客服收銀主管北京四季優選信息技術有限公司北京四季優選信息技術有限公司,7fresh,四季優選,四季優選職責描述:

1、Backup后備人才的培養,并配合HR建立部門人才池;

2、帶領本部門員工支持降低全店的商品損耗率;

3、負責每天的收銀結賬工作,及時處理解決收銀工作中發現的問題,保證收銀結賬工作順利進行;

4、負責督導門店線上線下客訴處理。

5、負責客服和收銀員日常排班、考勤,針對不同營業情況,對員工班次靈活調整;

6、配合上級財務部門核查相應賬款情況,服從店總經理交辦的其他工作;

7、該崗位工作內容應符合公司對門店客服主管崗位制定相關流程要求;

8、門店保潔管理。

任職要求:

1、大專及以上學歷,具有3年及以上大型超市、商場客服管理經驗;

2、領導力強,熟練掌握客服團隊培訓、激勵、管理和考核,全方位優化客戶服務質量;

3、形象氣質佳,親和力好,善于溝通協調;

4、懂基本商品知識和零售行業的法律法規。

篇2:某物業客服中心收銀員崗位說明書

客服中心收銀員崗位說明書

崗位名稱:收銀員

直屬上級:客服中心主管

管理幅度

所屬部門:客服中心

工作內容:

1、嚴格執行公司財務制度及其它各項規章制度;

2、簽收核對客戶的物管費及綜合費用,嚴格控制成本,作好各種報表建立業主收費臺帳;

3、做好特約服務費用的收取工作;

4、對照當班的帳單和報表,查驗收入情況,對當日費用予以過帳;

5、保留收費單據,整理營業單據、報表,定期上交財務及物管處;

6、協助客戶部其它崗位工作;

7、按時完成上級分配的其它事務。

權限:

根據公司相關規定,可自行處理本職工作中產生的問題。

崗位要求:

1、教育:大專以上學歷;

2、工作經驗:兩年以上相關工作經驗;

3、必要技能和素質:具備獨立的帳務處理能力,良好的職業道德和敬業精神。