大廈管理部安全崗位形象督察隊活動章程

一、總則

為提高各項目組安全崗位形象及服務(wù)質(zhì)量,達(dá)到內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),外塑形象的目的,而組建"安全崗位形象督察隊"并制定本活動章程。

二、督察隊伍建制

1.負(fù)責(zé)人:安全主管

2.隊員人數(shù):3-4人

3.隊員入選條件:身高1.75米以上、體健貌端、崗位形象佳、有部隊糾察經(jīng)驗優(yōu)先

4.隊員待遇:

A.作為安全骨干進(jìn)行重點培養(yǎng);

B.根據(jù)活動開展頻率,每月安排不少于兩至三天休假;

C.根據(jù)工作績效(本職工作及督察工作)可優(yōu)先于他人獲得浮動工資獎勵;

5.隊員職責(zé)

A.認(rèn)真學(xué)習(xí)體系文件及公司/管理處規(guī)章制定、督察標(biāo)準(zhǔn),牢記督察原則(發(fā)現(xiàn)問題,并客觀提出問題,幫助工作改進(jìn));

B.認(rèn)真做好個人本職工作,起到模范帶頭作用;

C.認(rèn)真開展督察檢查工作,及時提出并記錄各崗位不良行為及不達(dá)標(biāo)項并向安全主管匯報;

D.認(rèn)真執(zhí)行督察禮儀規(guī)范,嚴(yán)格按督察禮儀標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范個人在督察工作中的言行,切實起到示范作用;

三、督察活動形式

1.例行性檢查(周檢、月檢)

2.突擊性檢查(重要接待/審查、項目組特定情況下)

3.提交檢查情況報告

4.定期組織季度先進(jìn)集體評選

四、督察范圍及內(nèi)容

1.服飾禮儀:服裝潔凈、裝備佩帶、服務(wù)禮儀

2.崗位形象:精神狀態(tài)、頭發(fā)、胡須、指甲、工作儀態(tài)

3.質(zhì)量記錄:亂寫亂畫、不規(guī)范填寫、是否按體系操作

4.工作環(huán)境:崗位衛(wèi)生、物品擺放

5.內(nèi)務(wù)衛(wèi)生:室內(nèi)衛(wèi)生、床鋪質(zhì)量、物品擺放、值日制度、檢查制度

6.應(yīng)知應(yīng)會:崗位職責(zé)、崗位細(xì)則、公司/管理處/項目組概況、規(guī)章制度、

應(yīng)急技能

五、督察隊裝備配備

1.佩備統(tǒng)一標(biāo)識的執(zhí)勤單車兩輛;

2.佩戴統(tǒng)一督察標(biāo)識;

3.著專用督察服裝、白手套;

4.攜帶專用督察文件夾及記錄表/筆;

六、督察結(jié)果公布

1.督察檢查活動完畢,由安全主管整理;

2.報部門經(jīng)理審批后,于兩個工作日內(nèi)公布結(jié)果;

3.結(jié)果公布后一個工作日內(nèi),相關(guān)部門須上報整改措施報安全主管備案;

4.根據(jù)部門整改措施,于下次督察活動中重點復(fù)查;

七、附件

1."安全崗位形象督察隊"督察執(zhí)行禮儀規(guī)范

2."安全崗位形象督察隊"督察標(biāo)準(zhǔn)

3."安全崗位形象督察隊"督察情況記錄表

4."安全崗位形象督察隊"督察報告(范本)

八、附則

本活動章程自20**年5月1日起執(zhí)行。

Z物業(yè)發(fā)展有限公司

*大廈管理部

二O**年四月**日

篇2:某大廈安全崗位形象督察隊督察標(biāo)準(zhǔn)

大廈安全崗位形象督察隊督察標(biāo)準(zhǔn)

一、目的

統(tǒng)一督察標(biāo)準(zhǔn),使督察工作有章可循。

二、具體內(nèi)容

1.服飾禮儀(共10分)

A、未按要求著裝(扣2分)

B、未按要求佩戴飾物、標(biāo)識(扣1.5分)

C、飾物、標(biāo)識佩戴不正確(扣0.5分)

D、未按要求佩帶裝備(扣2分)

E、未按"五種敬禮"要求敬禮(扣2分)

F、未使用"十字"禮貌用語(扣2分)

2.崗位形象(共10分)

A、精神狀態(tài)不佳(扣2分)

B、頭發(fā)過耳(扣2分)

C、胡須明顯(扣2分)

D、指甲過長(扣2分)

E、工作儀態(tài)/姿勢不佳,駝背/斜靠/二郎腿等(扣2分)

3.質(zhì)量記錄(共10分)

A、亂寫亂畫(扣2分)

B、不規(guī)范填寫(扣2分)

C、記錄情況與實物不符(扣4分)

D、示按體系/內(nèi)部要求填寫記錄(2分)

4.工作環(huán)境(共10分)

A、崗位/物品明顯積塵(扣5分)

B、崗位物品(含保管物品)擺放雜亂(扣5分)

5.內(nèi)務(wù)衛(wèi)生(共20分)

A、室內(nèi)地面有垃圾(扣3分)

B、床鋪質(zhì)量差(只考量最差)(扣3分)

C、物品(口杯、毛巾、鞋、服裝等)擺放無序/雜亂(扣4分)

D、無內(nèi)務(wù)值日制度/無值日(扣5分)

E、無內(nèi)務(wù)檢查制度/無檢查(扣5分)

6.應(yīng)知應(yīng)會(共40分)

A、崗位職責(zé)回答不清(扣5分)

B、崗位細(xì)則回答不清/操作與細(xì)則不符(扣5分)

C、、公司概況回答不清(扣5分)

D、管理處概況回答不清(扣5分)

E、項目組概況回答不清(扣5分)

F、管理處規(guī)章制度掌握回答不清(扣5分)

G、應(yīng)急技能:消防預(yù)案掌握(扣2.5分)治安預(yù)案掌握(扣2.5分)

交通預(yù)案掌握(扣2.5分)突發(fā)事件處理原則(扣2.5分)

篇3:某大廈安全崗位形象督察隊督察執(zhí)行禮儀規(guī)范

大廈安全崗位形象督察隊督察執(zhí)行禮儀規(guī)范

1.目的

糾其錯,必正吾身!規(guī)范在督察活動中督察隊員禮儀,切實在活動中對被督察人員起到"鏡子"作用,提高督察活動說服力。

2.適用范圍

*大廈管理部

3.檢查、監(jiān)督職責(zé)

3.1部門經(jīng)理(助理)檢查、監(jiān)督;

3.2安全主管檢查監(jiān)督;

3.3全體安全崗位檢查監(jiān)督;

4.具體規(guī)范要求

4.1服飾禮儀

4.1.1正確佩戴頭盔、腰帶,檢查帽徽位置是否正確;

4.1.2檢查服裝是否平整,標(biāo)識是否齊全;

4.1.3不得私自增減服裝飾物,改變服裝穿著形式;

4.2單車禮儀

4.2.1制作統(tǒng)一"督察"標(biāo)識安裝于單車后部;

4.2.2兩輛單車(含)以上出動執(zhí)行督察任務(wù),須成直線行駛;

4.2.3騎乘人員須端坐行駛,禁止做曲線行駛動作;

4.2.4督察人員在督察行進(jìn)過程中應(yīng)保持裝備佩帶的嚴(yán)謹(jǐn)性,禁止在單車行進(jìn)中解除督察裝備;

4.2.5執(zhí)勤單車須保持整潔,無明顯污物;

4.2.6單車行進(jìn)中須遵守交通規(guī)則,

4.3督察禮儀

4.3.1到達(dá)督察目的地,停放好單車,呈縱隊整齊步伐到達(dá)被督察崗位;

4.3.2向被督察崗位敬禮禮,并禮貌說明:"你好!請接受督察!";

4.3.3對照檢查表內(nèi)容(可事前核定具體督察要點)進(jìn)行督察并記錄;

4.3.4督察完畢敬禮,并致謝:"謝謝你的配合!"

4.4督察口令

4.4.1您好,請接受督察!

4.4.2請脫帽!/請戴帽!

4.4.3請伸手!/請放下!

4.4.4請?zhí)嵫澞_!/請放下!

4.4.5謝謝您的配合!