崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)大型賣場、中小型商戶的微信、支付寶、智能移動載體的系統(tǒng)維護(hù)及售后服務(wù);

2、及時反饋及解決客戶使用中出現(xiàn)的問題

任職要求:

1、熟悉微信、支付寶及電腦辦公軟件的操作;

2、有相關(guān)微信、支付寶后臺工作經(jīng)驗的優(yōu)先錄用;

3、工作認(rèn)真,有責(zé)任心,主動性強;。

篇2:支付寶客服專員崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1:熟練掌握業(yè)務(wù)知識,處理操作流程簡單、標(biāo)準(zhǔn)化程度高的咨詢、查詢、申請及操作類在線處理業(yè)務(wù),解答客戶咨詢及處理客戶投訴,對于需要線下處理的業(yè)務(wù),通過工單方式接至后臺客服人員處理。

2:合理的運用溝通與服務(wù)技巧,以提升客戶滿意度,確保服務(wù)水平。

3:根據(jù)項目要求完成每日業(yè)務(wù)量及績效指標(biāo)。

任職要求:

1、18周歲以上,男女不限,全職,能夠適應(yīng)排班制,適度倒班;

2、大專及以上學(xué)歷;

3、熟練使用電腦,漢字每分鐘50字以上;

4、具備良好服務(wù)意識,抗壓力強,能適應(yīng)快節(jié)奏的工作模式;

5、普通話標(biāo)準(zhǔn),具有良好的溝通、表達(dá)和理解能力;

6、6個月以上電話服務(wù)經(jīng)驗或計算機、互聯(lián)網(wǎng)、金融等專業(yè)畢業(yè)生優(yōu)先錄取。