資深大客戶銷售(呼叫中心/語(yǔ)音通訊)玄武科技廣州市玄武無(wú)線科技股份有限公司,玄武科技,玄武無(wú)線職責(zé)描述:

1、負(fù)責(zé)浙江地區(qū)呼叫中心、語(yǔ)音通訊行業(yè)客戶的開發(fā)及客情關(guān)系的維護(hù);

2、利用顧問(wèn)式營(yíng)銷工具,在與客戶的交流過(guò)程中,在需求與痛點(diǎn)之間尋求商機(jī),找到突破口;

3、針對(duì)商機(jī)進(jìn)行銷售拓展,商務(wù)洽談,合同談判,促進(jìn)業(yè)務(wù)上量,完成回款目標(biāo);

4、與其他部門同事(包括售前工程師、項(xiàng)目經(jīng)理、售后工程師等)緊密配合落實(shí)完成公司的銷售目標(biāo);

5、完成上級(jí)給予的工作任務(wù)和銷售業(yè)績(jī)。

任職要求:

1、大專(全日制)以上學(xué)歷;

2、具有呼叫中心、語(yǔ)音通訊行業(yè)客戶資源,對(duì)呼叫中心、語(yǔ)音中繼比較熟悉,有一定的方案能力,要求至少有相關(guān)領(lǐng)域3年以上工作經(jīng)驗(yàn);

3、擁有較強(qiáng)的客戶拓展、溝通交流能力;

4、性格開朗、積極進(jìn)取,具有較強(qiáng)的銷售狼性和抗挫折能力。

篇2:全國(guó)客戶服務(wù)中心(呼叫中心)坐席代表崗位職責(zé)范本

1.負(fù)責(zé)做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)受理工作,在受理客戶咨詢信息時(shí),要認(rèn)真傾聽客戶意見,按服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)及相關(guān)政策為客戶解答問(wèn)題,并按質(zhì)量要求準(zhǔn)確無(wú)誤地記錄相關(guān)信息。

2.在受理客戶求救及投訴業(yè)務(wù)時(shí),要嚴(yán)格執(zhí)行公司相關(guān)服務(wù)政策,按范本應(yīng)答的服務(wù)用語(yǔ)做好解釋工作,對(duì)客戶提出問(wèn)題及要求做好記錄,及時(shí)按公司業(yè)務(wù)流程反饋相關(guān)部門,并做好跟蹤處理工作。

3.在受理工作中,如遇到有關(guān)政策性、技術(shù)性較強(qiáng)的問(wèn)題或公司內(nèi)部涉及保密性較強(qiáng)的問(wèn)題,應(yīng)執(zhí)行相應(yīng)的保密制度,必須上報(bào)班長(zhǎng)及請(qǐng)示呼叫中心業(yè)務(wù)主管或經(jīng)理。

4.負(fù)責(zé)及時(shí)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行錄入及更新,并對(duì)所錄入內(nèi)容的準(zhǔn)確性、完整性、及時(shí)性負(fù)責(zé)。

5.按時(shí)完成呼叫中心業(yè)務(wù)主管和經(jīng)理下發(fā)的臨時(shí)項(xiàng)目工作。