職位描述:

1.做好租戶協調工作;

2.負責租戶二次裝修的協調工作;

3.處理客戶投訴;

4.負責物業管理費的催繳工作

崗位要求:

1.大專及以上學歷;

2.熱情大方,善于溝通;

3.優秀的組織能力和良好的服務意識;

4.能夠承受工作壓力;

5.有百貨或購物中心樓管經驗者優先。

篇2:某商場市場室內工程改造期間預防火災應急預案

為了切實保障商場市場室內工程改造期間的消防安全,防止火災事故發生,應主要從火災預防和火災應急疏散、滅火救援等方面制定落實好相應的方案、預案等安全保障措施:

一、火災預防

一是工程改造期間按照逐層施工、階段進行,完成一處恢復一處方式進行;

二是施工期間保證未施工區域的消防栓、水噴淋、防火卷簾和火災報警等消防設施的完好有效。對于施工區域停運的消防設施應有相應的滅火、防火分隔、報警和疏散等例如增加滅火器的數量和規格、關閉防火卷簾、設置臨時照明和增加流動巡查人員等相應作為補充的手段和措施;

三是營業期間禁止電氣焊等明火作業。非營業期間施工應加強明火作業的安全管理,劃定合理的施工范圍做到組織、人員、措施三到位;

四是營業期間禁止占用、堵塞、封閉疏散通道、安全出口,禁止占用防火間距,保障消防器材、疏散標志的完好有效;

五是非營業期間和非施工期間,關閉不必要的電源、熄滅火源火種;

六是營業期間應成立防火巡查、檢查小織,負責發現消除火災隱患和監視火情等任務,并保持營業期間不間斷巡查檢查工作狀態;

七是非營業期間應成立值班、值更小組,負責發現排除火災隱患、巡查監視火情和滅火等職責,并保持持續的工作狀態。

二、滅火應急疏散處理預案

(一)應急疏散處置程序

(1)各樓層現場工作人員在接到火警后必須先疏散群眾;

(2)疏散時注意疏散順序,對著火層本層人員先進行疏散,其次為著火層上層及下層,防止所有人員涌向同一出口,造成堵塞;

(3)疏散時注意防止混亂,控制現場人員情緒,提高疏散效率,并向消控中心報告,要求啟動防排煙系統;

(4)疏散時如發現受傷人員,立即聯絡安全防護救護組,第一時間救治傷員。

(二)初起火災撲救程序和措施

(1)滅火行動組人員接到火災報警后,第一時間攜帶滅火器材趕赴火災現場,按照“救人第一,先控制、后消滅,先重點、后一般”的原則,首先搶救被困火場的人員,控制火勢與撤離物資同時進行;

(2)根據指揮部命令設立水槍陣地,能滅則滅,不能滅則盡一切辦法控制火勢蔓延,等待消防部隊救援;

(3)滅火行動組人員在搶救火場時應注意自身安全防護,不脫離組織單獨行動,在指揮部沒有下達命令前不貿然行動,受到火勢威脅時應及時后撤;

(4)公安消防部隊到達現場后,根據消防部隊需要,協助滅火。

(三)通訊聯絡保障程序

(1)火災突發情況下,應設立專門的聯絡渠道,對講機等設備應設立專門的對講頻道;

(2)由通訊聯絡組負責傳遞各方信息,傳達指揮部命令,并確保火災時通訊的暢通;

(3)各部門應制定相應的通訊應急方案,在通訊受到阻礙時立即啟動應急方案,確保正常的信息傳遞。

(四)安全防護救護程序和措施

(1)安全防護組接到報警后,準備好相關救護器材,急救物資,于指揮部待命;

(2)根據指揮部命令劃定室內(外)安全警戒區域,制止群眾圍觀,確保疏散出口處的暢通;

(3)根據火場情況出動,配合滅火行動組搶救傷員,采取有效地急救措施,并及時撥打120急救指揮中心。

三、建立組織機構

一是成立工程改造期間消防安全保障領導小組

組長:總經理

副組長:二人(分別負責施工區和非施工區)

設立指揮部:辦公室設在指揮中心或辦公室,負責指揮、協調工作。

二是成立以下工作小組

根據預案,成立不同的行動小組,根據指揮中心指令,協調配合。

(1)滅火行動組:由保衛部確定組員名單,成立單位的志愿消防隊,在接到火警報警第一時間,攜帶滅火器材趕赴火災現場實施滅火;

(2)通訊聯絡組:各部門各樓層挑選一名,專門負責在火災突發情況下保持與消控中心、辦公室聯系,確保火災時的通訊暢通,傳達指揮部命令,反饋火場情況;

(3)疏散引導組:

火災緊急情況下,各樓層人員應立即控制現場局面,防止混亂,正確組織、引導、疏散在場群眾向安全地帶撤離;

(4)安全防護救護組:負責將受傷的群眾和工作人員抬離危險區域,做好現場急救工作,并負責聯絡120急救中心,最大限度確保傷員安全。

篇3:某商場火災撲救及疏散應急預案

依據《中華人民共和國消防法》第14、16條和《機關、團體、企業、事業、單位消防安全管理規定》第39、40條,按照“救人第一、疏散為主”的原則,確定撲救、控制火災及應急疏散的程序、措施,合理配置人力資源,建立完善的滅火和應急疏散組織機構,進而構建重慶**百貨內部應急保障體系,提升自防自救能力;通過制定應急預案,保障在突發情況下全體員工能及時應對和正確處理,確保顧客及員工的人身安全。第一條、火災等緊急情況下組織指揮機構的確定及職責分工1.1應急指揮部1.1.1在公司發生火災等應急狀況時,第一時間成立滅火救援及疏散指揮部,指揮部由以下部分組成:總指揮、現場指揮、指揮部成員、滅火行動組、疏散引導組、應急聯絡組、設施保障組、安全救護組等。1.1.2總指揮由商場總經理擔任(總經理未在現場由當班的值班經理兼任,在總經理到達現場后移交指揮權),總指揮職責是掌握現場災害情況及時做出決策,向各組下達指令,指揮滅火、救援、疏散等工作。在公安消防隊到達后,移交指揮權,配合公安消防隊行動。1.1.2現場指揮由工程物管部經理擔任,其職責是指揮滅火行動組現場滅火及搶救物資,根據火勢情況及時向為總指揮下達決策提供第一手資訊。1.1.3應急指揮部成員:副總經理、工程物管部經理、、營銷部經理、市場部經理、人資行政部經理等人組成。1.1.4通知方式:由消防控制中心通過電話、對講機、公司監控室應急廣播通知有關人員。1.1.5指揮部集結地點:消防控制中心。1.2滅火行動組1.2.1組長:由消防主管擔任。1.2.2成員:安管員、樓層義務消防員組成。1.2.3職責:根據現場情況展開滅火行動。起火層著火點附近專柜員工在本樓層值班主管組織下必須在一分鐘內用滅火器和消火栓卷盤進行初期火災撲救;公司義務消防隊員需在接到火災信息通知2分鐘內趕赴著火點現場撲救火災。1.2.4通知方式:由消防控制中心使用對講機通知。1.3疏散引導組1.3.1組長:由各樓層經理或值班樓層主管擔任,4樓辦公區組長由人資行政部經理擔任。1.3.2成員:各樓層疏散引導員(各層每個消防通道兩旁專柜員工擔任)、各層當班的保潔員。1.3.3職責:聽到火災應急廣播或指揮部的指令后,引導本層商場內的顧客及人員疏散至消防通道下達平街層外,并清查各樓層有無人員滯留。1.3.4通知方式:起火層由公司監控中心用應急廣播進行通知,其余各樓層值班負責人在接到疏散引導組負責人通知后也應立即通知本部門人員進入疏散準備狀態;1.3.5集結地點:由各消防疏散通道疏散至平街層出口、匯集地點為江南大道正門廣場處。1.4安全救護組1.4.1組長:救護分隊由客服主管負責,現場警戒由工程物管部當班主管負責。1.4.2成員:由客服當班員工和值班安管員組成。1.4.3職責:客服救護分隊由1、2、7、8消防通道向下搜救有無人員受傷,并對受傷人員進行初步救護,協助醫務人員送傷員至醫院救治;警戒分隊接到火警信息后,疏通室外消防車道,打開地下消防栓井蓋,設置安全防護警戒區,避免樓面跌落物品擊傷行人,制止無關人員進入商場。1.4.5通知方式:由消防控制中心使用對講機及公司監控室應急廣播通知。1.5應急聯絡組1.5.1組長:監控室值班人員。1.5.2職責:向指揮部報告火災撲救及人員疏散情況;按總指揮指令撥打119、120等求救電話;啟動消防廣播。1.6設施保障組1.6.1組長:由工程物管部經理擔任;1.6.2成員:由工程值班人員、消防控制中心、監控室值班人員組成。1.6.3職責:按照命令切斷營業用電源,保障照明及消防設施、設備電源,迫降消防電梯,在一層停止并鎖定客用、貨運電梯,停止空調運行,操控防排煙設施、防火卷簾、消防泵等自動消防設施,如聯動控制發生故障,則由工程值班人員趕到設備處實施手動控制,為防火和疏散提供各種保障。1.6.4通知方式:公司監控室按消防控制中心指令通知工程負責人,再由工程負責人用對講機通知各成員;1.6.5集結地點:工程人員一組到現場、一組到消防控制中心集結,配電室、監控室人員堅守崗位。