會員管理崗位職責

崗位職責:

1、會員發展的具體實施措施;

2、會員入會前后的日常服務工作;

3、會員資料整理、歸檔;

4、各類型活動的宣傳、策劃、支持;

5、微信、官網的運營管理;

6、其他工作。

任職要求:

1、本科及以上學歷優先,年齡35周歲以下;

2、工作認真仔細,責任心強;

3、有較強的計劃性和條理性;

4、良好的客戶服務意識;

5、有活動策劃經驗者有優先;

6、性格外向、反應敏捷、表達能力強,具有親和力。

篇2:會員管理崗位工作職責

1、根據公司年度會員發展規劃及目標,制定和分解會員工作開展計劃及會員開發、維護策略;

2、新會員開發及老會員維護,增值服務項目的研究、開發及組織實施;

3、根據會員特征、類型策劃各種形式的會員活動并進行相關數據統計分析;優化會員權益,收*員權益實施效果;

4、實施會員合作聯盟單位的開發、維護、管理。

篇3:CRM會員管理崗位職責CRM會員管理職責任職要求

CRM會員管理崗位職責

CRM會員管理部負責人1、會員管理:負責付費會員管理體系的建立、維護和完善,制定并完善會員權益與政策,豐富會員積分等活動,提升用戶消費體驗,推動優化會員構成比例,增加有效會員數量及銷售額;

2、會員營銷:會員信息,會員生命中周期的管理,洞察和分析會員行為與需求,制定并實施精準營銷策略,不斷的催化會員活躍度,提升會員銷售額占比,提高會員價值貢獻;

3、會員活動:策劃并執行會員專享主題營銷活動或營銷方案,提升會員滿意度和會員黏性;

4、數據分析:CRM數據分析、會員精準營銷體系的制定,提升CRM營銷活動ROI。

5、項目管理:針對會員組織線上項目,同時配和市場團隊的同事計劃和組織線下的核心會員活動。合理利用資源,并根據復盤結果不斷優化會員管理體系

1、有至少5年以上會員體系或CRM相關工作經驗,有付費會員管理經驗

2、具有強烈的用戶需求意識,有較強的數據挖掘和分析能力,邏輯思維能力較強,執行力強;

3、溝通能力強,表達能力強;能夠與客服,業務,產品,技術部門進行良好溝通

4、邏輯思維和分析能力強,對數據敏感,能夠熟練使用Excel進行會員數據分析;

5.項目管理能力強,具備以用戶為中心的意識

1、會員管理:負責付費會員管理體系的建立、維護和完善,制定并完善會員權益與政策,豐富會員積分等活動,提升用戶消費體驗,推動優化會員構成比例,增加有效會員數量及銷售額;

2、會員營銷:會員信息,會員生命中周期的管理,洞察和分析會員行為與需求,制定并實施精準營銷策略,不斷的催化會員活躍度,提升會員銷售額占比,提高會員價值貢獻;

3、會員活動:策劃并執行會員專享主題營銷活動或營銷方案,提升會員滿意度和會員黏性;

4、數據分析:CRM數據分析、會員精準營銷體系的制定,提升CRM營銷活動ROI。

5、項目管理:針對會員組織線上項目,同時配和市場團隊的同事計劃和組織線下的核心會員活動。合理利用資源,并根據復盤結果不斷優化會員管理體系