售前支持(物業軟件)任職要求:

1、本科以上學歷,房地產物業或工商管理類、計算機信息技術等專業;

2、3年以上ERP軟件、企業互聯網、SAAS相關產品售前/實施經驗或物業咨詢服務/物業企業信息化/管理系統從業經驗的優先考慮;

3、具備良好的創新思維,善于學習新事物,熟悉物業軟件、智慧社區或社區O2O服務業務運營及管理;

4、有杰出的演講才能,善于總結產品及價值亮點,并用最通俗易懂的語言與客戶交流。善于分享,樂于探索新事物,并對其進行深入研究,總結并探討其優缺點,預測其帶來商業模式的改變;

5、精通PPT敘述技巧,制作美觀及高雅PPT,能從宏觀及微觀面演繹產品優勢;

6、責任心強,具有良好的自我認知及職業定向。

崗位職責:

1、根據機構或伙伴的項目需要和申請,安排進行項目的售前支持工作,包括需求調研、問題解答、方案制定、現場支持等;

2、根據產品營銷推廣計劃,完成銷售指導培訓,編寫相關營銷資料,及時修訂和制作產品方案和營銷工具;

3、總結和提煉項目售前和交付情況,提供客戶包裝和推廣客戶資料,協助更新產品營銷策略和工具,向研發部門提出規劃和改進建議。

4、根據市場營銷的需要和申請,協助機構市場部進行市場活動支持工作。

5、對機構經營情況進行監控,實時提出對機構培訓提能、市場活動、銷售指導工具需求的建議,并組織或指導開展活動。任職要求:

1、本科以上學歷,房地產物業或工商管理類、計算機信息技術等專業;

2、3年以上ERP軟件、企業互聯網、SAAS相關產品售前/實施經驗或物業咨詢服務/物業企業信息化/管理系統從業經驗的優先考慮;

3、具備良好的創新思維,善于學習新事物,熟悉物業軟件、智慧社區或社區O2O服務業務運營及管理;

4、有杰出的演講才能,善于總結產品及價值亮點,并用最通俗易懂的語言與客戶交流。善于分享,樂于探索新事物,并對其進行深入研究,總結并探討其優缺點,預測其帶來商業模式的改變;

5、精通PPT敘述技巧,制作美觀及高雅PPT,能從宏觀及微觀面演繹產品優勢;

6、責任心強,具有良好的自我認知及職業定向。

崗位職責:

1、根據機構或伙伴的項目需要和申請,安排進行項目的售前支持工作,包括需求調研、問題解答、方案制定、現場支持等;

2、根據產品營銷推廣計劃,完成銷售指導培訓,編寫相關營銷資料,及時修訂和制作產品方案和營銷工具;

3、總結和提煉項目售前和交付情況,提供客戶包裝和推廣客戶資料,協助更新產品營銷策略和工具,向研發部門提出規劃和改進建議。

4、根據市場營銷的需要和申請,協助機構市場部進行市場活動支持工作。

5、對機構經營情況進行監控,實時提出對機構培訓提能、市場活動、銷售指導工具需求的建議,并組織或指導開展活動。

篇2:售樓處銷售支持物業服務標準

售樓處物業服務標準(銷售支持)

一、售樓處崗位職責

(一)、管理員崗位職責

1、全面統一安排全體員工的工作,嚴格執行有關制度及規定。

2、能夠積極配合銷售部門,做好日常管理工作,樹立物業的良好形象。

3、能夠熟練的掌握業務知識,對客戶提出的問題能夠準確回答。

4、要不斷摸索前期介入的管理模式,了解熟知周邊居民消費水平和競爭對手情況,及時提出相應措施。

5、進行全面預算管理,合理控制支出費用,寓經營與服務之中,開展多種服務項目。

6、對施工現場中發現的問題及缺陷及時反映給有關部門,共同磋商,落實整改方案,妥善解決。

7、各方面嚴格要求自己,以身作則,能夠公正、公平的處理問題。

8、對出現突發事件,能夠冷靜處理并及時上報上級領導。

9、能夠結合本項目自身特點,擬訂并確立物業管理實施方案,搭建人員架構,定期匯總工作向公司領導匯報。

10、深度理解企業核心價值觀,不斷提高自身綜合能力。

(二)、接待員崗位職責

1、為客戶提供物業咨詢服務,熟悉掌握物業管理條例和雙確認制度。

2、積極靈活觀察售樓處的各種情況,妥善處理或上報上級人員。

3、嚴格按照接待員日常行為規范,精神飽滿,儀表端莊、大方,微笑服務,追求完美服務境界。

4、助保潔員做好大廳清潔、更換桌面煙灰缸內的煙頭,廢物,保持桌面及沙發的清潔。

5、使用規范的電話禮儀接聽前臺電話,并認真做好記錄。

6、熟練掌握業務知識,準確介紹我物業公司情況,做好物業咨詢工作。

7、協助保潔員做好送客后的待客區清潔工作。

8、積極完成上級交付的其他工作。

(三)、保潔員崗位職責

1、每天做好清潔工作

2、做好售樓處門、窗、鏡、服務臺、扶手、展臺、沙盤、空調、休閑娛樂、待客區茶幾、沙發、果皮箱等設施設備的清潔工作。

3、做好衛生間的地面、鏡面、衛生潔具等的清潔工作,保證衛生間內無異味。

4、對客戶遺忘物品妥善保管經確認交還客戶或上報主管。

5、任何原因離開工作崗位要事先征得主管同意,如對上級做的決定有不同意見,應先完成再進行討論。

6、根據客流量多少隨時做好保潔工作,并定時巡視重點區域。

7、愛護保潔設備,定期保養,及時維修,延長使用壽命。

8、做清潔時,盡量回避客戶,對客戶提出的要求和建議及時反饋給主管。

9、積極完成上級交付的其他工作。

(四)、安全員崗位職責

1、能夠做到標準站立服務,按規定著裝上崗,嚴格執行交接班制度。

2、保持道口交通秩序,指揮車輛行駛和停放,安排車輛保證暢通無阻。

3、嚴守崗位、文明上崗、妥善處理各種問題。

4、愛護警用器械,保證消防設備設施完好無損。

5、做好安全保衛。

6、對衣帽不整者勸阻入內。

7、熟悉本項目基本情況,能夠回答客戶簡單問題。

8、積極完成上級交付的其他工作。

(五)、維修員崗位職責

1、遵守公司各項規章制度,聽從領導安排工作。

2、要堅守崗位,努力學習業務知識,不斷提高業務水平。

3、首席本項目設備操作方法,具有排除故障的能力。

4、每天巡視售樓大廳、樣板間、衛生間等公共區域的照明、供水、空調運行的情況,發現問題及時維修,并做好記錄。

5、及時了解開發公司工程進度,熟悉工程設備,根據實際情況提出合理化建議和設想。

6、負責維修工具、材料的保管和保養。

7、完成上級領導交辦的其他任務。

二、會館崗位職責

(一)接待員崗位職責

1、堅守崗位,按時上下班,著裝整齊,儀表端莊,對客人熱情、大方。

熟悉工作范圍內設施、設備性能和操作規范,幫助和指導客人的康體活動,并解答客人提出的問題。

2、負責工作范圍:健身器材、康體設施設備的清潔及養護,發現設備問題及時報修。

3、每日經營活動中所需的物件用品,充分做好服務準備。

4、有強烈的責任心,主動的服務意識,熱情接待前來的每一位客人,認真執行各種登記、記錄、記帳手續,注意各種單據保存。

5、客人來后,主動問好,引導客人到指定區域,客人離去主動道別。

6、在日常工作中,主義對各類客戶提出建議的收集,并反饋給相關負責人。

7、上班不串崗,不脫崗,不把個人情緒帶到工作中去。

8、出現突發事件時,能夠沉著、冷靜地處理并解決。

**物業管理有限公司

篇3:物業銷售支持組負責人崗位職責

物業項目銷售支持組負責人崗位職責

1、負責與地產各部門,尤其是銷售現場、企劃部門對接,協調和組織落實相關部門的支持和要求。

2、負責樣板房的日常管理,對樣板房的設備設施,衛生保潔及客戶接待工作,進行人員調配及日常督促。

3、負責會館日常經營管理,對會館設備設施運行與維護、衛生保潔、物料采用與補充,以及對客服務質量與安全全面負責。

4、負責支持銷售的物業形象展示,人員的日常工作安排與督促。

5、負責按照管理中心的要求制定詳細的銷售支持工作計劃及整理匯總各種工作報表。

6、負責與財務部門一起共同對會館及其它經營性服務流程進行認真監管,確保無差錯。

7、負責本部門團隊氛圍與員工學習成長的促進。

8、負責物業售房聯動工作的推進與實施、對接等,并努力設法促進指標的完成。

9、負責收集及整理客戶意見與建議,提供給項目及銷售參與并定期書面征集地產各部門對銷售支持工作的意見。

10、負責項目經理交辦的其它任務的落實完成。