1、執行年度、月度客戶維系計劃,并實現目標執行計劃;

2、對現有級別客戶進行定期回訪、關懷和服務,及時有效的為客戶提供高品質服務保證客戶滿意度

3、對客戶維系計劃執行結果進行反饋,并負責記錄匯總客戶反饋咨詢的內容,進行分析制定優化調整方案提報上級

4、開拓老客戶資源,挖掘客戶的實際需求,和老客戶建立良好的合作關系

5、根據客戶需求制定跟進維系方案,做好客戶跟進執行,直至達成成交

篇2:客戶維系專員崗位職責

1、執行年度、月度客戶維系計劃,并實現目標執行計劃;

2、對現有級別客戶進行定期回訪、關懷和服務,及時有效的為客戶提供高品質服務保證客戶滿意度

3、對客戶維系計劃執行結果進行反饋,并負責記錄匯總客戶反饋咨詢的內容,進行分析制定優化調整方案提報上級

4、開拓老客戶資源,挖掘客戶的實際需求,和老客戶建立良好的合作關系

5、根據客戶需求制定跟進維系方案,做好客戶跟進執行,直至達成成交

篇3:客戶維系經理崗位職責

大客戶維系經理北京光耀能源技術股份有限公司北京光耀能源技術股份有限公司,光耀能源職責總述:

在總經理的直接領導下,負責大客戶開發、關系維護與服務管理工作;良好有效的與客戶建立信任機制,為公司與大客戶之間搭好溝通的橋梁,并指導參與實施企業產品推廣銷售。

工作范圍:

1、負責制定、組織實施和完成大客戶年度工作目標。

2、負責大客戶的開發與關系維護工作,做好大客戶的咨詢以及相關服務,與目標大客戶建立良好的業務關系;挖掘大客戶的需求,并及時反饋給總經理,以便靈活有效的完成銷售任務。

3、負責建立大客戶信息檔案和管理工作,并進行科學的客戶關系管理,及時高效的為大客戶提供高品質服務以保證客戶滿意度。

工作內容:

1、負責制定營銷管理制度。擬定營銷管理辦法及相關管理制度、明確營銷工作的標準、建立營銷管理網絡,協調、指導、調度、檢查、考核。

2、嚴格執行公司對于客戶資料的保密管理制度。

3、負責擬定本部門工作目標。抓好對所管轄范圍內人員的考核、考評與管理教育,杜絕給公司帶來不利的事件發生。

4、嚴格執行公司規章制度、管理規程及工作指令執行權。

任職條件:

1,有科技行業市場營銷專業或相關專業本科以上學歷。

2,受過市場營銷、產品知識、產業經濟、公共關系、經濟管理等方面的培訓。

3,3年以上從事科技行業等領域的大客戶銷售及客戶維系的相關工作。

4,對市場營銷工作及客戶維系有較深刻認知,有良好的市場判斷能力和開拓能力,有極強的組織管理能力和決策力。

5,較強的觀察力和應變能力,高度的工作熱情,良好的團隊合作精神。