IT運維項目經理崗位職責

職責描述:

1、項目工作:

負責帶領IT運維外包服務團隊駐場服務,為客戶單位提供IT桌面運維等故障排除及主動性服務;

負責組織日常巡檢,客戶故障報修響應,以及IT桌面運維升級服務;

負責組織組日常運作,并承擔專項任務組織、計劃和實施。

2、團隊管理:

負責做好根據工作量合理安排項目人員分工,并進行督促指導,檢查與考核項目人員招聘,培訓學習,及團隊建設;

負責整體駐場項目團隊管理,培訓及培養團隊梯隊,不斷提升團隊實力與客戶滿意度。

3、項目進度及目標管理:

負責有效管理實施項目范圍和資源,制訂實施計劃并保證計劃的按時保質執行;

負責擬定項目階段工作計劃,協助部門及項目內部工作,項目員工管理和業績考核,提出項目員工配置與獎罰意見,知道并督促員工工作,保證正常工作進度;

負責帶領運維團隊完成項目工作目標。

4、客戶管理:

負責維護客戶關系,努力提升運維服務的客戶滿意度;

負責不斷提升技術及服務質量及改進優化,贏得良好的客戶服務口碑。

5、項目優化管理:

負責定期組織部門例會,總結問題,解決問題,做好階段性工作計劃、改進服務方法方式;

負責組織知識庫并組織服務技能培訓,做好知識經驗累積工作提升團隊對服務能力;

負責階段性的組織內部技術交流。

任職要求:

1、學歷要求:

大專或以上學歷,計算機相關專業;

2、工作經驗要求:

熟悉IT運維桌面/網絡/機房外包業務,及相關流程和管理制度,能遵守客戶管理制度;

有2年或以上IT運維外包駐場項目或團隊管理經驗,有醫院行業、以及大型企業駐場項目管理經驗者優先;

3、管理知識及認證要求:

熟悉ITSM流程或ITIL認證、或ITSS認證、或PMP認證資質者優先;

4、管理能力:

具有較強的判斷、決策、計劃與執行能力;

具有良好的溝通、協調、組織和團隊建設能力及問題解決能力較強;

篇2:it運維經理崗位工作職責

1、全面負責IT系統運維團隊管理和建設;

2、負責機房服務器架設與正常運行,優化各項維護工作流程;

3、負責網絡及服務器的網絡設置、維護和優化、網絡的安全監控、系統性能管理和優化、網絡性能管理和優化;

4、全面負責公司運維項目的升級、擴容需求與資源落實,配合開發需求,測試、調整運維平臺;

5、對于發生的緊急和重大故障在規定時間內解決和排除,并按要求提交相應故障處理報告。

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