崗位職責(zé):

1、獨(dú)立完成客戶的拜訪及產(chǎn)品銷售;

2、負(fù)責(zé)大客戶開(kāi)拓,建立穩(wěn)定的客戶關(guān)系,維護(hù)現(xiàn)有客戶資源;

3、撰寫大客戶調(diào)研報(bào)告及客戶解決方案;

4、分析大客戶的消費(fèi)心理,制定行之有效的銷售策略;

5、完成銷售目標(biāo);

6、進(jìn)行商務(wù)談判,參與銷售合同具體條款的制定及合同簽訂。

任職資格:

1、有KTV銷售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

2、溝通能力強(qiáng)、能從容應(yīng)對(duì)高層談判和中、大規(guī)模培訓(xùn);

3、注重效率,能適應(yīng)高強(qiáng)度、快節(jié)奏的工作環(huán)境,有激情,有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí);

4、具有豐富的計(jì)算機(jī)軟件企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)或具備優(yōu)良的企業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn);

5、具備較強(qiáng)的市場(chǎng)開(kāi)拓、客戶溝通能力,較強(qiáng)的溝通技巧和團(tuán)隊(duì)管理能力;

6、具有深厚的行業(yè)資源背景和一定的客戶資源,具備敏銳的觀察力、分析判斷能力;

7、能夠承受較大的工作壓力和銷售業(yè)績(jī)要求。

篇2:KTV經(jīng)理崗位職責(zé)工作流程

KTV經(jīng)理崗位職責(zé)及工作流程

(一)KTV經(jīng)理崗位職責(zé)

1、認(rèn)真貫徹公司的工作方針及高層決議,在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng),保證營(yíng)業(yè)場(chǎng)地的正常營(yíng)業(yè)。

2、在樓面老總的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)樓面的管理和服務(wù)工作。

3、建立本部門的規(guī)章制度,標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序及工作紀(jì)律。

4、經(jīng)常督促檢查所屬部門落實(shí)工作計(jì)劃和規(guī)章制度情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,防止事態(tài)擴(kuò)延,保證各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)。

5、抓好員工隊(duì)伍的建設(shè),熟悉和掌握員工思想狀況,培訓(xùn)考核和選撥人才(參照員工守則),通過(guò)組織員工活動(dòng),增強(qiáng)對(duì)公司的凝聚力,激發(fā)員工的工作積極性。

6、主持每日工作例會(huì)及時(shí)解決協(xié)調(diào)各部門工作中存在的問(wèn)題,保持與行政部門建立良好的工作關(guān)系。

7、檢查主任、領(lǐng)班的儀容、儀表,檢查管理人員和服務(wù)人員的工作效率和工作態(tài)度,樹(shù)立良好的個(gè)人形象。

8、管理好樓面的營(yíng)業(yè)設(shè)施和財(cái)物,減少物品的損耗。

9、做好屬下員工的考勤工作,合理安排班次,做到滿負(fù)荷工作。

10、與顧客建立良好的關(guān)系,妥善處理客人的投訴、吵鬧。

11、完成公司領(lǐng)導(dǎo)及其他經(jīng)理交派的其他工作。

(二)KTV經(jīng)理工作流程

1、上班(營(yíng)業(yè)前:7:00--8:00)

a、7:00上班后,查閱服務(wù)員的工作日記,將問(wèn)題統(tǒng)計(jì)匯總,寫好本組營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表。

b、查閱公司獎(jiǎng)罰公告,了解清楚本部門獎(jiǎng)罰情況。

c、參加公司行政例會(huì)及匯報(bào)本部門昨日工作,聽(tīng)取公司指示、通知、及時(shí)記錄。

2、部門例會(huì)(8:00--8:15)

a、點(diǎn)名及檢查員工儀容、儀表是否合格,是否帶齊工作所需用品,(工作包、噴口劑、筆、日記本、火機(jī)、開(kāi)瓶器)配戴工牌等。

b、員工例會(huì)傳達(dá)公司例會(huì)精神,總結(jié)處理前工作日發(fā)生的問(wèn)題、交待員工注意事項(xiàng)及宣布獎(jiǎng)罰事宜。

3、準(zhǔn)備工作(8:15--8:30)

a、排房,將看房服務(wù)員機(jī)動(dòng)服務(wù)員做好合理分配、分組工作,要求各自負(fù)責(zé)看房服務(wù)員迅速搞好區(qū)域工作(機(jī)動(dòng)服務(wù)員由經(jīng)理安排配合營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備工作)。

b、與主任開(kāi)會(huì),總結(jié)前工作日發(fā)生問(wèn)題,及處理解決后劃分負(fù)責(zé)區(qū)域房間。

c、巡查服務(wù)員的房間準(zhǔn)備工作情況,對(duì)準(zhǔn)備工作未做好的房間,要及時(shí)督導(dǎo)或處罰。需要協(xié)調(diào)其它部門解決的問(wèn)題,迅速找負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)解決,處理不了的上報(bào)區(qū)域副總。

4、迎接服務(wù)工作(8:30以后)

a、了解員工站位情況,將發(fā)現(xiàn)員工懶散或不在崗位及儀態(tài)不禮貌的,要警告或處罰。

b、熱情有禮的迎候客人光臨,客人一來(lái)要及時(shí)要求負(fù)責(zé)主任和服務(wù)員相繼跟進(jìn)到位。

c、主動(dòng)、禮貌問(wèn)候客人,及時(shí)做好安排服務(wù)員進(jìn)房服務(wù)。

d、中途巡視各房區(qū),及時(shí)督導(dǎo)客務(wù)主任、服務(wù)員服務(wù)質(zhì)量,及時(shí)了解客人消費(fèi)情況,及時(shí)做好相關(guān)的配送工作。

e、對(duì)服務(wù)態(tài)度不好或違紀(jì)員工,及時(shí)做好獎(jiǎng)罰工作,協(xié)調(diào)好樓面各項(xiàng)配合工作,若遇到客人投訴,應(yīng)認(rèn)真處理及時(shí)上報(bào),不得拖延。

5、收尾工作

a、客人要求買單時(shí),若需經(jīng)理打折,應(yīng)根據(jù)客人消費(fèi)情況做適當(dāng)處理。在客人結(jié)算時(shí),要了解現(xiàn)場(chǎng),觀察客人情緒,如不開(kāi)心的客人,要特別小以處理。(根據(jù)實(shí)際情況做相關(guān)處理)

b、客人離去時(shí),盡量能夠熱情的歡送客人至電梯口,禮貌致謝、招呼、點(diǎn)頭歡送客人。

c、觀察本組工作人員狀況,如有醉酒等特殊狀況,應(yīng)及時(shí)做好妥善處理或上報(bào)。

d、檢查房間情況,做好工作日記,下班。

篇3:KTV總經(jīng)理崗位工作職責(zé)

在我國(guó)KTV發(fā)展迅速,大多都是綜合性,添加了酒吧,迪廳,保健,洗浴等,那么在這種場(chǎng)合作為總經(jīng)理主要工作是什么呢下面主要提供了KTV總經(jīng)理崗位職責(zé)的資料,供參考。

工作描述:

1、按公司要求,負(fù)責(zé)統(tǒng)籌各項(xiàng)工作計(jì)劃及工作安排;

2、與各部門緊密配合,制定并實(shí)施各項(xiàng)工作安排和計(jì)劃,并確保落實(shí);

3、對(duì)員工進(jìn)行合理的工作分配,并予以嚴(yán)格、細(xì)致的監(jiān)督;

4、每月總結(jié)工作和成績(jī),并做出下個(gè)月的工作計(jì)劃。

崗位職責(zé)要求:

1、以身作則,嚴(yán)格遵守并執(zhí)行《員工守則》及公司各項(xiàng)規(guī)章制度;

2、早來(lái)晚走,樹(shù)立一個(gè)模范榜樣;

3、負(fù)責(zé)每天員工的工作安排,并予以嚴(yán)格、細(xì)致的監(jiān)督;

4、組織公司各項(xiàng)會(huì)議活動(dòng),充分了解總經(jīng)理的意圖;

5、主持召開(kāi)每日部門例會(huì)工作,起到公司意見(jiàn)上傳下達(dá)的作用;

6、監(jiān)督及評(píng)估員工在工作中的表現(xiàn)和出現(xiàn)的失誤;

7、對(duì)表現(xiàn)出色的員工進(jìn)行必要的表彰和對(duì)員工違章現(xiàn)象進(jìn)行及時(shí)的處理;

8、每月總結(jié)出優(yōu)秀員工和最差員工的成績(jī)表;

9、及時(shí)有效的處理各種糾紛及投訴等問(wèn)題;

10、關(guān)心員工的業(yè)余生活,了解員工的心態(tài),對(duì)出現(xiàn)困難的員工進(jìn)行必要的幫助;