日語營業電話銷售市場開發上海樂粹網絡科技有限公司上海樂粹網絡科技有限公司,樂粹工作內容:

1.與市場品牌部等相關部門合作,通過電話、拜訪方式與客戶進行溝通,確認客戶行業背景;

2.挖掘特定行業、重點客戶的投資案件等相關信息;

3.思考、整理有價值的客戶相關信息,并將其反饋給銷售主管持續跟進。

職位要求:

1有1~2年,類似經驗優先考慮(比如電話客服、電話銷售、市場等)

2喜歡與人溝通,可以接受用電話溝通的方式

3性格開朗、工作主動積極、有責任心、有同理心

4發展空間:將來可以晉升leader、Manager

5懂日語優先

篇2:防護員駐站聯絡員工地電話員工地防護員安全操作規程

一、防護員

1)防護員在執行職務時,必須穿著規定的服裝,佩帶易于識別的證章,按規定帶齊防護信號和備品。

2)防護員執行職務時必須精神飽滿。接班前充分休息,班前、班中不得飲酒。

3)防護員必須熟悉本區段內的列車運行情況,尤其要求熟記本區段旅客列車到、發、(通過)時刻,確保旅客列車安全;

4)防護員必須持證上崗,隨時接受上級和安全管理人員的檢查。

5)防護員在上崗前必須熟悉有關規章制度、管內線橋設備狀態、當日施工內容及防護要求;會檢查、使用、保養防護用品(電話機、對講機、火炬、響墩等);能根據不同的作業或改變防護地點時,實行不同的防護;能按要求與駐站聯絡員聯系。

二、駐站聯絡員

1)上班點名時,必須認真聽取領導布置的安全生產注意事項、生產任務、作業地點、作業內容、人員分工情況;

2)帶齊防護信號用品,并認真檢查信號用品是否良好,不良者立即修復或更換;

3)在開始防護前,負責核對鐘(表),做到車站運轉室、駐站聯絡員、工地電話員三者之間時間一致。不得隨意離開運轉室;

4)經常與車站值班員聯系,熟悉并注意車站控制臺的信號顯示,了解列車3小時運行計劃,正確掌握列車運行情況,并及時告訴工地電話員,由工地電話員轉告工地負責人,以便安排工作計劃,掌握收工時間;

5)為了確保行車及施工安全,利用列車間隔施工時,必須執行預報、確報制度;

6)為了防止電話聽錯,必須執行復誦制度。當工地電話防護員接到駐站聯絡員發出預報、確報或變更通知的電話后應復述一遍,確認無誤,并在各自的記錄本上記載:**時,**車次,閉塞或發車,發話人、收話人姓名,以備查考。

7)駐站聯絡員必須在準備作業中與防護員共同確認電話(或對講機)狀態是否良好,并與車站、施工負責人準確對時,按規定辦理請消點手續。

8)按規定向車站值班員辦理輕型軌道車出車、返回或機具轉移時報要點手續,填寫“輕型車輛使用書”一式兩份(一份交車站、一份自留)。區間要點時,車站、工地雙方分別填寫“輕型車輛使用書”(事后補辦簽認手續)。要確認機具下道后再向值班員消點,在值班員未簽認前,不得通知機具、車輛上道。

9)辦理封鎖施工時,在施工前按規定向車站值班員提出申請辦理封鎖施工手續,及時準確地向工地電話防護員傳達調度命令內容,臨近施工終止時間,提前詢問施工負責人能否按時開通如果需要延長施工時間或限速運行,必須提前通知車站值班員并辦理手續。封鎖施工完畢,根據施工負責人或工地電話防護員的通知,向車站值班員辦理線路開通手續。

三、工地電話防護員

1)認真執行鐵路行車和安全管理的有關規章制度,遵守防護員工作的基本職責,切實負責做好安全防護工作。

2)上崗作業時要認真選好電話機設置地點。一般要求設在瞭望條件好,便于觀察整個工地,距作業地點不超過50m的處所。

3)加強同工地施工負責人的聯系,掌握作業情況及時向駐站聯絡員匯報作業進度,轉述現場領導人和施工負責人要求。

4)列車開過來時,手持信號旗(燈)做好通知下道的準備。當接到駐站聯絡員要求機具、人員下道的通知(或看到列車接近,聽到列車鳴笛)時,及時吹喇叭一長三短聲,催促所有人員、機具下道,并做好檢查和監視工作。

5)如電話發生故障,與駐站聯絡員失去聯系,要立即通知施工負責人停止作業,迅速把機具撤離軌道,并手持紅色信號旗進行防護。通訊聯絡未恢復前,平復撤除防護上道作業和冒險施工列車。

6)輕型軌道車上道轉移或返回時,必須向車站辦理申請要點手續,并填寫“輕型車輛使用書”。工地電話防護員接到駐站聯絡員準許上道的通知后,按規定向施工負責人傳達給點的起止時間,由施工負責人指揮上、下道。沒有得到駐站聯絡員的上道通知,嚴禁輕型車輛上道。

7)聯絡電話一旦設置,不得隨意撤除或轉移,特殊情況需要臨時撤除或轉移電話時,必須征得施工負責人的同意。

四、工地防護員

1)上崗前按規定帶齊防護信號和通訊設備、備品,確保使用性能良好。

2)作業中集中思想,認真瞭望,堅守崗位,密切注意工地作業和列車運行情況。

3)在要求列車慢行的處所,列車接近時,站在來車一端的左側路肩上,展開黃色信號旗,立崗接車,顯示慢行信號。發現來車超過規定的慢行速度時,及時用對講機呼喚或用展開的黃色信號旗急速上下搖動,要求列車減速到規定的限制速度。

4)認真觀察(檢查)線路的變化情況。對頂進橋涵施工,路基邊坡坍塌、線路扣軌架空作業等重點危險地段,要做到一列一檢查。發現危及行車安全時,要及時設置停車信號防護,并通知有關部門迅速進行處理。

5)認真記錄列車通過慢行處所的速度,如發現超速現象,應及時向有關部門報告。

6)按規定設置停車或慢行防護信號。封鎖施工終了時,按施工負責人的命令,及時撤除停車防護信號。

篇3:某物業員工電話禮儀要求

物業員工電話禮儀要求

(1)電話鈴響在3聲之內接起。接轉、掛斷電話時,應輕拿輕放。

(2)使用普通話,語音清晰,電話中的語速應稍慢,音調要親切柔和。

(3)接聽電話時,應讓對方感到親切,精神狀態良好而非懶散。

(4)必須使用規范應答語:"您好,××物業"、"您好,××服務中心"。

(5)電話鈴響3聲以上時,回答:"對不起,讓您久等了,我是××"。

(6)在電話結束時應簡明地重復一下要點以核實自己的理解是否正確,確認后再掛電話。

(7)在通話完畢后要禮貌地道別,確認對方掛機后,才能掛機,以示禮貌。

(8)撥打辦公電話最好在對方上班10分鐘后,或下班10分鐘前,通話要簡明扼要,表達清楚。

(9)電話機旁備紙、筆,隨時準備記錄客人提出的要求和幫助解決的事項,尤其對時間、地點、事由等重要事項認真記錄并及時轉達有關部門和責任人。

(10)在接聽投訴電話時,使用禮貌用語,積極幫助客戶解決遇到的困難和問題,態度和藹。

(11)代轉電話時,如果對方打錯了電話,或不清楚找誰時,應禮貌解釋,并熱情地為對方轉接。

(12)鄰座無人時,主動在鈴響三聲內接聽鄰座的電話。

(13)通話過程中若需對方等候,等候時間不宜過長。

(14)值班電話接聽人離開崗位前,必須設定電話轉移。

(15)通話時客人來到面前:

A點頭示意,以示與客人打招呼,讓客人稍等之意;

B盡快結束通話,以免讓客人久等;

C放下話筒后,首先要向客人道歉"對不起,讓您久等了";

D不能因為自己正在通話,而客人來到面前也視而不見,毫無表示,冷落客人。

(16)通話時,不要大聲喧嘩。轉接來電時,確認對方接聽后,方可掛機,如無人接聽,應切換回來向來電者說明。

(17)如撥錯號碼,向對方道歉。