之道:停止攀比。

十六、《只為成功找方法,不為失敗找借口》

1、社會(huì)現(xiàn)象:

a)成功者習(xí)慣找方法解決工作問題;

b)失敗者習(xí)慣找借口解釋失敗原因。

2、認(rèn)識(shí)誤區(qū):解釋可以減輕領(lǐng)導(dǎo)的不滿,然而事實(shí)正好相反,解釋將大大增加領(lǐng)導(dǎo)不滿;

3、借口與解釋給領(lǐng)導(dǎo)的暗示是什么

a)我犯錯(cuò)誤有合理性,因此下次還會(huì)重復(fù);

b)我是個(gè)不敢承擔(dān)責(zé)任的人;

c)我受到了委屈,領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)不當(dāng);

d)我都解釋過了,因而事情就應(yīng)該過去了,現(xiàn)實(shí)問題與我無關(guān)。

十七、《牢騷太盛是一種心理疾病》

1、牢騷太盛應(yīng)去心理部門檢查;

2、牢騷太盛的壞處;

3、牢騷太盛妨礙職場成功。

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二零一零年八月六日