售后小區經理崗位職責:

1.代表公司售后服務部負責所轄區域經銷商的售后服務日常管理工作;

2.負責提升轄區內經銷商售后服務CSI/IQS(售后客戶滿意度、新車初期質量滿意度)水平,為整體提升公司CSI/IQS在全國行業內的排名做努力;

3.負責做好公司和轄區內經銷商之間溝通工作;

4.處理轄區內出現的各類由于產品質量、產品技術以及所有售后服務問題而引起的客戶投訴,積極協助經銷商售后部門做好客戶安撫工作;

5.負責轄區內各特約店、服務站之間關系的協調工作,保證良性競爭,確保區域內特約店服務水平的整體提高;

6.積極收集公司競爭品牌在轄區內的售后動向和政策調整;

任職資格:

1.本科以上學歷,機械設計及其自動化、車輛工程等相關專業;

2.3年以上相關工作經驗,有汽車行業工作經驗;

3.具有良好的組織溝通能力和團隊合作精神;

崗位職責:

1.代表公司售后服務部負責所轄區域經銷商的售后服務日常管理工作;

2.負責提升轄區內經銷商售后服務CSI/IQS(售后客戶滿意度、新車初期質量滿意度)水平,為整體提升公司CSI/IQS在全國行業內的排名做努力;

3.負責做好公司和轄區內經銷商之間溝通工作;

4.處理轄區內出現的各類由于產品質量、產品技術以及所有售后服務問題而引起的客戶投訴,積極協助經銷商售后部門做好客戶安撫工作;

5.負責轄區內各特約店、服務站之間關系的協調工作,保證良性競爭,確保區域內特約店服務水平的整體提高;

6.積極收集公司競爭品牌在轄區內的售后動向和政策調整;

任職資格:

1.本科以上學歷,機械設計及其自動化、車輛工程等相關專業;

2.3年以上相關工作經驗,有汽車行業工作經驗;

3.具有良好的組織溝通能力和團隊合作精神;

篇2:小區物業經理工作職責

篇一:小區物業經理職責

1落實總經理安排的各項工作;

2負責本部門整體運作;

3負責本部門考核與評估;

4對本部門員工的工作進行監督、指導、培訓、考核及評定等工作;

5審定本部門的工作計劃和工作安排;

6建立對外聯系渠道,直轄市、解決公司與周邊單位及管理部門的關系,接待來訪人員;

7負責收集有關物業管理的各項政策法規,及時向總經理匯報并提出建議。

篇二:小區物業經理職責

1.小區經理是苑區管理部最高級的管理人員,在總經理的領導下主要職責是負責其屬下所有人員的培訓、工作安排及工作監督等,負責執行苑區安保、消防、清潔、園林、客戶服務、投訴處理的日常運作,并隨時向總經理匯報。

2.主動與苑區業主、住客接觸及維持良好關系,保持一流的管理服務,依據公約,盡力滿足業主、住客要求。

3.合理分派工作給予屬下員工,確使他們嚴格遵照公司的指示工作。

4.監管屬下的員工素質,并須負責員工培訓及考核,確使他們的工作達到公司要求的水準。

5.負責執行公司的紀律,對任何員工涉及違反紀律事情應該迅速及徹底調查,并及時匯報總經理,根據公司規定去處理違紀員工,存入員工檔案內。

6.苑區小區經理亦應預計一切有關苑區管理問題及困難,如超越職責范圍或能力,應盡力及時以書面形式匯報總經理。

7.每日巡查苑區,巡視的范圍包括苑區設施及保養、地方清潔、電梯服務、各級員工的儀表、紀律及工作表現等。如發現苑區有任何問題,應予以記錄及時處理,并報告總經理。

8.負責苑區保安、清潔、園林養護及與其它部門協調的程序,并作適當調整,以確保各項工作順利及有效開展。

9.根據總經理室的要求及指示,定時舉辦應急演習,使管理員工能經常保持最佳狀態并熟悉應急之程序,同時亦使用戶對管理工作有進一步認識,以建立互讓及合作精神。

10.小區經理于每月須呈交有關管理部的工作報告于總經理,并做好本年度工作總結報告及次年工作計劃報告于業委會。

11.定期召開部門工作會議,檢討工作表現,并籍此溝通各級工作人員。

12.當接獲客戶投訴,應及時記錄及處理,基于投訴性質及嚴重性去采取適當行動,并將處理情況匯報總經理。如若超出管理的權限范圍或能力,應及時報告。

篇三:小區物業客服部經理崗位職責

1嚴格遵守本公司的《職業規范》各各項管理規章制度。

2全面負責本部門的工作。

3負責本部門的工作安排,對本部門員工的工作進行監督、檢查、考核。

4協調與相關部門的工作聯系。

5按時擬定工作計劃和總結。

6定期召開工作例會。

7完成總經理及公司其它領導交給的其它工作。

8負責策劃、組織、總結社區活動。

9接待客戶來訪。

10負責檢查各管理員的日常工作,并對管理員的工作給予具體指導。

11負責督促和檢查各管理的收費工作,統計全區收欠費情況。

12對日常工作中難以解決的問題,及時匯報部門經理。

篇3:小區銷售部副經理崗位工作內容

花園銷售部副經理崗位工作內容

1、協助經理建立專案的營銷隊伍,規劃專案之營銷隊伍的組織機構、人員崗位職責、各項規章制度,負責專案有關銷售的全面工作;

2、協助經理推行已落實的銷售計劃、貫徹各項銷售政策;

3、協助經理充分利用公司各部門及外部資源,推進案場的銷售成交及回款進程,并監控執行效果;

4、協助經理處理專案現場接待的各種問題,負責客戶投訴工作;

5、協助經理負責監管專案銷售案場,進行統計分析銷售各項指標與報表,并負責監管制作銷售臺帳,定期形成報告向匯報;

6、協助經理根據銷售情況和市場調研材料,提供銷售計劃調整方案,供例會研討并形成結論匯報公司審批;

7、協助經理審核預定書及商品房購銷合同;

8、協助經理協助項目總監負責專案的市場研究、新產品建議、產品提升建議、銷售策略的分析制定工作;

9、協助經理負責專案銷售部員工的管理、培訓、考核計劃及人員招聘工作;

10、協助經理設置專案銷售目標、銷售模式、銷售預算和獎勵計劃;

11、有責任協助經理參與市場調研工作及消費者訪談工作;

12、有責任完成經理及總經理交辦的其他工作。