票務助理杭州杭港地鐵有限公司杭州杭港地鐵有限公司,杭港地鐵,杭港1、負責收益、票卡、客流、清分等數據的清算、對賬工作,認真、負責、高效的對各項票務數據進行分析,將分析結果及時反饋,當分析數據出現差異或異常時,能及時與相關人員跟進處理。學習及能做好客流預測及分析記錄工作。

2、監管所負責車站的票款收繳、票務備用金使用,當出現差異或異常時及時反饋處理,同時不定期對車站工作人員對既定票務規則的執行情況進行檢查。

3、全面了解所負責車站各類票種的售賣及庫存情況,制作預賦票卡,調配票卡、發票等,保障車站各類票種的保有量。

4、能夠為其他部門或車站員工在日常票務工作中遇到的事務性問題提供專業解答,協助車站做好本站票務相關的管理及支持工作。

5、與車站工作人員保持良好的工作關系,保障各項票務規則及制度有效落實。

任職要求:

1、大專及以上學歷

2、經管類專業,軌道交通、財務管理、統計學、數學、IT相關工作經驗優先

篇2:大廈票務員崗位職責

商務大廈票務員崗位職責

工作督導:客戶服務領班

崗位職責:

1.必須有高度的工作責任心,以防工作中出現不必要失誤。

2.對待客人需熱情禮貌,主動積極地為顧客服務。

3.必須熟知票務訂購程序,認真、仔細地登記顧客資料。

4.準確及時地將顧客所購票送之手中。

5.如遇運輸部門特殊原因,如車、船、飛機改班、停班,應及時通知顧客以防止延誤顧客寶貴時間而誤事。

篇3:某物業部票務服務工作程序

物業部票務服務工作程序

A.購買機票

根據客戶要求詳細記錄航空公司名稱、日期、航班、座艙級別和目的地。

核對客戶姓名、證件號碼,必要時復印客戶有效證件,以備查詢。

與票務公司聯系確認機票價格,經租客戶同意后,向票務公司報出客戶姓名訂票。

票務公司負責將票送達公寓。

物業部工作人員將票務事宜詳細記錄在記錄本上。

B.確認機票

機票應于航班起飛前24小時進行確認工作。

與航空公司聯系,報出客戶姓名、航班號、起飛日期、時間及定座記錄編號,待航空公司予以確認后,記錄確認編號。

C.更改航班及退票

更改航班需到出票地點進行更改,或由票務公司代理此項業務,并收取相應費用。

退票業務需由票務公司代理,并收取相應費用。

D.注意事項

代購機票需由客戶提前以現金形式支付。

在客戶未提前付款情況下,物業部可代先訂座,以免出票后發生客戶退票情況,而產生退票費用。

服務過程中必須填寫《票務預定登記表》。

附:

西單民航大樓國內訂座電話:**

國際訂座電話:**

夜間服務電話:**

機場問訊電話:2580(信息臺)