品控運營經(jīng)理美團點評北京三快在線科技有限公司,三快在線,大眾點評,美團,美團點評,三快在線職責(zé)描述:

1、與總部及地方采購、銷售、運營溝通協(xié)調(diào),跟進品控標(biāo)準(zhǔn)落地;

2、培訓(xùn)、支持、管理地方品控;

3、支持供應(yīng)商現(xiàn)場審核與培訓(xùn);

4、跟進重點客訴,提出及落地客訴解決的方案;

5、根據(jù)品控部的工作計劃進行合理分解,監(jiān)督檢查下屬計劃執(zhí)行情況,確保計劃圓滿完成;

任職要求:

1、出色的采購、供應(yīng)商溝通能力、決策判斷和解決問題能力;

2、有5年以上農(nóng)產(chǎn)品或生鮮產(chǎn)品品控質(zhì)檢工作經(jīng)驗;

3、熱愛品控工作,8年質(zhì)量管控工作經(jīng)驗,5年或以上管理工作經(jīng)驗;

4、熟悉國家在食品及生鮮產(chǎn)品的法律法規(guī);

5、對ISO9000HACCP或ISO22000等體系內(nèi)容有深入的了解;

6、接受每周一次的出差頻率;

篇2:單店運營每日檢查項目表

單店運營每日檢查項目表
類別	內(nèi)容	檢測點	評價			責(zé)任人	備注
			3	2	1
儀容儀表禮儀	發(fā)型	是否有清潔感、保持頭發(fā)干凈，無油膩、頭皮屑；
		染發(fā)顏色不可過于明艷，挑染頭發(fā)是否過于夸張；男員工不得染黑色、深棕色以外的顏色
		發(fā)飾是否過于夸張或鮮明；
		女員工長發(fā)梳成馬尾，高度與眼平齊；男員工頭發(fā)前不過眉，后不過頸；
	臉部	女員工要求淡裝上崗：眉毛、眼睛、口紅、腮紅等；
		化妝效果是否健康，會不會給人好印象；
		男員工有無胡子渣；有無鼻毛；
		是否戴有色眼鏡或反光眼鏡上崗；
		是否有口臭；是否飯后勤漱口，是否牙齒上粘有異物；
	耳部	是否是不下垂的、5毫米以內(nèi)的樸素耳釘；
	雙手	有無清潔感；有沒有勤于修剪指甲；指甲長度不可超過0.3厘米；
		指甲油是不是透明無色的；
		戒指兩手最多2個
	服裝	襯衫是否熨燙齊整，是否有褶皺；
		襯衫是否卷著袖子；
		衣服穿法是否整齊，紐扣有沒有扣好，領(lǐng)花、領(lǐng)帶是否整潔、緊貼領(lǐng)口；
	鞋襪	是否是公司要求的黑皮鞋：女員工黑色船形鞋，男員工黑色正裝皮鞋
		皮鞋是否皮面干凈、光潔、擦洗干凈；
		襪子是否與皮鞋搭配，男員工須穿深色襪子，女員工須穿肉色或黑色襪子；
	笑臉	表情自然，笑容是否親切，給顧客好印象；
	打招呼	主動、大聲并且與顧客打招呼
	行禮	是否使用基本行禮；
		行禮是否標(biāo)準(zhǔn)；
	電話應(yīng)對	電話應(yīng)對是否符合公司標(biāo)準(zhǔn)：您好，長安百盛 **專柜／部門 ***
	五大用語	準(zhǔn)確、恰當(dāng)?shù)氖褂枚Y貌用語
基本規(guī)則	接待顧客	站姿／坐姿是否標(biāo)準(zhǔn)；
		接近顧客時機是否適當(dāng)
		接待顧客時語言吐字是否清楚、語速適中，是否說方言；
		是否能提供細心周到的服務(wù)
		送顧客時表情是否自然親切；是否使用規(guī)范送語，符合服務(wù)規(guī)范；
		是否有不具備商場銷售資格的人員參與銷售環(huán)節(jié)
	安心安全	對顧客丟失的物品是否及時登記移交相關(guān)部門
		遇緊急病人是否正確聯(lián)系領(lǐng)班、經(jīng)理、店長等；
		遇走失小孩是否協(xié)助尋找并進行廣播；
		遇下雨雪天氣是否可為顧客提供雨具；
	基本規(guī)則	工作是否按標(biāo)準(zhǔn)流程規(guī)范進行；
		是否與部門溝通順暢，及時解決賣場存在的問題；
		是否掌握基本投訴處理技巧，及時迅速的處理投訴并認真記錄；
	銷售技巧	是否掌握各類顧客的接待技巧；
		是否掌握本專柜產(chǎn)品的專業(yè)知識；
賣場環(huán)境	賣場氣氛	通道燈光明亮、各專柜燈光柔和；
		商場背景音樂是否根據(jù)不同時間、客流進行調(diào)整，音量是否適中；
		專柜、租賃戶自放背景音樂聲音是否小于商場音樂
		專柜、租賃戶自放背景音樂播放時間是否在每日12：30以后
	賣場氣氛	專柜多媒體播放（如液晶電視）的開關(guān)時間是否同步于商場的營業(yè)時間，是否有聲音影響
		廣播通知、播音是否清晰、流利、舒緩；
		樓層是否及時進行市調(diào)，跟進新品上柜；
		專柜陳列商品是否豐滿；
	賣場整潔	賣場地面是否保持干凈、無臟漬、無水跡；地板無破損；
		天花板是否干凈、明亮、無裂痕；
		專柜形象畫是否整潔，無破損、卷邊、掉角；
		專柜設(shè)施設(shè)備完好，走線是否隱蔽；
		專柜票臺是否干凈整齊，物品、電話等按標(biāo)準(zhǔn)存放；
		專柜墻面、柜面是否清潔干凈；
		專柜內(nèi)是否垃圾筒及雜物歸整隱蔽；
		專柜試衣間是否干凈整齊，有試衣凳、試衣鞋、掛鉤、警示語、三角架等，并按要求擺放
		模特是否完整、無破損；
		各通道、樓梯衛(wèi)生是否干凈、整潔；
	服務(wù)項目和設(shè)施	庫房擺放是否規(guī)整，環(huán)境是否干凈整潔，是否有漏水、漏電、被盜隱患；
		衛(wèi)生間是否明亮、干凈，無異味，是否有水漬；保潔是否定時打掃、保證環(huán)境；
		店內(nèi)標(biāo)識及指示牌是否清楚、醒目、整潔；
		顧客休息椅是否干凈、擺放到位；
		賣場扶梯是否正常運轉(zhuǎn)；
		賣場溫度是否符合店內(nèi)要求；
		飲水間是否用品擺放整齊，無水漬、無異味且隱蔽；
賣場陳列	VP	從賣場周圍的導(dǎo)線向賣場望去的方向和場所是否合適；
		展示商品的定型是否自然；
		標(biāo)價牌架子、貨物標(biāo)簽是否處理好；
	區(qū)域回游性	陳列道具、賣場配置是否保持開店時的狀態(tài)；
		從賣場通道向賣場望去，是否有搶眼的商品陳列展示；
	PP/IP	是否已突出季節(jié)性的商品主題；
		是否根據(jù)VMD的基準(zhǔn)進行商品陳列：
		1.展示桌陳列：物品的折疊方法、堆積的高度、陳列數(shù)量、尺寸、顏色
		2.衣架陳列：衣架方向、陳列數(shù)量、尺寸、顏色
		3.銷售過程中保持商品整齊
		人體、人形模特的展示是否合適：
		1.種類統(tǒng)一；
		2.提案商品；
		3.穿在模特身上衣服及妝容是否得體、協(xié)調(diào)；
		4.配件；
		5.保持模特所展示商品整齊；
		通路區(qū)域和數(shù)量區(qū)域的PP、IP是否進行關(guān)聯(lián)的商品陳列；
		FW和PP是否也進行協(xié)調(diào)、關(guān)聯(lián)的展示；
	裝飾小道具	VP、FW、PP的陳列是否存在無許可進駐品牌的飾品；
		裝飾小道具的位置、數(shù)量是否合適；
		不是主推商品的一些代售品是否放在合適的位置；
	POP標(biāo)價卡、品牌標(biāo)識	POP的尺寸、位置設(shè)置是否合適；
		POP內(nèi)容的形象表現(xiàn)是否提供正確的商品銷售說明；
		POP的用紙是否能體現(xiàn)季節(jié)特征、促銷動機的用紙；
		標(biāo)價牌的尺寸，放置的位置是否遵行規(guī)則
		POP、標(biāo)價牌是否被弄臟、被損壞；
		進駐賣場的品牌標(biāo)示是否放在合適的位置；
		配合VP、FW、PP、IP的照明是否合適；
	清掃	促銷品有無隨意地旋轉(zhuǎn)在陳列道具、收銀臺周圍；
賣場安全	消防檢查	消防安全指示指標(biāo)工作狀態(tài)是否正常
		通道內(nèi)是否放有雜物，保持通道隨時暢通
		消防栓內(nèi)是否放有無關(guān)物品；設(shè)備是否按要求擺放；配件是否齊全；
		滅火器是否被移位，遮擋或損壞；滅火器壓力是否處于正常狀態(tài)；
		監(jiān)控設(shè)施設(shè)備運行是否正常；
	施工現(xiàn)場	圍板是否整齊美觀，
		空調(diào)系統(tǒng)是否遭到破壞
		消防設(shè)施是否完好
		電氣線路是否安全合格
		裝修是否使用防火材料
		現(xiàn)場是否配備有滅火器
其它	租賃戶	經(jīng)營場所衛(wèi)生是否符合要求；
		食品質(zhì)量是否達標(biāo)；
		人員資質(zhì)審核及是否有有效健康證件；
	員工餐廳	餐廳環(huán)境衛(wèi)生是否良好，地面是否有水漬、污漬；
		餐廳服務(wù)人員是否有健康證件；是否按行業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求執(zhí)行；
		餐廳食品衛(wèi)生是否符合要求；食品是否新鮮，是否生熟分開；
		餐廳用具是否按要求消毒、歸整；

篇3:運營總監(jiān)崗位職責(zé)內(nèi)容(廣告公司)

負責(zé)公司運營管理,領(lǐng)導(dǎo)團隊完成公司下達的合理任務(wù)目標(biāo)。具體如下:

1.負責(zé)公司一切客戶的開發(fā)、管理與協(xié)

調(diào)。加強客戶系統(tǒng)管理,確定目標(biāo)客戶,并對客戶的情況進行監(jiān)控,及時向管理層反映客戶動態(tài),建立完整的客戶檔案。

2.幫助公司領(lǐng)導(dǎo)層對公司運營狀況作出有效、全面的分析,協(xié)調(diào)公司內(nèi)部運營、管理,保證公司正常運營,并對公司工作流程進行有效的監(jiān)督。

3.建立、完