大客戶維系經(jīng)理北京光耀能源技術(shù)股份有限公司北京光耀能源技術(shù)股份有限公司,光耀能源職責(zé)總述:

在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)大客戶開發(fā)、關(guān)系維護(hù)與服務(wù)管理工作;良好有效的與客戶建立信任機(jī)制,為公司與大客戶之間搭好溝通的橋梁,并指導(dǎo)參與實(shí)施企業(yè)產(chǎn)品推廣銷售。

工作范圍:

1、負(fù)責(zé)制定、組織實(shí)施和完成大客戶年度工作目標(biāo)。

2、負(fù)責(zé)大客戶的開發(fā)與關(guān)系維護(hù)工作,做好大客戶的咨詢以及相關(guān)服務(wù),與目標(biāo)大客戶建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系;挖掘大客戶的需求,并及時(shí)反饋給總經(jīng)理,以便靈活有效的完成銷售任務(wù)。

3、負(fù)責(zé)建立大客戶信息檔案和管理工作,并進(jìn)行科學(xué)的客戶關(guān)系管理,及時(shí)高效的為大客戶提供高品質(zhì)服務(wù)以保證客戶滿意度。

工作內(nèi)容:

1、負(fù)責(zé)制定營(yíng)銷管理制度。擬定營(yíng)銷管理辦法及相關(guān)管理制度、明確營(yíng)銷工作的標(biāo)準(zhǔn)、建立營(yíng)銷管理網(wǎng)絡(luò),協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、調(diào)度、檢查、考核。

2、嚴(yán)格執(zhí)行公司對(duì)于客戶資料的保密管理制度。

3、負(fù)責(zé)擬定本部門工作目標(biāo)。抓好對(duì)所管轄范圍內(nèi)人員的考核、考評(píng)與管理教育,杜絕給公司帶來不利的事件發(fā)生。

4、嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度、管理規(guī)程及工作指令執(zhí)行權(quán)。

任職條件:

1,有科技行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)或相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷。

2,受過市場(chǎng)營(yíng)銷、產(chǎn)品知識(shí)、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)、公共關(guān)系、經(jīng)濟(jì)管理等方面的培訓(xùn)。

3,3年以上從事科技行業(yè)等領(lǐng)域的大客戶銷售及客戶維系的相關(guān)工作。

4,對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷工作及客戶維系有較深刻認(rèn)知,有良好的市場(chǎng)判斷能力和開拓能力,有極強(qiáng)的組織管理能力和決策力。

5,較強(qiáng)的觀察力和應(yīng)變能力,高度的工作熱情,良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。

篇2:客戶維系專員崗位職責(zé)

1、執(zhí)行年度、月度客戶維系計(jì)劃,并實(shí)現(xiàn)目標(biāo)執(zhí)行計(jì)劃;

2、對(duì)現(xiàn)有級(jí)別客戶進(jìn)行定期回訪、關(guān)懷和服務(wù),及時(shí)有效的為客戶提供高品質(zhì)服務(wù)保證客戶滿意度

3、對(duì)客戶維系計(jì)劃執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行反饋,并負(fù)責(zé)記錄匯總客戶反饋?zhàn)稍兊膬?nèi)容,進(jìn)行分析制定優(yōu)化調(diào)整方案提報(bào)上級(jí)

4、開拓老客戶資源,挖掘客戶的實(shí)際需求,和老客戶建立良好的合作關(guān)系

5、根據(jù)客戶需求制定跟進(jìn)維系方案,做好客戶跟進(jìn)執(zhí)行,直至達(dá)成成交