職位描述:

1.做好租戶協(xié)調(diào)工作;

2.負(fù)責(zé)租戶二次裝修的協(xié)調(diào)工作;

3.處理客戶投訴;

4.負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)的催繳工作

崗位要求:

1.大專及以上學(xué)歷;

2.熱情大方,善于溝通;

3.優(yōu)秀的組織能力和良好的服務(wù)意識(shí);

4.能夠承受工作壓力;

5.有百貨或購物中心樓管經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

篇2:某商場(chǎng)市場(chǎng)室內(nèi)工程改造期間預(yù)防火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案

為了切實(shí)保障商場(chǎng)市場(chǎng)室內(nèi)工程改造期間的消防安全,防止火災(zāi)事故發(fā)生,應(yīng)主要從火災(zāi)預(yù)防和火災(zāi)應(yīng)急疏散、滅火救援等方面制定落實(shí)好相應(yīng)的方案、預(yù)案等安全保障措施:

一、火災(zāi)預(yù)防

一是工程改造期間按照逐層施工、階段進(jìn)行,完成一處恢復(fù)一處方式進(jìn)行;

二是施工期間保證未施工區(qū)域的消防栓、水噴淋、防火卷簾和火災(zāi)報(bào)警等消防設(shè)施的完好有效。對(duì)于施工區(qū)域停運(yùn)的消防設(shè)施應(yīng)有相應(yīng)的滅火、防火分隔、報(bào)警和疏散等例如增加滅火器的數(shù)量和規(guī)格、關(guān)閉防火卷簾、設(shè)置臨時(shí)照明和增加流動(dòng)巡查人員等相應(yīng)作為補(bǔ)充的手段和措施;

三是營(yíng)業(yè)期間禁止電氣焊等明火作業(yè)。非營(yíng)業(yè)期間施工應(yīng)加強(qiáng)明火作業(yè)的安全管理,劃定合理的施工范圍做到組織、人員、措施三到位;

四是營(yíng)業(yè)期間禁止占用、堵塞、封閉疏散通道、安全出口,禁止占用防火間距,保障消防器材、疏散標(biāo)志的完好有效;

五是非營(yíng)業(yè)期間和非施工期間,關(guān)閉不必要的電源、熄滅火源火種;

六是營(yíng)業(yè)期間應(yīng)成立防火巡查、檢查小織,負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)消除火災(zāi)隱患和監(jiān)視火情等任務(wù),并保持營(yíng)業(yè)期間不間斷巡查檢查工作狀態(tài);

七是非營(yíng)業(yè)期間應(yīng)成立值班、值更小組,負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)排除火災(zāi)隱患、巡查監(jiān)視火情和滅火等職責(zé),并保持持續(xù)的工作狀態(tài)。

二、滅火應(yīng)急疏散處理預(yù)案

(一)應(yīng)急疏散處置程序

(1)各樓層現(xiàn)場(chǎng)工作人員在接到火警后必須先疏散群眾;

(2)疏散時(shí)注意疏散順序,對(duì)著火層本層人員先進(jìn)行疏散,其次為著火層上層及下層,防止所有人員涌向同一出口,造成堵塞;

(3)疏散時(shí)注意防止混亂,控制現(xiàn)場(chǎng)人員情緒,提高疏散效率,并向消控中心報(bào)告,要求啟動(dòng)防排煙系統(tǒng);

(4)疏散時(shí)如發(fā)現(xiàn)受傷人員,立即聯(lián)絡(luò)安全防護(hù)救護(hù)組,第一時(shí)間救治傷員。

(二)初起火災(zāi)撲救程序和措施

(1)滅火行動(dòng)組人員接到火災(zāi)報(bào)警后,第一時(shí)間攜帶滅火器材趕赴火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng),按照“救人第一,先控制、后消滅,先重點(diǎn)、后一般”的原則,首先搶救被困火場(chǎng)的人員,控制火勢(shì)與撤離物資同時(shí)進(jìn)行;

(2)根據(jù)指揮部命令設(shè)立水槍陣地,能滅則滅,不能滅則盡一切辦法控制火勢(shì)蔓延,等待消防部隊(duì)救援;

(3)滅火行動(dòng)組人員在搶救火場(chǎng)時(shí)應(yīng)注意自身安全防護(hù),不脫離組織單獨(dú)行動(dòng),在指揮部沒有下達(dá)命令前不貿(mào)然行動(dòng),受到火勢(shì)威脅時(shí)應(yīng)及時(shí)后撤;

(4)公安消防部隊(duì)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后,根據(jù)消防部隊(duì)需要,協(xié)助滅火。

(三)通訊聯(lián)絡(luò)保障程序

(1)火災(zāi)突發(fā)情況下,應(yīng)設(shè)立專門的聯(lián)絡(luò)渠道,對(duì)講機(jī)等設(shè)備應(yīng)設(shè)立專門的對(duì)講頻道;

(2)由通訊聯(lián)絡(luò)組負(fù)責(zé)傳遞各方信息,傳達(dá)指揮部命令,并確保火災(zāi)時(shí)通訊的暢通;

(3)各部門應(yīng)制定相應(yīng)的通訊應(yīng)急方案,在通訊受到阻礙時(shí)立即啟動(dòng)應(yīng)急方案,確保正常的信息傳遞。

(四)安全防護(hù)救護(hù)程序和措施

(1)安全防護(hù)組接到報(bào)警后,準(zhǔn)備好相關(guān)救護(hù)器材,急救物資,于指揮部待命;

(2)根據(jù)指揮部命令劃定室內(nèi)(外)安全警戒區(qū)域,制止群眾圍觀,確保疏散出口處的暢通;

(3)根據(jù)火場(chǎng)情況出動(dòng),配合滅火行動(dòng)組搶救傷員,采取有效地急救措施,并及時(shí)撥打120急救指揮中心。

三、建立組織機(jī)構(gòu)

一是成立工程改造期間消防安全保障領(lǐng)導(dǎo)小組

組長(zhǎng):總經(jīng)理

副組長(zhǎng):二人(分別負(fù)責(zé)施工區(qū)和非施工區(qū))

設(shè)立指揮部:辦公室設(shè)在指揮中心或辦公室,負(fù)責(zé)指揮、協(xié)調(diào)工作。

二是成立以下工作小組

根據(jù)預(yù)案,成立不同的行動(dòng)小組,根據(jù)指揮中心指令,協(xié)調(diào)配合。

(1)滅火行動(dòng)組:由保衛(wèi)部確定組員名單,成立單位的志愿消防隊(duì),在接到火警報(bào)警第一時(shí)間,攜帶滅火器材趕赴火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施滅火;

(2)通訊聯(lián)絡(luò)組:各部門各樓層挑選一名,專門負(fù)責(zé)在火災(zāi)突發(fā)情況下保持與消控中心、辦公室聯(lián)系,確保火災(zāi)時(shí)的通訊暢通,傳達(dá)指揮部命令,反饋火場(chǎng)情況;

(3)疏散引導(dǎo)組:

火災(zāi)緊急情況下,各樓層人員應(yīng)立即控制現(xiàn)場(chǎng)局面,防止混亂,正確組織、引導(dǎo)、疏散在場(chǎng)群眾向安全地帶撤離;

(4)安全防護(hù)救護(hù)組:負(fù)責(zé)將受傷的群眾和工作人員抬離危險(xiǎn)區(qū)域,做好現(xiàn)場(chǎng)急救工作,并負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)120急救中心,最大限度確保傷員安全。

篇3:某商場(chǎng)火災(zāi)撲救及疏散應(yīng)急預(yù)案

依據(jù)《中華人民共和國消防法》第14、16條和《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)、單位消防安全管理規(guī)定》第39、40條,按照“救人第一、疏散為主”的原則,確定撲救、控制火災(zāi)及應(yīng)急疏散的程序、措施,合理配置人力資源,建立完善的滅火和應(yīng)急疏散組織機(jī)構(gòu),進(jìn)而構(gòu)建重慶**百貨內(nèi)部應(yīng)急保障體系,提升自防自救能力;通過制定應(yīng)急預(yù)案,保障在突發(fā)情況下全體員工能及時(shí)應(yīng)對(duì)和正確處理,確保顧客及員工的人身安全。第一條、火災(zāi)等緊急情況下組織指揮機(jī)構(gòu)的確定及職責(zé)分工1.1應(yīng)急指揮部1.1.1在公司發(fā)生火災(zāi)等應(yīng)急狀況時(shí),第一時(shí)間成立滅火救援及疏散指揮部,指揮部由以下部分組成:總指揮、現(xiàn)場(chǎng)指揮、指揮部成員、滅火行動(dòng)組、疏散引導(dǎo)組、應(yīng)急聯(lián)絡(luò)組、設(shè)施保障組、安全救護(hù)組等。1.1.2總指揮由商場(chǎng)總經(jīng)理擔(dān)任(總經(jīng)理未在現(xiàn)場(chǎng)由當(dāng)班的值班經(jīng)理兼任,在總經(jīng)理到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后移交指揮權(quán)),總指揮職責(zé)是掌握現(xiàn)場(chǎng)災(zāi)害情況及時(shí)做出決策,向各組下達(dá)指令,指揮滅火、救援、疏散等工作。在公安消防隊(duì)到達(dá)后,移交指揮權(quán),配合公安消防隊(duì)行動(dòng)。1.1.2現(xiàn)場(chǎng)指揮由工程物管部經(jīng)理擔(dān)任,其職責(zé)是指揮滅火行動(dòng)組現(xiàn)場(chǎng)滅火及搶救物資,根據(jù)火勢(shì)情況及時(shí)向?yàn)榭傊笓]下達(dá)決策提供第一手資訊。1.1.3應(yīng)急指揮部成員:副總經(jīng)理、工程物管部經(jīng)理、、營(yíng)銷部經(jīng)理、市場(chǎng)部經(jīng)理、人資行政部經(jīng)理等人組成。1.1.4通知方式:由消防控制中心通過電話、對(duì)講機(jī)、公司監(jiān)控室應(yīng)急廣播通知有關(guān)人員。1.1.5指揮部集結(jié)地點(diǎn):消防控制中心。1.2滅火行動(dòng)組1.2.1組長(zhǎng):由消防主管擔(dān)任。1.2.2成員:安管員、樓層義務(wù)消防員組成。1.2.3職責(zé):根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況展開滅火行動(dòng)。起火層著火點(diǎn)附近專柜員工在本樓層值班主管組織下必須在一分鐘內(nèi)用滅火器和消火栓卷盤進(jìn)行初期火災(zāi)撲救;公司義務(wù)消防隊(duì)員需在接到火災(zāi)信息通知2分鐘內(nèi)趕赴著火點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)撲救火災(zāi)。1.2.4通知方式:由消防控制中心使用對(duì)講機(jī)通知。1.3疏散引導(dǎo)組1.3.1組長(zhǎng):由各樓層經(jīng)理或值班樓層主管擔(dān)任,4樓辦公區(qū)組長(zhǎng)由人資行政部經(jīng)理擔(dān)任。1.3.2成員:各樓層疏散引導(dǎo)員(各層每個(gè)消防通道兩旁專柜員工擔(dān)任)、各層當(dāng)班的保潔員。1.3.3職責(zé):聽到火災(zāi)應(yīng)急廣播或指揮部的指令后,引導(dǎo)本層商場(chǎng)內(nèi)的顧客及人員疏散至消防通道下達(dá)平街層外,并清查各樓層有無人員滯留。1.3.4通知方式:起火層由公司監(jiān)控中心用應(yīng)急廣播進(jìn)行通知,其余各樓層值班負(fù)責(zé)人在接到疏散引導(dǎo)組負(fù)責(zé)人通知后也應(yīng)立即通知本部門人員進(jìn)入疏散準(zhǔn)備狀態(tài);1.3.5集結(jié)地點(diǎn):由各消防疏散通道疏散至平街層出口、匯集地點(diǎn)為江南大道正門廣場(chǎng)處。1.4安全救護(hù)組1.4.1組長(zhǎng):救護(hù)分隊(duì)由客服主管負(fù)責(zé),現(xiàn)場(chǎng)警戒由工程物管部當(dāng)班主管負(fù)責(zé)。1.4.2成員:由客服當(dāng)班員工和值班安管員組成。1.4.3職責(zé):客服救護(hù)分隊(duì)由1、2、7、8消防通道向下搜救有無人員受傷,并對(duì)受傷人員進(jìn)行初步救護(hù),協(xié)助醫(yī)務(wù)人員送傷員至醫(yī)院救治;警戒分隊(duì)接到火警信息后,疏通室外消防車道,打開地下消防栓井蓋,設(shè)置安全防護(hù)警戒區(qū),避免樓面跌落物品擊傷行人,制止無關(guān)人員進(jìn)入商場(chǎng)。1.4.5通知方式:由消防控制中心使用對(duì)講機(jī)及公司監(jiān)控室應(yīng)急廣播通知。1.5應(yīng)急聯(lián)絡(luò)組1.5.1組長(zhǎng):監(jiān)控室值班人員。1.5.2職責(zé):向指揮部報(bào)告火災(zāi)撲救及人員疏散情況;按總指揮指令撥打119、120等求救電話;啟動(dòng)消防廣播。1.6設(shè)施保障組1.6.1組長(zhǎng):由工程物管部經(jīng)理擔(dān)任;1.6.2成員:由工程值班人員、消防控制中心、監(jiān)控室值班人員組成。1.6.3職責(zé):按照命令切斷營(yíng)業(yè)用電源,保障照明及消防設(shè)施、設(shè)備電源,迫降消防電梯,在一層停止并鎖定客用、貨運(yùn)電梯,停止空調(diào)運(yùn)行,操控防排煙設(shè)施、防火卷簾、消防泵等自動(dòng)消防設(shè)施,如聯(lián)動(dòng)控制發(fā)生故障,則由工程值班人員趕到設(shè)備處實(shí)施手動(dòng)控制,為防火和疏散提供各種保障。1.6.4通知方式:公司監(jiān)控室按消防控制中心指令通知工程負(fù)責(zé)人,再由工程負(fù)責(zé)人用對(duì)講機(jī)通知各成員;1.6.5集結(jié)地點(diǎn):工程人員一組到現(xiàn)場(chǎng)、一組到消防控制中心集結(jié),配電室、監(jiān)控室人員堅(jiān)守崗位。