1.熟悉班組銷售任務,貫徹落實各項制度,要求班組成員提高服務質量,確保任務的完成。

2.組織每日班前會,檢查員工儀表儀容,做好班前培訓及當口工作安排。

3.組織班組柜臺的上貨、上賬、點數、銷賬、結賬,做到賬物相符、明碼標價、有貨有價。

4.檢查、督促售貨員的工作程序、工作質量,對班組各成員的工作進行評估。

5.搞好商品陳列和衛生工作,保持柜臺、貨架商品琳

篇2:商場客服主管工作崗位職責

本文系商場客服主管崗位職責,僅供各位商場客服主管參考。

1.每日檢查營業員(制度職責大全營業員)禮儀服飾;

2.檢查員工的客服工作流程,確保服務質量;

3.做好顧客投訴和前臺接待(制度職責大全前臺接待)工作;

4.以身作則倡導“顧客至上”的經營理念,杜絕員工與顧客爭執現象;

5.與政府職能部門協調、聯系,保證商場良好的外部環境;

6.做好會員的招募和大宗顧客的拜訪;

7.嚴格手推車的管理以及購物袋的售賣;

8.指導贈品發放、顧客存包和退/換貨工作標準化作業;

9.制定員工排班表,嚴格控管人事成本;

10.負責安排員工專業知識的訓練及員工的業績考核;

11.負責安排商場快訊的發放與追蹤,確保執行商場的各種促銷活動;

12.指導提貨處工作按公司規范執行,服從商場管理員(制度職責大全商場管理員)的工作分配。

篇3:崗位責任制:商場收銀員

本文系商場收銀員崗位責任制,僅供各位商場收銀員參考,并希望各位制度職責大全收銀員從中有所啟發。

一、直屬部門:收銀部

二、直屬上級:商場管理員(制度職責大全商場這理員)

三、適用范圍:收銀員、現金室人員、前臺接待(制度職責大全前臺接待)人員

四、收銀崗位職責:

1、快速、準確地收取貨款

2、為顧客提供良好的服務,回答顧客咨詢

3、嚴格遵守唱收唱付的原則

4、公司財產(收銀機、驗鈔機、收銀臺、電腦等)的保養

5、負責收銀區前臺的清潔衛生

五、主要工作:

1、確保收銀動作的規范化、標準化,提高收銀速度和準確性

2、及時上交銷售款,及時作出差異報告

3、保證前臺區域的清潔衛生

4、對商業資料的保密

5、各種票據和文件的收集、保管和傳遞

6、確保金庫和現金的安全

7、保證充足的零用金

8、確保顧客所購的每一件商品均已收銀,不得遺漏

9、及時拾零,避免影響正常收銀,并將商品存在的問題作好記錄。