1、接受客戶咨詢,記錄客戶咨詢、投訴內容,按照相應流程給予客戶反饋;

2、能及時發現來電客戶的需求及意見,并記錄整理及匯報;

3、為客戶提供完整準確的方案及信息,解決客戶問題,提供高質量服務;

4、與同事或主管共享信息,進行知識積累,提供流程改善依據;

5、一站式解決客戶需求,為客戶提供全套咨詢和服務。

篇2:金融業務銷售主管崗位職責

綜合金融業務銷售儲備主管中國平安人壽保險股份有限公司廣州市珠江支公司中國平安人壽保險股份有限公司廣州市珠江支公司,中國平安職位描述:

一.基本條件:

(1)年齡:25周歲-45周歲;(2)學歷:高中、中專(含)以上;

(3)相貌端正、身體健康;(4)無不良嗜好,無違法犯罪記錄。

(5)1年以上工作經驗;有銷售從業經驗者優先;

(6)在人際溝通、語言表達、組織協調、公關等方面能力突出;

(7)對成功有強烈的企圖心,敢于挑戰收入極限;

(8)良好的心理素質和工作習慣,有責任心,能吃苦耐勞。

二.專業培訓

1、公司會提供全方位綜合金融業務知識培訓:保險業務,銀行業務,證券業務,房產業務以及貸款業務等等。

2、培訓考試通過入司后公司提供全方位的產品培訓,令你掌握公司的產品知識和業務知識,令你在市場上有強勁的競爭力。

3、公司在你每一步成長的過程當中都會有專人跟蹤輔導,有主管一對多輔導,師傅一對一帶領拓展業務。

三.職業規劃:公司提供公平晉升通道

1.公司關注員工的發展,為每個層級的員工制定了發展規劃:

管理路線:試用業務員-;正式業務員-;主任-;經理-;總監

2.透明、公正、公開的考核制度,可以讓您的職業規劃得更加清晰。

四.收入豐厚

薪酬結構:訓練津貼5400元+傭金+管理津貼+展業獎等(收入上不封頂)。

五、福利及待遇:

1、周一到周五每天上午參加早會培訓分享交流,周末雙休,按國家法定節假日統一休假。

2、方案獎金、續年度服務津貼、季度獎、年終獎等;

3、提供養老商業險;

4、國內外免費旅游方案。

篇3:金融業客服崗位職責

1、接受客戶咨詢,記錄客戶咨詢、投訴內容,按照相應流程給予客戶反饋;

2、能及時發現來電客戶的需求及意見,并記錄整理及匯報;

3、為客戶提供完整準確的方案及信息,解決客戶問題,提供高質量服務;

4、與同事或主管共享信息,進行知識積累,提供流程改善依據;

5、一站式解決客戶需求,為客戶提供全套咨詢和服務。