服務(wù)督察經(jīng)理上海飛科電器股份有限公司上海飛科電器股份有限公司,飛科,飛科電器,飛科任職資格:

1、本科以上學(xué)歷;

2、三年以上品牌廠商售后服務(wù)工作經(jīng)驗,兩年以上售后團(tuán)隊管理經(jīng)驗;

3、對服務(wù)稽查、績效管控等現(xiàn)代營銷理念有深入認(rèn)識;

4、具備優(yōu)秀的服務(wù)意識和責(zé)任心,優(yōu)秀的組織協(xié)調(diào)能力及公關(guān)能力。

5、為人正直,責(zé)任心強(qiáng),執(zhí)行力強(qiáng);

6、能適應(yīng)長期出差。

崗位職責(zé):

1、協(xié)助售后服務(wù)部總監(jiān)做好服務(wù)督察體系建設(shè)規(guī)劃,持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量水平;

2、制定服務(wù)督察制度和督察規(guī)劃;

3、負(fù)責(zé)服務(wù)商現(xiàn)場運營及服務(wù)結(jié)果的巡回稽查;

4、負(fù)責(zé)呼叫中心客服人員服務(wù)質(zhì)量的稽查;

5、做好服務(wù)商日常管理與服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督;

6、負(fù)責(zé)服務(wù)商服務(wù)績效的評定和考核;

7、負(fù)責(zé)服務(wù)商資質(zhì)評定和動態(tài)優(yōu)化調(diào)整考核;

8、負(fù)責(zé)服務(wù)商達(dá)標(biāo)認(rèn)證的監(jiān)督考核;

9、做好服務(wù)商服務(wù)人員資質(zhì)認(rèn)證的監(jiān)督考核;

10、負(fù)責(zé)線上、線下渠道服務(wù)問題對接,及時解決用戶問題;

11、做好部門員工的培訓(xùn)和指導(dǎo)工作,提升團(tuán)隊人員技能;

12、協(xié)助服務(wù)總監(jiān)做好其他交辦事務(wù),保障售后工作順利開展。

篇2:督察投訴協(xié)調(diào)員崗位職責(zé)內(nèi)容

1.協(xié)助開放區(qū)值班主任做好人員的現(xiàn)場管理工作。

2.檢查并登記開放區(qū)員工的各類違紀(jì)行為。

3.接待并處理開放區(qū)所發(fā)生的各類觀眾投訴、信息回復(fù)等工作。

4.參與開放區(qū)值班主任值班工作。

篇3:市場督察崗位職責(zé)(4篇)

市場督察(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、參與公司營銷政策制定;

2、負(fù)責(zé)對事業(yè)部銷售政策執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查,對發(fā)現(xiàn)的違規(guī)行為按《員工獎懲管理辦法》提出處理意見;

3、負(fù)責(zé)對銷售人員進(jìn)行職業(yè)道德和行為規(guī)范的培訓(xùn);

4、負(fù)責(zé)對客戶進(jìn)行回訪,處理客戶投訴;

5、負(fù)責(zé)市場輿情監(jiān)控,并及時反饋和協(xié)助處理。

任職資格:

1、藥學(xué)、醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷;

2、3年以上市場督察工作經(jīng)驗;

3、接受過戰(zhàn)略管理、組織變革管理、管理能力開發(fā)、市場營銷、合同法、財務(wù)管理等方面的培訓(xùn);

4、對市場營銷工作有深刻認(rèn)知,有較強(qiáng)的市場感知能力、敏銳地把握市場動態(tài)和市場方向的能力;

5、有較強(qiáng)的交際溝通能力、團(tuán)隊建設(shè)能力、組織開拓能力和應(yīng)變能力;

6、具備良好的部門內(nèi)和跨部門的組織及協(xié)調(diào)能力;

7、具有良好的職業(yè)道德和職業(yè)操守。

8、工作地點在北京或海口。

市場督察(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)經(jīng)銷商銷售價格合規(guī)性稽查與評價;

2、負(fù)責(zé)經(jīng)銷商銷售導(dǎo)向與公司產(chǎn)品戰(zhàn)略的契合度與和規(guī)定稽查與評價;

3、負(fù)責(zé)經(jīng)銷商門店形象、裝修、陳列、VI標(biāo)識等合規(guī)性的稽查與評價;

4、負(fù)責(zé)經(jīng)銷商門店服務(wù)質(zhì)量、水平的稽查與評價。

任職資格:

1、大專以上學(xué)歷,年齡20-25歲,有門店管理、服務(wù)稽查等相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先;

2、熟悉基于“神秘顧客”形式的市場、服務(wù)等稽查技巧與相關(guān)知識;

3、具備良好的溝通能力。

其它說明:

1、入職后在天津進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品知識培訓(xùn),培訓(xùn)后回歸區(qū)域進(jìn)行工作。

2、工作性質(zhì)為全國出差,有補貼。

市場督察(崗位職責(zé))

職位描述

崗位使命:

監(jiān)督檢查市場費用、流通秩序和銷售人員的工作狀況,及時核實各種投訴。

崗位職責(zé):

1、檢查處理市場違規(guī)情況。包括:處理經(jīng)銷商的投訴;

2、檢查處理市場違規(guī)事件(竄貨、低價和市場價格);

3、檢查銷售費用的情況。包括終端賣場費用:如進(jìn)場費、條碼費、陳列費、堆頭費等費用,抽查部分零售終端或連鎖超市的費用情況,與對方的財務(wù)進(jìn)行核對,檢查其使用情況。

4、檢查省區(qū)經(jīng)理、客戶經(jīng)理的市場工作狀況,檢查終端賣場產(chǎn)品陳列品種和陳列位,收集經(jīng)銷商對銷售人員的評價等;

5、負(fù)責(zé)與公司其它部們之間的溝通;

6、及時向客服部部長匯報相關(guān)信息。

任職要求:

1、高中及以上學(xué)歷;

2、有2年以上銷售工作經(jīng)歷;

3、熟悉竄貨處理流程;

4、熟悉與終端賣場相關(guān)的業(yè)務(wù),如進(jìn)場費、條碼費等;

5、有良好的溝通技巧;

6、能夠堅持原則、秉公辦事;

7、有強(qiáng)烈的事業(yè)心和使命感;

8、面對困難有不服輸?shù)奶魬?zhàn)精神;

9、能夠長期出差。

10、沒有玩游戲、酗酒、打麻將等不良嗜好者優(yōu)先考慮;

市場督察(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):1、根據(jù)公司要求對銷售人員工作達(dá)成進(jìn)行核查2、對銷售人員工作表現(xiàn)進(jìn)行客觀評估3、忠勤職守,公平公正

任職資格:1、態(tài)度端正,恪盡職守2、年齡在25-35歲之間3、熱愛銷售行業(yè)

工作時間:早8晚5,周休一天