直屬上級:安全主管

A.工作職責

a)負責安全部的日常培訓工作,按照安全工作需要制定培訓計劃,并分批召集基層安全員落實培訓工作。

b)每月組織各片區進行對培訓的內容進行考核,每季度組織安全部各片區班組的軍事考核。

c)負責每月現場質量記錄表格的收集、整理、檢查,無誤后交主管檢驗,最后按要求交資料室存檔。

d)負責安全部新員工的入職引導及崗前實習安排與指導,并關心和了解新到安全員的思想和生活動態,及時將情況向安全主管報告。

e)負責安全部內部活動的組織,制定內部活動計劃,并每月組織一次安全班組內部思想交流溝通會。

f)負責對安全部的內務管理,制定內務管理辦法,及時按照體系要求進行檢查,并予以通報。

g)負責對安全部所有物資的管理,對各崗位佩發的物品、配套設備、器具、警備工具的使用情況進行管理,并制定相應的管理措施落實責任人定期組織檢查,每周不少于一次檢查,對物品的損壞要查清原因,自然損壞直接上報安全主管進行申領或維修,因使用或操作不當引起將追究當時使用人及責任人的責任,并作好相應的質量記錄,保證安全班各類裝備保持最佳的狀態,并對檢查結果予以通報。

h)對主管及各領導下達的工作及信息及時傳達到安全主辦及安全班所有負責人。并對所屬工作任務的落實情況進行跟進及檢查,將完成情況及時的反饋給安全主管。

i)及時收集班員反映的各種問題及合理化建議,隨時向安全主管反映。

j)負責不定期對安全各崗位的工作狀況、BI執行情況、崗位禮儀及質量記錄進行監督檢查,并及時進行現場指導及糾正,對存在的問題予以內部通報。

k)協助安全主管每半月至少組織一次所有安全班長對管轄區域內消防設施、安防設施、崗位實施狀況全面進行檢查,對各類設施設備的標識完好情況及時予以記錄,并報相關責任認進行協調處理。

l)負責組織緊急集合演練及協助安全主管進行消防、治安、交通等緊急情況處理的預案演練,提高安全班處理突發事件的能力。

m)負責安全班各類信息的收集、整理(外部、內部)顧客的建議和意見,并及時予以相應回復,對模糊不清的問題要及時上報處理。

n)協助安全主管配合銷售、項目等各類活動,帶頭參加各類勞動加班及營銷活動的現場布置及撤場工作。

o)在安全主管不在的情況下負責處理安全部的各類事務及日常管理,并將有關情況匯向部門經理匯報。

p)完成領導交辦的臨時性工作。

B.溝通職責

a)與顧客的溝通:

-加強與小區住戶的溝通交流、回訪,了解小區住戶對安全管理工作的意見或建議,為小區住戶提供安全咨詢服務。

-掌握小區住戶的服務需求,及時上報領導。

-受理小區住戶對安全管理工作的現場投訴,并對處理結果進行回訪。

-與轄區派出所的溝通:聽取公安消防部門對安全工作的意見和建議。

b)內部溝通:

與上級的溝通:

-涉及員工獎懲、考核等意見上報告安全主管。

-關于員工糾紛、緊急重大事件等報告安全主管或部門經理。

-分析安全工作中存在的問題和安全工作投訴的原因,提報整改措施給安全主管。

-了解下級的工作和思想狀況,定期向安全主管或經理報告。

與下級的溝通:

-就工作安排及實施的情況與下級溝通,聽取下級對完善管理制度、改進工作流程的建議,對下級工作給予合理的評價及激勵。

-了解下級的思想動態,解決下級生活和工作中存在的困難,激勵員工士氣。

-及時處理安全班長和安全員上報的幫助信息,并反饋處理結果。

-與下級進行考核面談。

與本部門其他人員的溝通

-加強與同事的溝通交流,主動跟蹤工作完成情況,積極回應同事的信息,確保每項工作能夠保質保量完成;

-與各業務口進行工作協商,解決日常管理工作中的問題。

-與其他部門的溝通:與維修、清潔綠化、客戶服務等部門溝通和交流,將日常巡視工作中發現的公共設施、環境衛生等問題傳遞給相關人員處理,并跟進處理情況。

篇2:房產公司督察督辦員物業系統職位描述

房產公司督察督辦員(物業系統)職位描述:

崗位職責:

1、對物業公司工作計劃及總經理布置臨時性工作完成情況進行督辦、抽查;

2、跟蹤了解物業公司的工作計劃執行情況,及時向上級領導匯報;

3、監督檢查公司現有制度及工作流程的執行情況,發現問題及時向上級匯報;

4、定期整理、分析公司各項制度、流程,及時組織修訂、補充和完善;

5、跟蹤落實公司總經理交辦的各種事宜;

6、向總經理匯報布置事項的落實結果及執行情況等。

任職要求:

1、大學專科或本科(工程管理、物業管理等相關專業);

2、5年以上物業管理相關崗位工作經驗;

3、掌握企業管理知識,對物業公司經營有一定的認知能力;

4、有較強的寫作能力、表達能力、人際交往能力、溝通能力、計劃與執行能力;

5、具有高度的責任心,秉公辦事;具有吃苦耐勞、踏實肯干的工作精神和良好的工作作風,實事求是、忠于職守、勤勉自律。

篇3:物業公司督察工作辦法

物業公司督察工作辦法

第一章總則

第一條督察工作是落實各項決策和工作部署的一個重要手段,是加強管理的一項經常性工作。為了更加有效地開展督察工作,提高工作質量和效率,保證各項工作任務的完成,特制定本辦法。

第二條公司督察工作的職能部門是辦公室。主要職責是負責收集、登記、審核、批轉、受理、辦理督事項。

第三條督察工作人員應盡心、盡職、盡責,負起應有的責任。對領導和上級交辦的各類督察事項必須做好各種準備,分別不同問題,區分輕重緩急,及時上傳下達,提高辦事效率。在工作中要恪盡職守、勤奮工作、公平公正、實事求是,準確及時地做好督察工作。

第二章督察內容

第四條督察工作的內容:

(一)檢查公司制度、程序的執行情況;

(二)督促檢查公司確定的年度工作目標和重點工作的落實情況;

根據公司年度工作目標和重點工作的安排,按照部門責任書的要求由辦公室在每個月5號前確定督察責任人和目標措施的落實情況。督察時,向有關部門下達《督察通知單》,督察落實情況,以督察報告的形式向公司領導報告,同時向部門進行通報。

(三)督促檢查公司經營班子會議記要、月辦公例會會議紀要的落實情況;

經營班子會議紀要、月辦公例會會議紀要下發后,辦公室要根據公司領導要求,對紀要中確定的重要事項落實情況進行督察。督察時,向承辦的有關部門下達《督察通知單》,承辦時間跨月的要進行跟蹤督察。督察落實情況,以督察報告的形式向領導匯報。

(四)督促檢查上級集團領導和公司領導重要批示的落實情況;

對集團領導的重要批示,經公司領導明確辦理意見后,由辦公室向有關部門下達《批示辦理通知單》進行督察,對公司領導的重要批示,由辦公室以《批示辦理通知單》向有關部門要求執行。

(五)各部門月工作計劃的落實情況。

公司各部門每月上報的月工作計劃由辦公室整理歸檔,適時與各部門負責人進行溝通協調,在下月開辦公例會前進行督促和檢查計劃的完成情況,每月例會通報上月督察報告。

第三章督察程序

第五條督察程序:

(一)交辦在每次經營班子會議、月辦公例會后,辦公室通過交辦,將會議決議和領導指示分交有關承辦部門辦理;

(二)承辦各承辦部門在收到交辦的工作后,必須逐件查收登記、逐件填寫《承辦單》,提出擬辦意見,報主管領導和辦公室備查;

凡需兩個以上部門共同辦理的工作,由總經理指定主辦部門和協辦部門,由主辦部門牽頭與協辦部門研究辦理;協辦部門應密切協作。由主辦部門起草擬辦意見,協辦部門會簽。

(三)催辦要適時進行詢問,督促,緊急事項要及時催辦,時限長的事項要定期催辦,掌握進度。對辦理過程中出現的問題,要注意及時協調;

各承辦部門應按要求積極辦理,不得壓誤。如遇特殊情況不能按時辦結的,應及時上報主管領導,必要時,請有關領導出面協調催辦,直至落實。

(四)辦結督察事項辦結,承辦部門要將辦理結果呈報主管領導和有關部門。公司重大決策和工作部署重大事項的督察報告,報公司領導。屬于領導批辦的,要將結果報送原批辦領導,同時抄報有關領導閱知。

第六條有目的地開展督察調研。針對牽動全局的重點工作或某項決策實施的進展情況,可采取座談會,聽情況介紹,深入基層查訪、抽查等多種形式,力求掌握真實、準確的第一手材料。

第七條定期督察與不定期督察相結合。明確每一個時期的督察工作重點。以每月工作例會為一工作周期,實行定期督察,要區別不同性質和情況,采取靈活方式,不定期督察,于月底提交工作督察報告。

第四章督察處理

第八條督察部門將對違反公司制度和工作程序以及未按時完成計劃的部門進行處理,具體規定如下:

(一)當月未完成部門工作計劃的,每一項扣3分;

(二)當月內完成工作計劃,但未按時完成的,扣1分;

(三)公司布置的工作未按時完成的每一項扣5分;工作已完成,但質量不高的扣1-3分;

(四)違反基本行為規范,每次扣1分;

(五)違反規章制度,每次扣3分;重復違反制度,每次扣6分;

(六)違反工作程序,首次扣3分;重復違反,每次扣6分;

(七)對因管理責任不到位而出現的情況處理不及時、不妥當的扣5分;

(八)收繳率降低1個百分點扣0.5分;

(九)業主、住戶投訴屬實扣3分。

第九條工作完成突出,可斟情加1-3分,具體分值由督辦部門提出建議經分管領導審核、總經理和董事長確定;第十條督辦部門將承辦部門的扣分或加分匯總后,經總經理和董事長確認后,報人力資源部納入當月績效考核。